Управление качеством

Качество как объект управления. Концепция Всеобщего управления качеством: сущность и стратегии.

Понятие, сущность и роль качества. Качество как объект управления. История управления качеством. Стадии развития философии качества. Подходы к управлению качеством (системный, процессный, административный, экономический). Российский и международный опыт управления качеством. Основные методы управления качеством. Понятие Всеобщего управления качеством. Элементы системы TQM. Общие принципы TQM. Модель Всеобщего управления качеством. Уровни Всеобщего управления качеством. TQM в сфере мировой и российской экономики.

Система менеджмента качества. Международные стандарты качества: определение, система стандартов ISO 9000.

Программа Деминга. Принципы Деминга. Стандарты качественного управления. История эволюционного развития стандартов серии ISO.Цели и задачи выпуска стандартов серии ISO 9000. Структура и область применения стандартов. Ключевые элементы и основные принципы менеджмента качества ISO 9000. Модель системы менеджмента качества. Внедрения системы менеджмента качества в организации.

Основные этапы внедрения системы менеджмента качества в организации. Стандартизация в управлении качеством. Национальная система стандартизации. Сертификация систем менеджмента качества. Общие принципы сертификации систем менеджмента качества. Правила и порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества. Правовые основы сертификации в РФ. Международная практика сертификации. Инструменты и методы управления качеством.

Антикризисный менеджмент

Антикризисное управление предприятием: сущность, цель, задачи и особенности антикризисного менеджмента

Антикризисное регулирование и его основные виды. Антикризисный менеджмент. Основные структурные блоки-направления антикризисного управления предприятием. Цели и значение антикризисного управления. Подсистемы антикризисного менеджмента. Правовые основы антикризисного менеджмента. Этапы функциональной подсистемы антикризисного менеджмента. Диагностика и маркетинг. Антикризисное прогнозирование и планирование. Антикризисные управленческие решения, осуществление процедур и контроль. Принципы функционирования и свойства системы антикризисного менеджмента. Основные проблемы антикризисного менеджмента.

Кризисы в развитии организации. Диагностика и способы профилактики кризисов в управлении современным предприятием

Понятие кризиса. Кризисы как форма организационного развития. Факторы кризисного развития организации: общие и специфические, внешние и внутренние. Симптомы и основные причины организационного кризиса (объективные и субъективные). Признаки кризиса. Выявление, распознавание и использование кризисов в управленческой деятельности. Диагностика кризисного состояния предприятия. Антикризисный аудит. Технологии антикризисного менеджмента.

Логистика

Логистический подход.

Логистический подход: история, определения, новизна, специфика. Логистика как наука. Логистика как хозяйственная деятельность.  Новизна логистики. Факторы развития логистики. Этапы развития логистики. Современные тенденции развития логистики. Основные направления логистики.

Типы логистики.

Логистика сервисного обслуживания. Этапы формирования системы логистического сервиса. Производственная логистика. Цели и задачи производственной логистики. Транспортная логистика. Задачи транспортной логистики. Закупочная логистика. Важность, цели и задачи закупочной логистики. Логистика складирования. Определение, классификация, функции складов. Логистика запасов. Виды запасов.