УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
1. Понятие управленческого решения
Решение - результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимому действию (бездействию). Понятие решения в науке и практике неоднозначно.
Обычно под решением может пониматься:
элемент множества возможных альтернатив,
нормативный документ,
устные или письменные распоряжения,
регламентируемая последовательность действий для достижения цели;
отражение осуществления поставленной дели;
реакция на раздражитель.
Авторы работ по менеджменту определяют управленческое решение как:
продукт управленческого труда,
организационная реакция на возникшую проблему,
выбор определенного курса действий из возможных вариантов,
выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения,
выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.
Управленческое решение (УР) в организации представляет собой творческий акт субъекта
управления (индивидуального или коллективного), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Исходя из приведенного определения можно вывести ряд аспектов управленческого решения:
Организационный аспект предопределяет осуществление определенных действий, направленных на разработку и реализацию решения (создание системы коммуникаций, организация обсуждения проблем и альтернатив, инструктаж, мотивация, контроль).
Психологический аспект позволяет рассматривать решение как проявление логико-мыслительной деятельности субъекта, направленной на разрешение проблем организации и включающей разнообразные поведенческие черты.
Информационный аспект означает, что успешное принятие решения возможно только при наличии достоверной, своевременной информации, поступающей на каждом этапе принятия решения в нужном объеме и подвергающейся необходимому преобразованию.
Юридический аспект состоит в том, что любое решение с точки зрения правовых и нормативных актов должно быть корректным как по содержанию, так и по форме.
Экономический аспект проявляется в том, что на разработку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные, прочие затраты. Поэтому каждое УР имеет реальную стоимость.
Социальный аспект заложен в механизме управления персоналом организации, который включает мотивационные рычаги для согласования деятельности коллектива.
Технологический аспект проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-вычислительными и иными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения.
Таким образом, управленческое решение - довольно сложное явление, составляющие основу ежедневного труда менеджера.
Функции управленческих решений
В качестве основных функций управленческих решений можно назвать следующие:
направляющая функция - проявляется в том, что они принимаются исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируются в разнообразных задачах. Одновременно решения является направляющей основой для реализации общих функций управления - планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через посредство решений;
координирующая функция решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества;
мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы и др.), экономических стимулов (премии), социальных оценки (творческая самореализация).