3. Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством (4)

1. Какой компонент не входит в модель оценки уровня качества продукции, услуг?

1. Цель оценки.

2. Объект оценки (качество продукции, услуг на определенном рынке -параметры и показатели).

3. Субъект оценки (т.е. тот, кто проводит оценивание).

4. База оценки (цели, принципы и методы оценки, параметры и показатели конкурентов на рынке).

5. Логика оценки (которой может соответствовать относительная и/или абсолютная формы, что, в конечном итоге, определит алгоритм и логический уровень оценивания - операции оценки в определенной последовательности и их взаимосвязи).

6. Структура региональных органов управления.

7. Результат оценки.

2. Какой порядок стадий оценки качества продукции, услуг является логически последовательным ?

1. Подготовительная, оценочная, заключительная.

2. Оценочная, подготовительная, заключительная.

3. Подготовительная, заключительная, оценочная.

4. Заключительная, подготовительная, оценочная.

3. Что характеризует валидность показателя качества?

1. Конструкцию показателя.

2. Соответствие измеряемому параметру.

3. Синтетичность показателя.

4. Цели практического использования.

4. Какие квалиметрические методы чаще всего используются при проведении оценки уровня качества продукции, услуг?

1. Системный и локальный.

2. Дифференциальный, комплексный, смешанный.

3. Прогностический, базовый и ретроспективный.

4. Корпоративный, общий и глобальный.

4. Обеспечение управления качеством (9)

1. Какое определение планирования качества новых продуктов труда является наиболее правильным?

1. Выбор и установление обоснованных показателей качества и заданий по производству новых продуктов труда, позитивно отличающихся от конкурентов.

2. Реализация выпуска новых продуктов труда на рынке.

3. Установление объемов производства новых видов продуктов труда.

4. Сбор информации и сравнение качества новых продуктов труда с аналогичными продуктами конкурентов.

2. Какой риск потребителя не связан с политикой создания нового продукта труда?

1. Возможный ущерб от опасности продукции для жизни и ухудшения здоровья.

2. Возможный ущерб от ухудшения окружающей среды.

3. Возможный ущерб от неудовлетворенности качеством продукта.

4. Возможный ущерб от неудовлетворенности функциональным качеством.

5. Вероятность снижения внутренней нормы доходности предприятия изготовителя.

6. Возможный ущерб от потери доверия к предприятию.

3. Что представляет собой план качества (по ГОСТ Р ИСО Р 9000-2001)?

1. Процесс демонстрации способности выполнять установленные требования.

2. Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.

3. Записи, используемые для документирования прослеживаемости.

4. Документ, определяющий какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту.

4. Что представляет собой методика разработки системы управления качеством?

1. Последовательность операций по разработке систем управления качеством.

2. Совокупность методов и принципов по созданию системы управления качеством.

3. Комплекс методологических положений, используемых при создании системы управления качеством.

4. Система взглядов, идей и принципов, реализуемых при создании систем управления качеством.

5. Какое число экспертов принято считать достаточным для решения задач по управлению качеством экспертным методом?

1. 3.

2. 5.

3. 7.

4. 9.

6. Какие виды «деревьев целей»наиболее часто используются при разработке целей управления качеством ?

1. Прямые и разветвленные.

2. Нециклические и циклические.

3. Сложные и ординарные.

4. Ортодоксальные и гибкие.

7. Какие параметры, как правило, могут характеризовать цели в «дереве целеи» управления качеством?

1. Индексы положения и уровня.

2. Удельные веса «входа» и «выхода».

3. Коэффициенты относительной важности и полезности.

4. Коэффициенты уровня и приведения.

8. Что позволяет выявить диаграмма Парето?

1. Причины и факторы, влияющие на объект управления качеством.

2. Критерии управления качеством.

3. Минимум и максимум функции управления качеством.

4. Способ решения задачи по управлению качеством.

9. Какой из факторов является самым важным в успехе исследования системы управления качеством?

1. Доступ к информации и использование компьютера.

2. Организация исследования.

3. Методология исследования.

4. Творческий потенциал исследователей.