34.Причины блокирования процесса делегирования полномочий.

Подчинённые избегают ответственности и блокиру¬ют процесс делегирования по шести основным причинам:

1. Подчинённый считает удобнее спросить начальника, что делать, чем самому решить проблему.

2. Подчинённый боится критики за совершённые ошибки. Поскольку большая ответственность увеличивает возможность совершения ошибки, подчинённый уклоняется от неё.

3. У подчинённого отсутствуют информация и ресурсы, необходимые для успешного выполнения задания.

4. У подчинённого уже больше работы, чем он может сделать, или же он считает, что это так на самом деле,

5. У подчинённого отсутствует уверенность в себе.

6. Подчинённому не предлагается каких-либо положительных стимулов дополнительной ответственности.

Факт, что делегирование часто оказывается безрезультатным, является ярким свидетельством того, как трудно преодолеть имеющиеся препятствия. Некоторые из них глубоко укоренены в человеческом поведении, являются следствием индивидуальной психологии. Психологические проблемы самые трудные, чтобы их разрешить как руководители, так и подчинённые должны внимательно присмотреться к себе, осознать свои страхи и подняться над ними.

Существует многое, что руководители могут сделать для улучшения сво¬ей работы и устранения причин отказа от дополнительной ответственности.

35.Потребность,мотив,мотивация и задачи мотивации в менеджменте.

Мотивация. Процесс мотивации

Потребность – нужда в чем-либо или в ком-либо, принявшая конкретную форму. Потребность лежит в основе побуждения – ощущения недостатка в чем-либо, имеющего определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели.

Мотив – осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению для удовлетворения потребности:

• Представление о будущем, о перспективе;

• Нравственные идеалы;

• Достаточные действенные интересы к получению впечатлений;

• Стремление к организации жизни и быта;

• Влечение к труду, к творческой деятельности, к семейной жизни;

• Сильная потребность в чем-либо;

• Привычки;

• Действенные моральные убеждения;

• Подражание.

То есть любой фактор, влияющий на возникновение побуждения и принятие решения, объявляется мотивом.

Мотивация – термин, используемый в двояком смысле:

1) Система факторов, детерминирующих поведение, – мотивы, цели, намерения, стремления;

2) Характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность человека на определённом уровне.

Основными задачами мотивации деятельности работника организации являются:

 Признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов;

 Демонстрация отношения фирмы к высоким результатам;

 Популяризация качественного труда сотрудников;

 Поднятие морального состояния работника через признание;

 Обеспечение процесса повышения трудовой активности.

Процесс мотивации включает следующие стадии:

1) Возникновение потребности – физиологической, психологической или социальной;

2) Поиски путей удовлетворения потребности – устранение неудовлетворенности, подавление, игнорирование;

3) Определение направления действия (что получить, чтобы устранить потребность?; сто сделать, чтобы получить то, что желаем?; в какой мере могу добиться того, чего желаю?; Насколько то, что я могу получить, может удовлетворить потребность?);

4) Осуществление действия – затрата усилий для удовлетворения потребности;

5) Удовлетворение потребности – путем продолжения осуществления действий по удовлетворению потребности; путем прекращения деятельности до появления новой потребности.

Факторы мотивации:

o Неочевидность мотивов;

o Изменчивость мотивационного процесса;

o Мотивационный процесс непредсказуем.