Тема 2.1. Управление предприятием, спк.

2.1.1 Сущность управления предприятием. Целевое, реактивное и смешан­ное управление. Роль обратной связи в управлении.

Главная задача управления предприятием заключается в обеспечении эффектив­ного производства. Это достигается путем непрерывного совершенство­вания методов, форм управления, повышения производительности труда.

В основе управления предприятием лежит ряд принципов, наиболее важными из которых являются:

• принцип совместимости целей;

• принцип пластичности и гибкости по отношению к внешним условиям;

• принцип оперативности;

• принцип комплексности;

• принцип объективности;

• принципы надежности и непрерывности;

• принцип распределения функций;

• принцип эффективности;

• принцип совместимости интересов и так далее.

Основные функции управления предприятием сводятся к планированию, организации, мотивации и контролю. Планирование заключается в формировании главной цели управления предприятием, а также методов, способов и путей ее достижения. Под организацией понимают процесс создания структуры управления, наиболее оптимальной для данного предприятия. Мотивация включает в себя методы повышения эффективности труда путем стимулирования работников. Контроль и учет включают в себя регулирование деятельности сотрудников предприятия с целью достижения определенного уровня качества продукции.

В настоящее время управление предприятием включает в себя административные, социально-психологические и экономические методы. Планирование, организация труда, кредитование, экономический анализ экономическое стимулирование относятся к вопросам экономического метода управления. Организационно-распорядительный или административный метод включает в себя распорядительные акты, связанные с хозяйственной деятельностью предприятия, а также инструкции, положения, служебные документы, в которых конкретизуются функции и персональная ответственность служащих предприятия. К социально-психологическим методам относятся такие методы, как убеждение, наказание и другие способы воздействия на людей.

Система управления предприятием – это совокупность технических и организационных методов и мер предназначенных для решения задач управления различными аспектами деятельности предприятия.

Различают реактивную, целевую и смешанную системы управления.

Реактивное управление – это весьма распространенный подход к управлению, особенностью которого является то, что планирование осуществляется непосредственно перед началом действий или уже в их процессе. Планы меняются часто либо потому, что не было времени для рассмотрения альтернатив, либо потому, что не было установленных целей. Управление сводится к реакции на текущие события. Его эффективность оценивается по бурной активности управляющего и по силе его давления на подчиненных, а не по конечным результатам его усилий.

При целевом подходе к управлению предполагают, что управляющий обязан заблаговременно опре­делять конечные результаты своих действий и разрабатывать программы работ по их достижению. Данному подходу к управлению свойственно наличие плана решения проблем, даже если это будут такие неожиданные события, как поломка станков, изменение конструкции изделий, перерыв в поступлении необходимых материалов и др. Стиль, господствующий в этой зоне спектра управления, не требует постоянного присутствия управляющего на своем рабочем месте. Какая бы проблема ни возникла, всегда имеется план, позволяющий определить порядок действий и методы, наилучшим образом решающие конкретную проблему.

Смешанный тип управления объединяет в себе преимущества реактивного и целевого управления. Данный подход позволяет приблизиться к достижению всех преимуществ централизованной системы и избежать серьезных потрясений корпоративной культуры. Смешанная структура подразумевает наличие единого стратегического центра управления, в котором разрабатывается экономическая политика предприятия. Практическим менеджментом занимаются профессионалы подразделений. Роль таких функциональных служб, как проектная, операционная и финансовая службы, заключается в непрерывной поддержке высшего руководства. Смешанная система управления допускает наибольшую приспособляемость, предоставляет значительную степень местной автономии и дает подразделениям возможность работать по собственным планам. Это относительно безопасный подход с организационной точки зрения.

При любом подходе к управлению важнейшее значение имеет наличие обратной связи между центром управления и исполнителями. 

Без наличия обратной связи между взаимосвязанными и взаимодействующими элементами, частями или системами невозможна организация эффективного управления ими на научных принципах. Все организованные системы являются открытыми, и замкнутость их обеспечивается только через контур прямой и обратной связи. На основании получаемой оттуда информации корректируется управляющее воздействие. В упрощенном виде это показано на рисунке 4. Входная величина r действует на управляемый процесс и в соответствии с передаточной функцией, характерной для данного объекта и определяющей соотношение между входными и выходными сигналами, превращается в выходную величину с.

 

Рисунок 4. Схема контура прямой и обратной связи в управлении

Различают два вида обратной связи: отрицательную, которая уменьшает влияние входной величины r на выходную с (иначе говоря, стремится уста­новить и поддержать некоторое устойчивое динамическое равновесие) и по­ложительную, увеличивающую это влияние и тем самым создающую неус­тойчивое равновесие. Аналогичные регулирующие процессы происходят в биологических, инженерных и социально-экономических системах. Таким образом, первая важная роль обратной связи – восстановление нормальной работы, нарушенной внешними и внутренними факторами, т. е. способность систем к саморегулированию и самоорганизации (адаптации).

Экономические системы находятся под постоянным воздействием природ­ных и общественных факторов. Эти внешние воздействия, как правило, носят случайный характер. Вместе с тем сложность и изменчивость системы во времени приводят к тому, что поведение самой системы является в той или иной степени неопределенным, вероятностным. Влияние этих многочислен­ных неопределенностей приводит к тому, что экономические системы всегда являются системами с неполной информацией и управление ими всегда осу­ществляется в условиях неопределенности. Поэтому вторая важная роль об­ратной связи состоит в том, что, сообщая органу управления информацию о реальном состоянии объекта, она позволяет осуществлять регулирование в условиях неполной информации о возмущающих воздействиях.

Управление и руководство предприятиями: общее и различие. В практике современного менеджмента довольно часто используются такие понятия как «руководство» и «управление». Общим между этими понятиями является наличие целеполагающего воздействия на людей. Вместе с тем имеются существенные различия такого воздействия в управленческих действиях военного командира, хозяйственного руководителя, менеджера-функционала. Понимание этих различий позволяет совершенствовать менеджмент предприятия и открывать больше возможностей для малозатратного и, в то же время, эффективного управления.

В толковом словаре Ожегова под понятием «управлять» обозначены действия: «Руководить, направлять деятельность, действия кого-нибудь, чего-нибудь», а также «направлять чьи-либо поступки, быть побудительной причиной, руководящим началом». Понятие «руководить» определяется как «направлять, наставлять, вести по какому-нибудь пути, учить, как следует действовать» и во втором значении - «управлять, заведовать». Действительно, руководителю приходится «учить, как следует действовать», но не только учение есть суть руководства. Создается впечатление, что «управлять» и «руководить» есть синонимы, обозначающие одно и то же. Так они и понимались в советские времена большинством руководителей

Самым древним названием управляющего группами людей является «вож», «вожатый», а позднее «вождь», поскольку одной из наиболее важных жизненных задач племени была задача «найти пространство, пригодное для жизни». И нужен был человек, ведущий туда. Вождь – тот, кто знает куда идти и направляющий соплеменников. Или умело делающий вид, что знает.

Существует отмеченная в практике государственного управления закономерность: чем больше людей организованы в группы для хозяйственных дел, тем больше полезных мероприятий может быть реализовано непосредственно для народа, но тем больше нужно руководителей.

Необходимость в управлении возникает по следующим причинам:

а) из-за изменчивости окружающей внешней среды, что приводит к необходимости решать жизненные задачи в соответствии с этими изменениями;

б) из-за уникальности людей (разности социотипов) и необходимости их согласования между собой для решения хозяйственных задач.

Согласно современных представлений, деятельность руководства может осуществляться только в рамках и посредством административных структур. В чистом виде она возможна только в тех случаях, когда подчиненные системы не имеют собственного независимого функционирования, не ставят перед собой самостоятельных целей и задач, а, наоборот, целиком и полностью принимают цели и задачи руководящих органов.

 Деятельность же управления, напротив, осуществляется в тех случаях (и в тех границах), когда подчиненные системы обладают собственным функционированием (или даже развитием) и управляющий орган не связан с ними непосредственными административными связями.

Управляемые объекты всегда имеют собственное «естественное» функционирование, свои собственные «внутренние» цели и не могут отказаться от достижения их, не разрушив при этом самих себя. Таким образом, управляемая система всегда является относительно независимой от управляющей, и управляющая система должна достигать своих целей в отношении управляемой системы, несмотря на эту независимость и с учетом ее.

Управляющим может стать тот, кто понимает, что подчиненные, с которыми надо решать хозяйственные задачи, имеют собственные цели, собственную жизнь и деятельность и надо это учитывать, если хочешь достичь необходимых результатов в своем Деле.