2.3.Уровень зрелости организации

В зависимости от организационной зрелости предприятия различна степень использования информации и IT в его бизнес-процессах. Таким образом, необходимо определить на каком уровне находится наша организация сегодня, для того, чтобы процесс внедрения информационных технологий прошел успешно и увеличил эффективность деятельности организации.

Характеристики уровней организационной зрелости
Уровень	Основные характеристики
Начальный	Спонтанные информационные связи. Хаотичность, непоследовательность. Работники действуют исхода из своих личных представлений о целях работы. Отсутствуют внутренние регулирующие документы. Действия не документируются. Бизнес-процессы в организации не описаны.
Повторяемости	Базовые процессы. Повторяемые операции. Руководство компании решило превзойти начальный уровень. Появляются внутренние стандарты, описывающие основные бизнес-процессы компании. Возникает повторяемость: выполнение новых проектов основывается на опыте выполнения предыдущих проектов
Регламентируемости	Стандартизация процессов. Интеграция, наличие процедур. В организации задокументированы и стандартизированы все бизнес-процессы. Система управления оказывается отделенной от всего персонала организации, т.е. появляется внутренний «свод законов». Этим законам следует весь персонал организации, включая топ-менеджмент.
Управляемости	Контроль качества. Использование обратной связи. В компании вводится количественная система оценки эффективности бизнес-процессов. Одновременно используется та или иная система оценки работы персонала, например, система ключевых показателей.
Оптимизируемости	Постоянное развитие. Самоадаптация системы. На основе анализа количественных показателей в компании проводится корректировка бизнес-процессов. Коррекции отражаются во внутренних документах.

Предприятие Миассводоканал можно отнести к 4 уровню зрелости, благодаря внедрению СМК. Бизнес-процессы и имеют количественные показатели. Налаживается система обратной связи и ей оценки для дальнейшей корректировки целей. Это означает, что предприятие готова к внедрению информационной системы и эффективность от её использования будет гораздо больше. Все функции управления в организации осуществляются путем анализа, обработки и передачи информации. Поэтому информация становится таким же производственным ресурсом, как капиталовложения, человеческие ресурсы.  От того, насколько хорошо обрабатывается и используется информация, зависит успех компании.

Укрепление на этом уровне и грамотная политика в области управления информацией позволит компании расти дальше. Для начала, возможно, использовать лоскутную автоматизацию, то есть автоматизировать процессы постепенно. Для того чтобы достичь уровня управляемости в организационном развитии, предприятие должно обеспечить переход от разрозненных и разнородных информационных систем к единой информационной среде, использующей технологии коллективного взаимодействия. Использование единой информационной среды не только повысит эффективность бизнеса, но и создаст предпосылки для стандартизации процессов и технологий. Это, в свою очередь, повысит надежность работы и совместимость применяемых технологий и решений, а также позволит наладить оптимальный процесс использования этой информации.