2. Структура целей предприятия

3. Характеристики окружающей среды. Steep-анализ дальнего окружения.

Социальные факторы:

• Увеличение уровня рождаемости.

Потребителями предоставляемых услуг является все население города Миасса, поэтому увеличение их количества соответственно приводит к росту прибыли. Появление ребенка в семье неизбежно ведет к большему потреблению воды, следовательно, в квартирах и домах где установлены водосчетчики потребители будут больше платить. По данным Росстата коэффициент рождаемости в 2010 году составляет 12,5 на 100 человек и последние 5 лет находиться в положительной динамике, что является возможностью для увеличения прибыли. (+)

• Старение населения.

По прогнозам Российской Академии наук, к 2016 году пожилые люди старше 60 лет будут составлять уже 20 % от общего числа россиян, на данный момент доля людей в возрасте 65 лет и старше в населении России составляет 13 %. Согласно законодательству пенсионерам предоставляются льготы по оплате коммунальных платежей. Следовательно, старение население приведет к уменьшению поступления денежных средств от населения. (-)

Технологические факторы:

• Информационные технологии в области ЖКХ

В настоящее время все большее развитие инноваций наблюдается в области ЖКХ, разнообразные информационные системы, контроллеры датчиков – все это позволяет минимизировать участие человека в процессе снятия показаний со счетчиков, сократить время реагирования и потерю информации. Данный фактор является возможностью для нашего предприятия, которая при её реализации позволит нашей компании сократить расходы. Но также является угрозой, так как если предприятие будет отставать в процессе внедрения инноваций от других городов, то в скором времени придет в убыточное состояние.

Экономические факторы:

• Повышение уровня доходов населения.

По данным Росстата реальные располагаемые денежные доходы (доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен) в 2010г. по сравнению с 2009г. увеличились на 6,5%, и такая тенденция будет сохраняться. Данный фактор косвенно влияет на сокращение долга за водоснабжение и водоотведение, а, следовательно, на повышение доходов предприятия. (+)

• Изменение системы предоставления льгот за коммунальные платежи.

Раньше перерасчет оплаты за коммунальные платежи осуществлялся непосредственно в расчетном центре и «льготникам» приходила квитанция уже с вычтенной скидкой. После недавних изменений люди оплачивают коммунальные услуги полностью, а компенсационные отчисления приходят на счет в банке. Это является угрозой для предприятия, так как денежные средства, которые приходят населению на сберегательную книжку, чаще всего используются не по назначению, что впоследствии может увеличить задолженность населения. (-)

• Процесс установления тарифов на коммунальные услуги.

На данный момент тарифы всего коммунального комплекса устанавливаются «Единым тарифным органом». Раз в полгода компании предоставляющие данные услуги, подают заявки на повышение тарифов. Проследим некоторую закономерность: вследствие постоянного повышения цены на топливные ресурсы, тарифы на электроэнергию постоянно растут, а так как основные затраты нашего предприятия это оплата за использованную электроэнергию, то Миассводоканал также вынужден подавать документы на повышение тарифов. Это вызывает недовольство со стороны населения, а соответственно увеличивает долг за предоставляемые услуги. (-)

Политико-правовые факторы:

• Процесс отделения поставщиков ресурсов от их потребителей.

Предприятие Миассводоканал очень тесно связанно со своими потребителями. Снятие показаний счетчиков, «выбивание» долгов и т. п. все это входит в сферу обязанностей организации. Делегирование данных обязанностей на стороннюю компанию, например управляющую компанию, приведет к сокращению расходов. (+)

• Передача прав собственности на инфраструктуру

На данный момент большая часть оборудования, которое обеспечивает работу основного процесса, находится в собственности Администрации Миасского городского округа. В результате, например любой капитальный ремонт должен осуществляться собственником. Данный фактор тормозит любую инновационную деятельность компании. Причем в перспективе передача прав собственности не состоится, потому что исторически предприятие водоканалов не является коммерческим, а после передачи основной целью нашего предприятия может стать получение прибыли, что выгодно для нас, но нехорошо для государства. (-)

• Национальный союз водоканалов.

Национальный Союз Водоканалов - организация, объединяющая лидеров отрасли водоснабжения-водоотведения России. Одной из основных задач Союза является обеспечение конструктивного взаимодействия между предприятиями водопроводно-канализационного хозяйства, государственными и муниципальными органами власти с целью успешного развития отрасли, внедрения новых нормативов и регламентов деятельности, роста инвестиционной привлекательности. Предприятия, входящие в НСВ, принимают активное участие в рассмотрении и разработке новых законопроектов в сфере коммунального хозяйства, ведут консультации с представителями законодательной и исполнительной власти, осуществляют обмен опытом с ведущими западными предприятиями и союзами в области водоснабжения. Вступление в такую организацию является очень перспективным для нашего предприятия. (+)

Экологические факторы:

• Загрязнение водоемов

Основные проблемы экологии Челябинской области сводятся к загрязнению воздуха и водоемов. В Челябинской области располагается более 7 000 рек, озер, водохранилищ и прудов. По данным, предоставленным Уральским управлением Ростехнадзора, сточные воды сбрасывают 142 предприятия, имеющие разрешение на сброс загрязняющих веществ, в 87 водных объектов. В 2008 году в водные объекты сброшено 749,79 млн м3 загрязненных сточных вод, из них без очистки – 214,11 млн м3, недостаточно очищенных – 535,69 млн м3, а также нормативно очищенных и чистых – 9,97 млн м3. Вследствие этого ужесточается контроль со стороны государства за соблюдением экологического законодательства. (-)

• Резкое изменение погодных условий.

Резкое изменение погодных условий, чаще в худшую сторону, создает некоторые угрозы для используемого оборудования в компании. Частые аварии многократно увеличивают затраты на расходный материал и ремонт оборудования.(-)

Таким образом, проведя анализ макроокружения можно сформировать перечень возможностей и угроз для предприятия.

Основные возможности:

1. Увеличение уровня рождаемости.

2. Повышение уровня доходов населения.

3. Процесс отделения поставщиков ресурсов от их потребителей.

4. Национальный союз водоканалов.

5. Информационные технологии в области ЖКХ

Основные угрозы:

1. Старение населения.

2. Изменение системы предоставления льгот за коммунальные платежи.

3. Передача прав собственности на инфраструктуру

4. Резкое изменение погодных условий

5. Загрязнение водоемов

6. Информационные технологии в области ЖКХ

7. Процесс установления тарифов на коммунальные услуги.