2.2. Требования к информационной системе

мотивы Почему?

люди Кто?

время Когда?

Потребности, цели, средства бизнеса и внешняя среда

Миссия: Обеспечение потребителей качественными услугами водоснабжения и водоотведения, заботясь об экологии и формируя ответственное

отношение к здоровью и профессиональной безопасности наших сотрудников и потребителей.

Предприятие занимает монопольное положение на рынке и находится в большой зависимотсти от потребителей. Так как данный вид деятельности является стратегически и социально важным для государства, предприятие может расчитывать и планировать на долгосрочкую перспективу.

Клиенты: Население и педприятия Миасского городского округа

Заинтересованные лица: Администрация Миасского городского округа,акционеры

Конкурентов: нет

Пересмотр процессов, их оптимизация и перестроение бизнеса в течение 4 лет

Бизнес-модель предприятия

1) К 2020 г. совместно с Администрацией Миасского городского округа произвести замену старых водопроводных туб на трубы из высокопрочного чугуна с шаровидным графитом. 2) К 2015 г. ввести в эксплуатацию новый блок биологической очистки на скважинах ФОС. 3) К 2013 г. сократить долг населения до 5 000 000 руб. 4) К концу 2012 г. сократить не регламентированные отключения подачи холодной воды на 15%. 5) К 2015 г. сократить сроки устранения аварий на водоводах на 15% от норматива 6) К концу 2011 г. повысить оклад рабочим цехов на 10% с учетом инфляции. 7)В 2012 г. оптимизировать кадровый резерв в цехах и оперативно-диспетчерской службе. 8)В 2012 году провести обучение всех сотрудников основам работы в СМК. 9) К концу 2013 г. провести централизацию ремонтных работ для более оперативного регулирования. 10) К 2020 г. обеспечить продление договора с Администрацией города о предоставлении услуг водоснабжения и водоотведения. 11) Сократить незаконный сброс отходов в водные объекты на 5 % к 2013 г.

Организационная структура предприятия имеет линейно-функционнальный вид. Во главе предприятия стоит исполнительный директор в подчинении у которого находится два болока: административный и производственный. В производсвенный блок входят подразделения, которые обслуживают процессы вобоснабжения и водоотведения, а также энергообеспечения предприятия. Подразделения административного блока соответвественно управляют процессами, которые касаются персонала, финансовой деятельности, СМК, закупка ТМЦ и информация.

Тактические планы с возможностью корректировки - на год

мотивы Почему?

люди Кто?

время Когда?

Логическая модель

Реализовано управление материальными потоками. Контролируется процессы от закупки сырья до обслуживания конечных потребителей.

Производственный блок состоит из цехов, которые территориально расположены рядом со скважинами и ИГУ, электрослужбы, инженерного отдела и лабороторий. Административный блок состоит из планово-финансового отдела, кадрового и экономического отдела.

потребность в автоматизации, поэтапная реализация сегодняшних потребностей, очередность и приоритетность

Техническая архитектура

ИС осуществляет поддержку бизнеса, обеспечивает постоянное планирование и развитие деятельности, так же обеспечивает надежность функционирования, отсутствие простоев в работе и оперативное обновление информации(показания счетчиков, факт оплаты)

Скоординированная работа каждого сотрудника, налаженный обмен информации между подразделениями, оперативное принятие решений,В ИС заинтересован каждый сотрудник организации, так как упрощается работа каждого из них

контроль должен осуществляться оперативный, необходимо отслеживать показания счетов, оплату, соответствие объему оказанных услуг плану производства и. т.д.

Детальная реализация

Ограничение доступа. Предоставление для каждого сотрудника определенных прав на использование только необходимой в его деятельности информации

бесперебойность работы всех сетей и системы

Взгляд пользователя

Усиление связи оперативно-диспетчерской службы со всеми отделами предприятия.

Повседневный мониторинг, отслеживание изменений, ежемесячное проведение анализа рынка

данные что?

функции как?

сеть где?

Потребности, цели, средства бизнеса и внешняя среда

На рынке города компания является монополистом, поэтому основная информация которая интересует топ-менеджмент – это изменение тарифов и цен на ресурсы(электричество, оборудование) и НПА

Основное направление деятельности предприятия это обеспечение качественной водой потребителей и водоотведения

Предприятие осуществляет свою деятельнотсь на территории Миасского городского округа. Основные сооружения, такие как насосные станции, водоисточники и резервуары, находятся за пределами города: Иремельское водохранилище, Атлянский водозабор , озеро Кысы-Куль. Сети, скважины и дома, а также главный офис, находятся на территории города.

Бизнес-модель предприятия

Основными процессами на предприятии являются:

• Забор и очистка природной воды

• Поставка питьевой воды потребителю

• Сбор и транспортировка сточных вод

• Очистка и сброс сточных вод

• Взаимодействие с потребителями

• Обеспечение сбора денежных средств по услугам, предоставленным в рамках основных процессов предприятия.

Управление предприятием осуществляет в главном офисе, который находится непосредственно на территории города, также рядом находится лаборатории. Основные цеха рассредоточены, по местам расположения скважин.

данные что?

функции как?

сеть где?

Логическая модель 

ИС ориентирована на поддержание основного вида деятельности, но при этом с функцией планирования и учета, важна информация о потребителях, возможности привлечения новых клиентов

Налаженные информационные потоки, возможность доступа к информации в режиме on-line, отслеживание изменений

Техническая архитектура

налаженный документооборот, своевременное предоставление отчетов

Детальная реализация

в систему в обязательном порядке должны попадать данные о подключениях/отключениях, о состоянии работы сети, аварийных ситуациях, фактов оплаты

Фильтрация данных, предоставление только необходимых для анализа и дальнейшего планирования данных в головное отделение

необходимые программы: документооборот, система взаимодействия с клиентами (CRM),

Взгляд пользователя

Повседневные вопросы решаются с помощью интернет технологий, электронная почта, skype, icq, с помощью мобильной связи. Документы так же переправляются по электронной почте, с дальнейшей передачей оригиналов. Осуществляются периодические выезды представителей гл. специалистов в цеха