12. Підприємство як відкрита система. Метаболізм підприємства.

3.1. Підприємство як відкрита система. Метаболізм підприємства

Незважаючи на величезну різноманітність типів підприємств, предметних областей, вирішуваних завдань тощо, все ж можливий єдиний підхід до підприємства і створення його ІС. Цей підхід до підприємства як до деякої відкритої системи. Відкрита система в системному аналізі та кібернетиці - це система, яка обмінюється деякою субстанцією із зовнішнім середовищем. Зокрема будь-яке підприємство обмінюється з навколишнім світом матеріальними предметами, фінансами, енергією, людськими ресурсами і, перш за все, інформацією.

Підприємство є телеологічної системою, тобто цілеспрямованою системою, що має мету (цілі). Головна мета - це підтримка себе - виживання. Показником ступеня життєздатності в економіці найчастіше виступає контрольований капітал і ринки. Другою метою, як правило, є експансія - розширення сфери впливу, захоплення нових ринків, розширення номенклатури, збільшення доходів тощо.

Кожне підприємство має структуру. Найбільш типовою є ієрархічна структура у вигляді дерева (рис. 3.1.), вершиною якої є генеральний директор, президент, власник або інша особа (орган), що має право приймати стратегічні рішення і керувати всією організацією.

Рис. 3.1. Приклад організаційної структури підприємства

Свою діяльність підприємство здійснює за допомогою процесів. У свою чергу процес може складатися з багатьох дочірніх процесів (підпроцесів). Кожен працівник підприємства бере участь в тих чи інших процесах.

До типових процесів відносяться:

• збут продукції та послуг;

• маркетинг - вивчення ринку і вплив на ринок;

• планування випуску продукції та всіх видів ресурсів;

• постачання необхідними для діяльності матеріальними ресурсами (сировина, напівфабрикати, обладнання, енергія тощо);

• фінансова діяльність (бухгалтерський облік, інвестиції, кредити, закупки, зарплата тощо);

• кадрове забезпечення та управління кадрами (розклад роботи, відпустки, хвороби тощо);

• технології та виробництво.

Виходячи з цих загальних положень, при аналізі підприємства слід визначити цілі, потоки субстанцій, структуру підприємства, процеси. Потім намітити шляхи вдосконалення діяльності підприємства, спроектувати, реалізувати і впровадити інформаційну технологію.

Як правило, традиційна структура ІС відповідає структурі підприємства. Наприклад, на підприємстві є відділ кадрів і підсистема «Кадри»; відділ бухгалтерія та підсистема «Бухгалтерський облік» тощо.

Слід врахувати, що особливо на початковому етапі розвитку за допомогою ІС вирішуються рутинні, повторювані завдання, для яких існують чіткі алгоритми прийняття рішень і тільки на подальших стадіях, коли в базі даних є досить багато інформації, можуть вирішуватися більш складні і менш детерміновані задачі. Тому погано визначені завдання (генерального директора, системних аналітиків тощо) вирішуються в системах іншого класу - системах аналітичної обробки, експертних системах тощо, для яких традиційні ІС оперативної обробки надають необхідну інформацію.

Необхідно відзначити, що можлива побудова ІТ та ІС, виходячи з управління не відділами організації, а її процесами.