2.1.2 Управленческие решения как основа процесса управления предприятием. Виды управленческих решений.

Деятельность любого руководителя связана с разработкой и реа­лизацией решений в рамках выполнения им должностных обязан­ностей в компании.

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель для того чтобы обеспечить выполнение задач, которые на него возложены должностными обязанностями. В основе принятия любого управленческого решения лежит проблемная ситуация, которая может быть выявлена в результате диагностики системы управления.

Источник BZZN.ru: http://www.bzzn.ru/article/

Понимание процесса принятия  решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успехов в области управления. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельнос­ти большого числа людей обусловило и дифференциацию решений. Целесообразно рассматри­вать три типа самостоятельных решений: технические (технологи­ческие), биологические и управленческие.

Управленческие решения связаны с выполнением управленчес­ких функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов.

Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и т.д. Когда директор подписал приказ, парламент страны разработал и принял закон, начальник цеха издал распоряжение, собрание акционеров утвердило план развития предприятия — это и есть раз­личные формы решения.

Решение называется управленческим, если оно, разрабаты­вается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими ресурсами (активизация знаний,

• умений, навыков);

• управление производственной и обслуживающей деятель­ностью;

• формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое

• обеспечение);

• управленческое консультирование;

• управление внутренними или внешними коммуникациями.

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основ­ных значениях — как процесс и как явление. Как процесс - это выполнение восьми основных процедур:

1. информационная подго­товка,

2. разработка вариантов,

3. согласование вариантов,

4. выбор одно­го варианта,

5. утверждение,

6. реализация,

7. контроль выполнения

8. информирование инициатора решения.

Процесс подготовки и реализации управленческого решения является ответственным, требующим использования теоретических и методических разрабо­ток отечественных и зарубежных ученых, а также накопленного и систематизированного практического опыта.

Ряд управленческих решений может быть представлен набором более мелких, каждое из которых должно вне­сти свой вклад в решение общей проблемы. В рамках предприятия или организации руководителю приходится принимать все типы решений. Поэтому от инициатора общего управленческого решения требуются хорошие знания и в технологических областях, а возможно, и в биологичес­ких. Например, главный инженер промышленного предприятия обязан принимать и управленческие решения, и решения, связанные с техническим обеспечением, и решения правового характера, в ходе оперативного руководства и т.д.

Таким образом, управленческое решение влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому его разра­ботка и реализация требуют от руководителей широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.

Экономическая сущность управленческого решения состоит в том, что для его разработки и реализации требуются финансовые, материальные и дру­гие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость. Оно является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посред­ством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческого решения можно определить целесообразность проведения этой работы.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что для его разработки и реализации компания должна иметь соответствующие возмож­ности, в том числе:

• необходимый персонал компании;

• инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

• все требуемые ресурсы, в том числе информационные;

• техников и технологии;

• систему контроля;

• возможности постоянной координации их работы.

Социальная сущность управленческого решения заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его учас­тников. В процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность управленческого решения должна быть отражена в общей цели решения. Напри­мер, создание комфортной среды обитания человека, всесторонне­го развития личности. Без социальной ориентации управленческое решение приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологи­ческой сущности, и его главной целью становится достижение за­данных характеристик технической продукции.

Правовая сущность управленческого решения заключается в возможности осуществ­лять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов, международных обяза­тельств, уставных и других документов, регламентирующих деятельность предприятия.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспе­чения персонала, участвующего в его разработке и реализации, не­обходимыми техническими, информационными средствами и ре­сурсами. Планируя разработку или реализацию управленческого решения, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую ос­нову.

Виды управленческих решений. По функциональной направленности можно выделить: прогнозирующие, планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие и информирующие решения.

По уровню организационного взаимодействия: индивидуальные, групповые, коллегиальные, корпоративные решения.

По причинам принятия: ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные решения.

По широте охвата: общие и частные решения.

По ожидаемым срокам реализации: оперативные, тактические, стратегические решения.

По точности ожидаемого результата: определенные, вероятностные, неопределенные решения.

По характеру разработки и реализации: инертные, уравновешенные, импульсивные, осторожные (взвешенные), рискованные решения.

По методам переработки информации: алгоритмические, эвристические решения.

По числу критериев: однокритериальные и многокритериальные решения.

По направленности воздействия: внутренние и внешние решения.

По уровням воздействия: одноуровневые и многоуровневые решения.

По способу фиксации: устные, письменные (на материальных носителях), виртуальные (на электронных носителях) решения.

По масштабу: индивидуальные, групповые (для подразделения, коллектива предприятия, отрасли), общенациональные, транснациональные, глобальные решения.