Министерство образования Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный электротехнический
университет («ЛЭТИ»)
Гуманитарный факультет Кафедра CO
Раздаточный материал к курсовой работе по дисциплине «Организация кампаний в сфере pr» на тему:
«PR-кампания по продвижению отеля (на примере «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский»)»
Выполнили:
студентки 5 курса
группы 8716
Киселева Татьяна
Мащенко Дарья
Афанасьева Елизавета
Михайлова Ирина
Проверил
Гаркуша В.Н.
Санкт-Петербург
2012
Профиль организации
Отель «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский» выгодно расположен в историческом центре города. начал свою работу в 2008 году и получил статус четыре звезды. Рассматриваемый авторами работы отель располагает восьмью залами (общей площадью 530 квадратных метров, от 170 до 30) для проведения деловых мероприятий и банкетов и идеально подходит для визитов бизнесменов. Владельцем отеля «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский» является ведущий международный гостиничный оператор, управляющий на сегодняшний день более чем 3 тысячами отелей в 68 странах, Marriott International.
SWOT-анализ и определение ключевых проблем отеля
Сильные стороны |
Слабые стороны |
1. Месторасположение 2. Развитая инфраструктура отеля 3. Долгий срок работы в сфере гостиничного бизнеса 4. Широкий перечень предоставляемых услуг 5. Возможность проведения выставочных мероприятий и конференций международного уровня, банкетов, встреч. 6. Гибкая ценовая политика 7. Постоянное повышение уровня квалификации персонала |
1.Ориентированность политики отела в основном на иностранных клиентов 2.Недостаточная осведомленность об отеле среди россиян 3.Зависимость загрузки гостиницы от сезонов года 4. Не определены критерии постоянного клиента. |
Возможности |
Угрозы |
1. Изменение политики отеля (с учетом мнения сотрудников и российских граждан) 2. Расширение ассортимента предоставляемых услуг 3. Повышение уровня квалификации всего персонала 4. Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом. |
1. Возможность прихода на рынок новых конкурентоспособных компаний, активизация существующих конкурентов. 2. Макроэкономические показатели деятельности государства, способные неблагоприятным образом повлиять на деятельность отеля. 3. Политические факторы (таможенные и пограничные формальности).
|
В ходе проведенных исследований были выявлены две ключевые проблемы:
Проблема №1. Ориентированность коммуникационной политики и корпоративной культуры отеля в первую очередь на иностранных клиентов.
Проблема №2. Неинформированность российской общественности о новой политике отеля и об отеле в целом
Для их решения необходимо провести реактивную PR-кампанию, чтобы изменить коммуникационную политику и после проинформировать об этом российских потенциальных клиентов, заодно устранив недостаточную информированность об отеле среди них в целом.