39. Понятие и характеристики педагогических конфликтов

КОНФЛИКТ

2 группы:

1. внутриличностные (с самим собой, между разными мотивами, между хочу и могу)

2. межличностные (между людьми)

Этапы разрешения внутриличностных конфликтов:

-Помочь человеку осознать, какие тенденции вступили в противоречие

-Человек приходит к выводу, что ситуация требует разрешения

-Вернуть человеку эмоциональное равновесие

-Человек должен пересмотреть самооценку (прийти к адекватной)

-Изменить уровень притязания, заняться самоконтролем

-Дальнейшее оберегание человека от межличностных конфликтов

Межличностные конфликты:

1. Мотивационные (конфликт лидерства между учениками)

2. Организационные (недостатки в организации школьной жизни)

-1-ый конфликтный период - адаптация к школе

-2-ой конфликтный период - переход в среднюю школу

-3-ий конфликтный период - 9 класс (остаться или уходить)

-4-ый конфликтный период - 11 класс (самоопределение)

3.Конфликт взаимодействия (чисто личностный, когда не могут договориться два человека).

Структура конфликта включает в себя внешние, внутренние позиции и объект.

Сфера конфликта

1. деловая (обсуждается поступки, действия учеников)

2. личная (обсуждаются личные качества)

Динамика конфликта

1. Нарастание

2. Реализация

3. Затухание (характерно чувство вины).

Два варианта:

1. постараться лучше понять собеседника (поставить себя на его место, логически обдумать, и т.д.)

2. Управление своим эмоциональным состоянием.

Выход из конфликтов:

1.тип - конфликт учителя и ученика. (диалог)

-задавая вопрос - подождать ответа

-делать паузы, не занимать все коммуникативное пространство

-вопросы должны быть развернутыми

-высказав свою точку зрения, не бояться критики со стороны ученика

-поощрять ученика высказывать свое мнение (Как ты считаешь?...)

2.тип - конфликт между учениками

Методика посредничества (посредник - взрослый) в четыре шага:

1.найдите время, чтобы поговорить (никуда не спешить, желательно отдельное посещение)

2.оговорить два правила:

если начались переговоры, то их нельзя прерывать

нельзя использовать силовые приемы

посредник сохраняет нейтралитет

3.взаимные претензии

4.соглашение (оговаривается проведение каждой стороны, наказание за нарушение соглашения, докум. Фикс.)

5.Конфликт учителя с родителями

Установки, с которыми родители приходят в школу:

Оборонительная, аступательная,растерянная

Три фазы общения:

1. сопротивление эмоциональному воздействию

2. установление равноправного общения (доброжелательность, начинать необходимо с хорошего, подчеркивать значимость родителей в воспитании, предложить подумать вместе)

3. Отыскание форм сотрудничества

40. Предмет и задачи социальной психологии.

предмет и структура социальной психологии как науки: изучает следующие явления (5 т. зр. На этот вопрос, которые составляют единство): 1. психологические процессы, состояния и свойства индивида, которые проявляются в результате его включения в отношения с другими людьми, в различные социальные группы (семью и т.д.); изучаются, например, общительность и т.д. 2. феномен взаимодействия между людьми (в частности феномен общения): взаимодействие может быть не только межличностным, но и межгрупповым и между группами. 3. психические процессы, состояния и свойства различных социальных групп как целостных образований, отличающихся друг от друга и не сводимых к какому бы то ни было индивиду. 4. массовые психические явления, такие как: поведение толпы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм, ликование, апатия, страхи и т.д. 5. принцип матрёшки (соединяет в себе все предыдущие точки зрения).

Основные объекты: в зависимости от того или иного понимания предмета соц. Ψ-ии выделяются основные объекты её изучения, т.е. носители социально-психологических явлений: например, личность в группе – личность-личность (родитель-ребёнок), малая группа – школьный класс и т.д. (рассматриваются: личность, мг, бсг, общество и различные варианты их взаимодействия).

Строение социальной Ψ-ии: структура соц. п. есть результат взаимодействия 2-х противоположных, но тесно связанных процессов: а) дифференциации – разделения на составные части, разделы и б) интеграции её с другими отраслями науки.

Дифференциация: 1. по основному объекту исследования – соц. Ψ-ия личности, СПМЛО, СПМГ, СПМГО, СПБСГ. 2. по основному методу анализа: теоретическая СП, экспериментальная СП, практическая СП. 3. по ведущей деятельности: психология труда, общения, социального познания и творчества, игры и т.д. 4. по основной сфере общественной жизни: соц. п. рекламы, торговли, массовых коммуникаций и т.д.

Интеграция: 1. внешний критерий – относится к её объединению с многочисленными психологическими отраслями, на стыке с которыми возникли относительно самостоятельные подотрасли – соц. п. личности сформировалась как результат интеграции соц. п. с психологией личности и т.д. 2. внутренний критерий – относится к развитию самой соц. п. и проявляется в процессах объединения разделяющихся составных частей, появившихся в результате дифференциации (например, теоретико-экспериментальные исследования; личность и малые трудовые группы в организации; психология руководства научным коллективом и т.д.).