Оглавление

1.1. Краткая характеристика предприятия 4

Пассивная рекламная деятельность 24

11.1. Бизнес процессы предприятия 29

2.6. Выбор ИС. 57

Введение

Для проведения анализа деятельности предприятия была выбрана компания, работающая на рынке Миасского городского округа – ОАО «Миассводоканал».

Актуальность исследования.

На данном этапе углубленное рассмотрение деятельности данной компании обусловлено происходящими изменениями в структуре управления и организации всего рабочего процесса. Компания находится на том этапе развития, когда приходит осознание, что необходимо оптимизировать собственную деятельность, так как это может принести большую прибыль. Внешняя среда на данном этапе очень динамично развивается, так как услуги, которые предоставляет компания, востребованы на рынке, поэтому зачастую компания не успевает отследить все изменения и использовать их с выгодой для себя. Обусловлено это так же несовершенством внутренней организацией бизнеса.

Основная цель курсовой работы проанализировать среду функционирования предприятия и выявить несоответствия между требованиями окружения и работой компании, для определения стратегии управления, а так же разработать проект внедрения информационных технологий, который обеспечил бы поддержание бизнеса и вывел его деятельность на качественно новый уровень.

Для достижения цели нужно решить следующие задачи:

1. Собрать сведения об окружающей среде, в которой функционирует компания

2. Провести анализ дальнего и ближнего окружения

3. Проанализировать внутренний срез предприятия и принципы его функционирования

4. Проанализировать организационную и функциональную структуры

5. Сформулировать стратегические цели развития

6. Сформировать стратегию управления

7. Проанализировать основной бизнес-процесс предприятия и выявить его узкие места

8. Разработать проект внедрения информационных технологий

9. Проследить за изменения, которые произойдут после внедрения.

Глава 1. Описание бизнеса

1. Краткая характеристика предприятия

В 1994 г. на основании Постановления главы города, после передачи в хозведение Муниципального предприятия «Управление энергетического хозяйства» основного водоисточника г.Миасса Иремельского гидроузла вместе с водоводом и насосной машгородка, МП «УЭХ» переименовано в Муниципальное предприятие «Водоканал». В период с 1994г. по 1998г. в хозяйственное ведение МП «Водоканал» постепенно были переданы водопроводно-канализационные сети и сооружения центральной, западной и южной частей города, а тепловые и электрические сети переданы профильным предприятиям.

В 1998 г. Муниципальное предприятие «Водоканал» переименовано в Миасское городское унитарное предприятие.

В 1999г.на баланс МГУП «Водоканал» переданы Атлянский водозабор подземных вод с водоводом, поверхностный водозабор из оз.Кысы-Куль и оз.Тургояк с водоводами и вторая очередь очистных сооружений канализации с главным коллектором и тремя перекачивающими канализационными насосными станциями.

В 2002 г. было создано Открытое Акционерное Общество «Миасский комплекс водоснабжения» как самостоятельное предприятие, не являющееся правоприемником МУП «Водоканал».

В мае 2007г. на предприятие пришли инвесторы в лице ООО «Группы «Коммунальные технологии», которые начали планомерную работу по приведению Водоканала в самостоятельное окупаемое и уважаемое в городе предприятие.

Помимо услуг связанных с водоснабжением и водоотведением, предприятие Миассводоканал оказывает большое количество дополнительных платных услуг. Например, приемка и опломбировка приборов учета воды для физических и юридических лиц, разработка технических условий для установки приборов  учета холодной воды и их приемки для юридических лиц, составление смет на договорные работы для жителей частного сектора.