3. Внутренняя и внешняя среда организации

Внешняя среда – делится на две составляющие: макро и микро.

Микро: оказывает прямое воздействие, диктует условия производства. Складывается из: потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, контактных аудиторий – это сми, это общественные, религиозные, патриотические и иные организации, которые воздействуют на умы потребителей, диктуют моду, формируют клише.

Макро: оказывают воздействие одинаково на все организации (это: политические, экономические, природные, экологические НТП, социальные, демографические, географические, международные, культурные, правовые).

Внутренняя среда организации:

1. Производственная функция (производство)

2. Персонал

3. Финансы

4. НИОКР (инновации, технологии)

5. Сбыт (маркетинг) с посредниками или без посредников

6. Логистика – управляет всеми ресурсами, кроме персонала.

7. Продвижение (цена, реклама, пиар)

8. Информационная составляющая (базы данных)

9. Элемент планирования

10. Контроль

11. Организационная культура (чувствовать себя частью команды)

Динамизм внешней среды ждет нас при выходе на рынок. Задача организации адаптироваться, сделать так, чтобы потребитель все равно любил, взаимодействовать с внешней средой. Суть в том, чтобы адаптировать факторы внутренней среды под изменения, происходящие во внешней среде, для реализации поставленных целей.

Вопрос 4: современный подход к управлению организацией

Суть:

1. Организация – это открытая система

2. Существует потребность в адаптации внутренней среды под изменения, происходящие во внешней среде

3. Вытекает из первых двух – потребность в координации между подразделениями всех 4 видов ресурсов

Современный подход состоит из 4 этапов: (рисунок)

1. Рефрейминг: Фрейм – рамка, граница – на этапе рефрейминга пересматриваются рамки, границы той деятельности, которой занимается организация. Он включает:

• Мобилизация внутренних сил (ориентирован на внутреннюю среду, объективно оценить состояние внутренней среды)

• Определение перспектив (во внешней среде, ищем перспективы)

• Формулирование целей (наложение первого на второго и в связи с этим формулирую цели) внутренняя + внешняя среда

2. Реструктуризация – меняем структуру: от 2 мес. до 3 лет

• Разработка экономической модели (реинжиниринг бизнес-процессов). Переписывание бизнес-процессов под современные условия – внутренняя среда

• Упорядочивание инфраструктуры (внутренняя среда), координируем структуру организации

• Отработка новых технологий (внутри организации)

3. Оживление:

• Концентрация на потребностях рынка (внешняя среда) – выявление новых потребностей, изменение вкусов и предпочтений

• Новые виды бизнеса – возможность удовлетворить новые виды бизнеса (внешняя среда)

• Информационные технологии – внутренняя + внешняя (оперативно смотреть на изменения во внутренней и внешней среде)

4. Обновление:

• Обучение персонала (внутренняя среда)

• Развитие организации (концепция обучающейся организации: ставка на корпоративность) (внутренняя среда)

• Новая система оценки результатов труда (система должна быть открытой, доступной) (внутренняя среда)

Организация – открытая система. Невозможно стратегическое управление без ориентации на персонал, его потребности, а также без четкого видения дальнейшего развития. В связи с этим необходимо понимать свои конкурентные преимущества, что нас отличает от наших конкурентов. Таким образом, современный подход к управлению организацией – это сохранение и преумножение конкурентных преимуществ.