4.История систем mrpii. Структура mrpii-систем. Функционирование mrpii. Достоинства mrp II.
MRP II представляет собой методологию, направленную на более широкий охват ресурсов предприятия, нежели MRP. В отличие от MRP, в системе MRP II производится планирование не только в материальном, но и в денежном выражении. MRP II - это набор проверенных на практике разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показателей экономической деятельности предприятия. MRP II Standart System содержит описание 16 групп функций системы (стандарты APICS):
Планирование продаж и производства 2. Управление спросом 3. Составление плана производства 4. Планирование материальных потребностей 5. Спецификации продуктов 6. Управление складом. 7.Плановые поставки 8.Управление на уровне производственного цеха 9 Планирование производственных мощностей 10 Контроль входа/выхода 11. Материально техническое снабжение 12. Планирование ресурсов распределения 13 Планирование и контроль производственных операций 14.Управление финансами 15. Моделирование 16.Оценка результатов деятельности
С
точки зрения теории управления система
MRP II имеет наилучшую структуру. Она
охватывает все горизонты планирования,
использует разные степени детализации.
Для каждого уровня планирования
характерны свои условия и ограничения
в зависимости от уровня планирования.
Достоинства MRP II *Повышение эффективности планирования за счет учета производственных факторов. *Возможность корректировать MPS автоматически, если невозможно выполнить его по заказам или по производству таким образом, чтобы выполнить план более высокого уровня Недостатки: *Ориентация системы исключительно на имеющиеся заказы, что затрудняло принятие решений на длительную перспективу *Слабая интеграция с системами конструирования и проектирования продукции, что особенно важно для компаний, производящих сложную продукцию * отсутствует управление затратами *Отсутствие интеграции с другими подразделениями предприятия.
Erp, понятие еrp-алгоритма и еrp-методологии. Отличия erp от mrpii.
ERP-системы - последнее достижение в эволюции автоматизированных интегрированных систем управления предприятием. Их непосредственными предшественницами были MRP II системы. ERP- планирование ресурсов промышленного предприятия/корпорации (Enterprise Resources Planning)- набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.. осн задача -улучшение деятельности предприятия, оптимизации материальных и финансовых потоков на основе вводимой на рабочих местах необходимой информации. Сва-ва 1универсальность с точки зрения типов производств 2 поддержка многозвенного производственного планирования 3более широкая сфера интегрированного планирования ресурсов 4 включение в систему мощного блока планирования и учета корпоративных финансов 5внедрение в систему средств поддержки принятия решений
О
тличия
ERP от MRP II
ERP
= MRP II + реализация всех типов производства
+ интегрирование планирования ресурсов
по различным направлениям деятельности
компании + многозвенное планирование
CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с Клиентами) это НЕ программный продукт и НЕ технология. Это даже НЕ набор продуктов. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является "Клиенто-ориентированный" подход.
Системы стандарта CRM предназначены для поддержки и обеспечения следующих функций: - сбор информации о Клиенте; - анализ и выводы на базе этой информации; - экспорт информации в другие системы; - поддержка отношений с Клиентом.
CRM-приложения позволяют отслеживать развитие взаимоотношений с заказчиками, координировать отношения с постоянными Клиентами и осуществлять централизованное управление продажами, в том числе и через Интернет. Таким образом, CRM-системы обеспечивают оперативный доступ к информации и используются для анализа таких задач, как: - оперативные (обеспечивают оперативный доступ к информации); - аналитические (используются для анализа различных данных, относящихся как к Клиенту, так и к деятельности фирмы); - задач по сотрудничеству (предоставляют Клиентам возможность большего влияния на деятельность компании, в том числе и на процессы разработки дизайна, наряду с процессами производства, доставки и обслуживания продукта). Внедрение CRM-системы сказывается на работе почти всех подразделений фирмы, а не только отдела продаж, и требуют тесной интеграции с другими информационными системами.