
- •1 Концепция всеобщего управления качеством. Постулаты Деминга. Петля качества
- •Качество и конкурентоспособность
- •3. Показатели качества продукции.
- •Экономические параметры конкурентоспособности
- •5.Методы оценки конкур-сти.
- •Органолептический метод оценки конкурентоспособности
- •Социологический метод оценки конкурентоспособности
- •Экспертный метод оценки конкурентоспособности
- •Методы оценки конкурентоспособности с помощью измеримых показателей. Выбор базы сравнения
- •Дифференциальный метод
- •11. Комплексный метод оценки уровня качества продукции
- •12. Стандартизация и сертификация продукции. Международная система качества.
- •13. Инструменты качества: диаграмма Исикавы
- •Инструменты качества: метод pdpc
- •Основы управления маркетингом
- •Основы управления производством
- •Основы управления финансами
- •Основы управления персоналом
- •Основы управления сбором и анализом информации о деятельности организации и управление знаниями
- •Основы управления инновациями
- •Интеграция функций организации
- •Сущность стратегического управления
- •Процесс стратегического менеджмента
- •Swot-анализ
- •Миссия организации. Формулировка миссии
- •Уровни организационной стратегии
- •27.Стратегия корпоративного уровня
- •29.Стратегия стабильности и обновления
- •Анализ бизнес-портфеля. Матрица Бостонской консалтинговой группы
- •31.Стратегия бизнес-уровня. Конкурентные преимущества. Пять конкурентных сил Портера
- •32.Стратегия функционального уровня. Маркетинговые конкурентные стратегии по ф. Котлеру
- •3. Расширение доли рынка
- •2. Выбор общей наступательной стратегии
- •33. Выбор стратегии. Матрица Томпсона-Скридланда.
- •34. Стратегический менеджмент в современной среде
- •36. Сильная и слабая организационная культура. Создание и поддержание организационной культуры
- •Влияние организационной культуры на практику менеджмента
- •Формирование этичной и новаторской культуры. Формирование культуры, основанной на чутком отношении к клиентам
- •Духовность и организационная культура
- •Фактор национальной культуры в организационной культуре
- •41 Организационная культура: модель agil т. Парсонса
- •Модель связи культуры с успехом организации (по п-у)
- •43 Организационная культура: модель э. Шейна
- •Организационная культура: модель в. Сате
- •45 Организационная культура: модель р. Квина и Дж. Рорбаха
- •46 Понятие процесса, его характеристики. Выделение бизнес-процессов.
- •47 Понятие, цель, задачи и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Интеграция и дифференциация участников бизнес-процесса, требования к персоналу. Особенности формирования организационной структуры.
- •Основные бизнес-процессы. Правила выбора основных процессов
- •50. Вспомогательные бизнес-процессы. Правила выделения вспомогательных бизнес-процессов
- •Декомпозиция Процесса в сеть бизнес-процессов. Матрица ответственности по процессу
- •Методики реинжиниринга бизнес-процессов
- •53 Пример проведения реинжиниринга бизнес-процесса: до и после
- •54 Понятие организационной структуры
- •55 Специализация работ
- •57 Централизация и децентрализация, формализация
- •60 Традиционные оргструктуры
- •62. Критерии оценки эффективности управления
- •64Финансовый анализ прибылей и убытков
- •65.Комплексный метод сравнительного анализа эффективности.
- •66 Цели, методы и содержание анализа финансовых результатов деятельности предприятия
- •67. Новые экономические основы анализа эффективности.
- •68.Влияние экономической политики на оценки эффективности
Основы управления инновациями
В н. 20в. понятие «инновация» стало обозначением для техн. Нововведений, его ввёл Шумпетер в 1911г. в работе «Теория экон. развития». ИННОВАЦИЯ – конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта упр-ния и получения экон. и др. вида эффекта. НОВШЕСТВО – оформленный результат фундаментальных прикладных исслед-ний, разработок или эксперим. работ в какой-либо сфере деят-ти по повышению эффективности. Ими могут быть изобретения, патенты, ноу-хау и т.д. ИННОВАЦ. ДЕЯТ-ТЬ – процесс, в результате которого новый продукт приобретает статус интеллект. собственности и товарности. ИННОВАЦ. МЕНЕДЖМЕНТ – разновидность функц. менеджмента, объектом которого явл-ся инновации и инновац. процесс. Функции инновац. менеджмента: 1)формир-е целей 2) планирование 3) организация 4) контроль. Обеспечивающие функции способствуют эффект. осущ-нию основных: 1) соц-психологические, т.е. делегирование полномочий, мотивация 2)технологические, т.е. принятие решений, коммуникация. Инновац. менеджмент формирует инновац. политику. Выделяют 4 уровня инновац. менеджмента: 1) мировой 2) глобальный, предпологает изучение проблем длительностью 50-100лет 3) локальный уровень пред-тия 4) индивидуальный.
В инновац. менеджменте важ. роль принадлежит творчеству – деятельности, порожд. новое, отличающиеся оригинальностью. Нововведение явл-ся творчеством. Инн. Менеджмент должен обеспечивать: 1)адекватную творч. возможность на всех уровнях 2) оценка творч. потенциала персонала 3) насколько каж. работа открыта для творчества 4) max возможное соответствие задач и решений их спец. 5) создание обстановки, где творч. идеи не отвергают сразу.
Сущ-ют 2 группы методов творч. решений: 1) аналитич. – основан на применении логич. мышления в рамках структ. инф-ции. 2) неаналитич. – систематизирует образное мышление.
Инновац. проект: 1) форма целевого упр-я инновациями взаимообусл. и взаимосвяз. мероприятий, направленая на достижение конкр. задач на приоритет. направления развития науки и техники. 2) процесс осущ. инновации, соверш. выполнение в опр. последовательности научных, технол., финан., произв. мероприятий, приводящих к инновациям. 3) комплекс документов, т.е. техн., рассчетно-финан. документ, необходимый для реал-ции целей проекта.
Инновац. проект включает след. разделы: 1) содержание и актуальные проблемы 2) резюме руководителя проекта 3) «дерево целей» проекта 4) мероприятия по реал-ции «дерева целей» 5)комплексное обоснование проекта 6) комплексное обеспечение реализ. проекта 7) хар-ка научно-техн. совета 8) эксперт заключ. Проекта 9) механизм реализ. проекта и сис-ма мотивации.
Интеграция функций организации
Интеграция – это 1) понятие, означающее состояние связи отделений, разл. частей и функций сис-мы организмов в целое, а также процесс, ведущий к такому состоянию. 2) процесс сближения на ряду с процессами деинтеграции. Объекты в интеграции: 1) цели 2) виды 3) функции 4) процессы.
Интеграц. функция упр-ния имеет отношение к централиз. и децентрализованному упр-нию. Централизованное означает, что власть сосредоточена на высшем уровне организации. При децентрализ. власть направлена вниз. Она позволяет в большей мере использ-ть профессион. Навыки персонала, помогает принимать спец. решения.
Пример интеграции орг-ции: соврем. концепция упр-ния предпологает удовлетворение потребностей(ими должны заниматься не только маркетологи, но и менеджеры любого звена).
В рамках интеграции используют совместное ПО, которое позволяет связать воедино все подразделения(1С пред-тия).
Используют соврем. технич. средства: проводная и беспроводная телеф. связь, электр. почта, видеоконференции, внешняя локальная сеть.
Внешняя локальная сеть – организац. сеть на основе Internet технологий, кот-я позволяет элементам орг-ции связываться с внешней средой.