21. Методи маркетингових досліджень

Різноманітні маркетингові дослідження допомагають вирішити найширший спектр задач: від найбільш загального прогнозу розвитку ринку та конкурентного середовища до визначення найдрібніших деталей та характеристик, якими повинен володіти товар, що претендує на звання «золотого» бренду.

Цілком природно, що в різних маркетингових дослідженнях будуть застосовуватися різні методологічні підходи та методи. Їх в сучасні маркетинговій науці десятки – від глибинного аналізу статистичних даних до фокус-груп та «розвідки боєм», «роботи під прикриттям» (mystery shopping).

Існує кілька найбільш загальних класифікацій маркетингових досліджень, залежно від способів збору інформації, якості, достовірності та характеристик отриманих даних. 

Кабінетний метод маркетингових досліджень

Збирати інформацію в рамках будь-якого маркетингового дослідження можна, не виходячи із власного кабінету: аналізуючи дані Держкомстату, річні звіти та баланси підприємств, ЗМІ, сайти партнерів, конкурентів, а також інші відкриті джерела. Ці свідчення допомагають оцінити об’єми ринку, структуру попиту, конкуренцію, асортимент, можливості та бар’єри в просуванні товару та багато іншого. За сидячих характер роботи такий метод буд названий «кабінетним». 

Польовий метод маркетингових досліджень

Повна протилежність кабінетного – польовий метод дослідження. Спеціаліста, що його застосовує, як то кажуть, ноги кормлять. Він виїжджає на місце і, залежно від поставлених задач, опитує клієнтів, оцінює розташування торгівельної точки, інтенсивність транспортних та пішохідних потоків, попит залежно від години дня, вивчає конкурентне середовище, тощо.

До польових методів відносяться: спостереження, експерименти, різноманітні опитування, інтерв’ю, hall-тести, home-тести, «таємний покупець» и т.д.

Другий тип класифікації методів маркетингових досліджень спирається на характер отриманої інформації: якісний чи кількісний. 

Кількісний метод маркетингових досліджень

Кількісні методи покликані надати маркетологові точні числові дані. Наприклад, скільки відвідувачів має торгівельна точка в будній день, якою є середня довжина та наповнення чеку, тощо. Ці методи необхідні при розрахунках об’ємів продажів, структури попиту та пропозиції, плануванні маркетингових та рекламних кампаній, оцінці ефективності реклами, тощо. Їх можна застосовувати і при відкритті нової торгівельної точки (на прикладі конкурентів), але найбільш ефективними кількісні дослідження виявляються при аналізі діяльності вже функціонуючих торгівельних приміщень (супермаркети, магазини, тощо). 

Якісний метод маркетингових досліджень

Якісні ж методи маркетингових досліджень вкрай необхідні при запуску нового товару, послуги, відкритті магазину чи старті рекламної кампанії. Вони допомагають виявити основні мотиви споживачів, їх поведінку, погляди та потреби. До якісних методів відносяться глибинні інтерв’ю, фокус-групи та рід змішаних методів («таємний покупець», холл-тест, тощо). Якісні дослідження передбачають наявність відкритих питань. Кожен з респондентів може дати зовсім різну відповідь, але за умов достатньої вибірки це допоможе скоригувати маркетингову стратегію чи рекламну кампанію в правильному напрямку. Що дозволить уникнути серйозних фінансових втрат.

Кожний з методів по-своєму необхідний, але максимальний ефект та найповнішу відповідь на Ваші питання зможе дати тільки комплексне їх застосування та професійна оцінка результатів. Це суттєво знизить Ваші ризики та допоможе знайти нові, перспективні та прибуткові рішення для бізнесу.