
- •1.Управление в деятельности человека.
- •2.Управленческая деятельность в структурно-содержательном и процессуально-содержательном аспектах.
- •3.Понятия: процессс управления, система управления,механизм управления.
- •4.Виды разделения труда:вертикальное и горизонтальное.
- •5.Менеджмент как особый тип управления.Признаки как особого типа управления.
- •6.Инфраструктура менеджмента и ее элементы.
- •7.Менеджер,роли менеджера в организации.
- •8.Характер и содержание управленческого труда.
- •9.Древний период.
- •10.Индустриальный период.
- •11.Школа научного управления.
- •12.Классическая школа.
- •13.Школа человеческих отношений.
- •14.Поведенческая школа.
- •15.Информационный период.
- •16.Сравнительная оценка старой и новой парадигмы.
- •17.Понятия и признаки организации.
- •16.Сравнительная оценка старой и новой парадигмы.
- •17.Понятия и признаки организаций.
- •18.Классификация огранизации.
- •19.Внутренняя и внешняя среда организации.
- •20.Необходимость и содержание процесса планирования. Виды планов в организации.
- •21.Типы целевых установок в организации: миссия, видение и цель.
- •22.Правила постановки целей,виды целей организации.
- •23.Модель процесса стратегического управления.
- •24.Организация как функция управления.
- •25.Линейная организационная структура управления,приемущества и недостатки.
- •26.Функциональная организационная струкура управления,ее приемущества и недостатки.
- •27.Штабная организационная структура управления,ее недостатки и приемуществаю
- •28.Матричная организационная структурпа,ее особенности.
- •29.Органические и адаптивные организационные структура управления.
- •30.Этапы деятельности менеджера при выполнении им функций организации.
- •31.Принципы осуществленияфункции организации.
- •32.Сущность и задачи делегированияполномочий. Типы полномочий.
- •33.Принципы и этапы делегировапния полномочий.
- •34.Причины блокирования процесса делегирования полномочий.
- •35.Потребность,мотив,мотивация и задачи мотивации в менеджменте.
- •36.Мотивационные теории:содержательные,процессуальные,паралелльные. Представители теорий мотивации.
- •37.Теория мотивации а.Маслоу.
- •38.Теория мотивационных потребностей д.Мак-клеланд.
- •39.Теория двухфакторной модели трудовой мотивации ф.Герцберга.
- •40.Модель ожиданий врума. Модель справедливости адамса.
- •41.Параллельная теория мотивации д.Мак-грегора.
- •42.Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •43.Процесс контроля и его этапы.
- •44.Характеристики эффективного контроля.
10.Индустриальный период.
Б) Индустриальный период развития управленческой мысли (1776-1890 гг.):
1. Адам Смит (1723-1790):
1) Проанализировал различные формы разделения труда.
2) Описал экономические преимущества, которые организации и общество получат в результате разделения труда.
3) Наибольший вклад в развитие представлений о государственном управлении.
2. Роберт Оуэн (1171-1858):
1) Идеи гуманизации управления производством, признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих. Забота о рабочих и служащих чрезвычайно выгодна для управленческого персонала и способствует выводу людей из состояния нищеты.
2) Предложил теорию идеального рабочего места.
3. Чарльз Бэббидж (1791-1871)
Распознал потенциальные возможности специализации труда: разделение сложного задания на более простые, не требующие определенной последовательности выполнения операций. В книге «Экономика машин и промышленных предприятий» Бэббидж описал отдельные характеристики «положительного труда», причины и необходимость разделения физического и умственного труда. Он – автор трудов по теории функций, механизации счета в экономике. В 1833 г. разработал проект универсальной цифровой вычислительной машины – прообраза ЭВМ.
Вклад индустриального периода:
Разделение труда и обоснование его экономических преимуществ (А. Смит)
Идеи гуманизации управления производством (Р. Оуэн)
Признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта работников (Р. Оуэн)
Разработка проекта аналитической машины (Ч. Бэббидж)
Основные идеи индустриального периода, используемые современным менеджментом:
Разделение труда в различных сферах деятельности человека
Использование техники для более оперативного принятия управленческих решений
11.Школа научного управления.
Школа научного управления:
- Фредерик Тейлор
- Харрингтон Эмерсон
- Генри Форд
- Макс Вебер
- Генри Гантт
- Френк и Лилиан Гилбрет
Фредериком Тейлором были сформулированы принципы научного управления (Тейлоризм) на основе анализа трудового процесса и расчленения его на отдельные операции:
1) Нормализация приемов и условий труда
2) Специализация функций производства
3) Отбор работников на основе научно-определенных признаков, их обучение и тренировка
4) Точные инструкции каждому работнику
5) Специальная подготовка работника
6) Отделение административной работы от исполнительской; введение института мастеров
7) Учет и контроль всех видов работ
8) Попытка обеспечить сотрудничество администрации и работников
Принципы управления трудом рабочих:
• Научный подход к выполнению каждого элемента работы
• Научный подход к подбору, обучению и развитию рабочих
• Кооперация с рабочими, обеспечивающая применение научного подхода
• Заработная плата выплачивается человеку, а не месту, т.е. зависит от количественных показателей
Харрингтон Эмерсон разработал комплексный системный подход к организации управления
«12 принципов производительности»:
1) Точно поставленные цели
2) Здравый смысл в каждой работе (самое главное по Эмерсону)
3) Компетентная консультация
4) Дисциплина
5) Справедливое отношение к персоналу
6) Оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет
7) Диспетчирование (хорошо организованная диспетчерская служба)
8) Нормы и расписания (четкий план работы)
9) Нормализация условий деятельности работника
10) Нормирование операций
11) Написание стандартных инструкций
12) Вознаграждение за производительный труд
Эмерсон впервые дал определение производительности:
Производительность – оптимальное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами.
Генри Форд увидел новые принципы организации управления:
1) Максимум разделения труда
2) Специализация
3) Широкое применение высокопроизводительного оборудования и инструментальной оснастки
4) Расстановка оборудования по ходу технологического процесса
5) Механизация транспортных работ
6) Регламентированный ритм производства продукции
Нововведения Г. Форда:
• Внедрение конвейера на производстве
• Установление 8-часового рабочего дня
• Установление минимального уровня заработной платы
• Создание социологической службы
Макс Вебер разработал теорию «идеальной бюрократии», которая включает следующие принципы:
1) Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов
2) Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему
3) Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающих однородность обязанностей и скоординированность задач
4) Формальная обезличенность роли официального лица, позволяющая снизить эффект субъективных ошибок
5) Осуществление найма на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями, что защитит служащих от произвола начальства
Генри Гантт предложил исходить в планировании не от достигнутого уровня, а научно обосновывать то, что нужно сделать. Предложения Г. Гантта:
1) От отдельных операций и движений он пришел к измерению производственного процесса в целом
2) Заметил, что причиной низкой производительности нередко бывает плохая организация
3) Предложил планировать и контролировать не только загрузку материалов и оборудования, но и время, и резервы выполнения работ
4) Привел научное управление от статики к динамике: последовательно и систематически накапливал записи о ходе выполнения работ для их анализа
Выводы Френка Гилбрета:
1) Разработал идею универсальности микродвижений и технологических процессов
2) Разработал методику изучения движений, привел их классификацию и сформулировал принципы экономии движений
3) Доказал эффективность использования определенных методов работы в проектировании технологического процесса
Вклад Лилиан Гилбрет:
Наука управления получила развитие от управления по заданию к формулированию целей организации – главный вывод Лилиан Гилбрет.
Основные этапы развития управленческой мысли в России (1885-1920)
1) 1860-1870 гг. – разработка методики рационализации трудовых процессов (Московское высшее техническое училище)
2) 1911-1912 гг. – формирование концепции управления заводским хозяйством (проф. И. Семенов. Петербургский политехнический институт)
3) 20-е гг. ХХ века. Поиск новых форм и методов управления:
I. Разработка концепции народнохозяйственного планирования (план ГОЭЛРО, Г.М. Кржижановский и др.)
II. Организационно-технические концепции управления (А.А. Богданов, А.К. Гастев, А.А. Ерманский, Е.Ф. Розмирович)
III. Социальные концепции управления (П.М. Керженцев, Н.А. Витке, Ф.Р. Дунаевский, С.Г. Струмилин)
4) 30-50-е гг. ХХ века – формирование и использование жесткой централизованной модели государственного управления