29. Миссия и философия организации.

Одной из главных задач построения системы управления организации является формирование ее миссии, то есть четко выраженной глобальной цели существования организации. В ней обычно декларируют цель и принципы работы организации, выделяют самые важные отличительные особенности продукции, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке. В теории менеджмента пока не выработали универсальные правила, применяемые при формировании миссии, выделяют лишь главные компоненты миссии: - глобальная цель; - отличительные особенности товара и услуги; - интересы, ожидания и ценности потребителя; - область и отрасль деятельности организации; - отношение к окружающей среде и обществу; - перспектива развития организации; - качество товара или услуги по отношению к конкуренту; - цена товара и услуги и их потребительская ценность. Наиболее ценными являются краткие формулировки миссии, понятные как потребителю, так и персоналу организации. Философия – совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений персонала, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем коллективом – моральный кодекс поведения сотрудников. Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, следовательно, эффективного развития организации. Несоблюдение философии приводит к возникновению конфликтов между организацией и сотрудниками, между заказчиками и потребителями, к снижению имиджа организации. Основные элементы философии организации:- цели и задачи организации - декларация прав сотрудников; - поощрения и запреты; - требования к личностным качествам сотрудников; - условия и оплата труда; - социальные блага и гарантии; - хобби и увлечения сотрудников. Элементами российской философии на эффективных предприятиях являются: - приоритет жителей города, района, коренной национальности при подборе персонала и его карьерном росте; - формирование семейных династий; - поддержание высокого имиджа организации в СМИ; - высокая трудовая и исполнительская дисциплина в организации; - переход на международные стандарты качества; - непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства персонала; - целенаправленная работа по улучшению условий труда работников; - обеспечение достойной оплаты труда; - обеспечение социальных благ и гарантий в соответствие с ТК РФ, закрепленных в контракте сотрудников. В современной организации уделяют внимание стратегическим целям, формулируют миссию и доводят до сознания рядовых сотрудников, делают акцент на формирование корпоративной культуры на основании философии организации.

30. Функция «Планирование. Процесс планирования»

Планирование – процесс по разработке системы мер, направленных на достижение определенных целей. Планирование дает ответы на вопросы: что необходимо сделать? За какой период времени? Какие ресурсы необходимы? Каким должен быть результат? Планирование на микроуровне включает совокупность бизнес-планов, краткосрочных программ, которые должны содержать предполагаемые плановые показатели и необходимые меры для их достижения. Планирование на макроуровне – основная форма государственного регулирования объектов управления. История развития функции планирования в современном обществе.В дореформенный период в России основным управленческим элементом было планирование. В этот период разрабатывались системы народно-хозяйственных планов: годовые, пятилетние, комплексные и прочие.

В 90-е гг. приоритетным стало программирование, разработка программ. Программы разрабатывались на различных уровнях: общегосударственном, на региональном и муниципальном. По периоду времени программы разделялись на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.

Составляющие компоненты цикла планирования:

– анализ внешней среды; – определение сильных и слабых сторон развития; –использование имеющихся преимуществ; – разработка плана достижения цели;

– корректировка целей и отклонений;– определение целей.

Особенность: планирование реализуется во взаимосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления.

Принципы планирования.

1. Чем больше организация, тем разностороннее и четче должно быть планирование его деятельности.

2. Необходимо предвидеть ход развития событий в организации, в отрасли, в подразделениях, у конкурентов.

3. Разрабатывается запасной «аварийный» план, который удастся выполнить даже при самых неблагоприятных обстоятельствах.

4. В процессе планирования должны быть задействованы все звенья управления.

5. Планированием должны заниматься профессионалы.

6. Особое внимание следует уделить составлению бюджетов фирмы.

Уровни планирования:

– стратегические планы; – тактические планы;– оперативно-календарные планы; Виды планов по срокам: – краткосрочные (до года); – среднесрочные (от 1 до 2 лет);

– долгосрочные (5-10 лет);– перспективные (более 10 лет).

По целям: стратегические и тактические.

Стратегия – план на долгий период времени (пять-десять лет), всегда связанный с решением важнейших проблем. Таковыми являются базовые цели и показатели: объем продаж, темпы роста, прибыль, доля на рынке, структура капитала, дивиденды, уровень качества продукции, устойчивость фирмы, социальные цели.

Возможности стратегического плана: позволяет планировать с позиции завтрашнего дня, это процесс, в результате которого происходит постоянная корректировка принятых управленческих решений, постоянный контроль за их выполнением.

Тактическое планирование связано с решением задач на ближайшее время (2–3 г.).

Составляющие компоненты планирования: миссия организации, принципы работы организации, определяющие ее культуру, цели и задачи долгосрочной деятельности, параметры эффективности, стратегии или способы достижения планируемых параметров, тактика или средства реализации намеченных стратегий.