27. Интеракция как взаимод-вие партнеров по общению. Типы и стратегии взаимод-вия Трансактный анализ Берна.

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий хар-ику тех компонентов общения, кот связаны с взаимод-ием людей, с непосредственной орг-цией их совместной д-ти. Если коммуникативный процесс рождается на основе некот совместной д-ти, то обмен знаниями и идеями по поводу этой д-ти неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в нов совместн попытках развить далее д-ть, орг-овать ее. Участие одновременно мног людей в этой д-ти означает, что кажд должен внести свой особый вклад в нее. В ходе ее для участников важно не только обменяться инф, но и орг-овать обмен действиями. Действия каждого индивида всегда ориентированы на др ч-ка и зависят от него. Психологическая совместимость - важный фактор успешного общения Sов взаимод-вия. Одним из подходов к стр-ому описанию взаимод-вия представлен в трансактном анализе - направлении, предлагающем регулирование действий участников взаимод-вия через регулирование их позиций, а также учет х-ра ситуаций и стиля взаимодействия (Берн). С т.з трансактного анализа кажд участник взаимод-вия может занимать одну из 3х позиций, кот условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Р-к (позиция Р-ка может быть определена как позиция Хочу!, позиция Р-ля как Надо!, позиция Взросл - объединение Хочу и Надо). Взаимод-вие эффективно тогда, когда транзакции носят доп х-р, т.е. совпадают: если партнер обращается к др как Взросл, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимод-вия адресуется к др с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимод-вие нарушается и может вообще прекратиться. Жена мужу: «Я порезала палец» (апелляция к Взр-ому с позиции Взр-го). Если он отв: Сейчас перевяжем, то это ответ также с позиции Взр-ого. Если же следует сентенция: Вечно у тебя что-то случается, то это ответ с позиции Р-ля, а в случ: Что я должен делать?, демонстрируется позиция Р-ка. 2й показатель эффект-ти - адекватн поним-ие ситуац. Берн уделяет особ внимание разл ритуалам, полуритуалам (имеющим место в развлечениях) и играм (понимаемым весьма широко, включая интимные, политические игры). Кажд ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них ч-к по-разному подает себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимод-вие затруднено. Различ 3 осн стиля действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический. Ритуальный задан некоторой к-рой. Напр, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, х-ра ожидаемых ответов. Так, в амер к-ре принято на вопрос: Как дела? отвеч Прекрасно!. Наиб распр-ным явл деление всех возможных видов взаимод-вий на 2 противоположных вида: кооперация и конкуренция. Кроме кооп и конкур, говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации. За всеми этими понятиями ясно виден принцип выделения разл видов взаимод-вия. В 1м случае анализируются такие его проявления, кот способствуют орг-ции совместной д-ти, являются позитивными с этой т.з. Во 2ю группу попадают взаимод-вия, так или иначе «расшатывающие» совместн д-ть, представляющие собой определенного рода препятствия для нее. Кооперация означает координацию единичн сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация - необход Эл-т совместной д-ти. Леонтьев называл 2 осн черты совместной д-ти: а) разделение единого процесса д-ти меж участн; б) изменен д-ти каждого, т.к. рез д-ти каждого не приводит к удовлетв его потр-ти. Др тип взаимод-вий - конкуренции, то здесь чаще всего анализ сконцентрирован на наиб яркой ее ф-ме-конфликте.Стр-ра конфликта опис по-разн разными авторами, но осн Эл-ты:конфликтн ситуация, позиц участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта.