20.Необходимость и содержание процесса планирования. Виды планов в организации.

1. Планирование

Планирование – процесс, который включает определение целей и задач организации и разработку всеобъемлющей иерархической структуры планов для объединения и координации всей деятельности компании.

Планирование – вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации в целом, её подразделений, функциональных подсистем, отделов и служб.

Цели планирования:

1) Определение направления развития компании.

2) Снижение влияния всевозможных изменений внешней и внутренней среды.

3) Сведение к минимуму потерь от нерационального использования рабочей силы и ресурсов.

4) Установление стандартов, используемых в дальнейшем на этапе контроля.

Планирование как процесс включает следующие этапы:

I. Установка целей и задач.

II. Разработка программ, планов для достижения целей.

III. Определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам.

IV. Доведение планов до тех, кто их должен выполнять.

Виды планов:

1) По длительности планового периода:

• Стратегические (5 и более лет)

• Тактические (1-3 лет)

• Оперативные (текущие)

2) По структурным составляющим организации:

 План организации в целом

 План структурного подразделения

 План функциональной подсистемы

21.Типы целевых установок в организации: миссия, видение и цель.

Целеполагание

Стержнем планирования является целеполагание, которое представляет собой установку целей.

Существует три типа целевых установок:

- Миссия

- Видение

- Цель

Миссия – смысл существования организации

Миссия

Видение

Цели

Стратегия и планы

Задачи

- зачем мы существуем?

- какими мы хотели бы быть?

- что делаем?

- как делаем?

- кто, что, когда и как?

Рекомендации по формулированию миссии организации:

 Миссия безвременна

 Миссия не должна полностью зависеть от текущего положения дел и состояния организации

 В миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли или ограничивать систему целей потребностями руководства организации

 Между миссией организации, её целями и миссиями её подразделений не должно быть противоречий.

Видение – картина развития на 10-20 лет.

Для подготовки видения необходимо ответить на вопросы:

1) Что из себя представляет наш бизнес сейчас и каким он станет в будущем?

2) Кто являются потребителями нашей продукции, и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем?

3) Какими способами мы собираемся увеличить ценность нашей продукции для потребителей?

Цели – результаты, к которым стремится организация. Цели – конкретизация миссии и видения организации в форме доступной для управления процессом их реализации.

22.Правила постановки целей,виды целей организации.

Правила, помогающие правильно поставить цели:

 Цель должна иметь четкие временные рамки.

 Цель должна быть измеримой, т.е. количественно выраженной.

 Цель должна быть конкретной

 Цель должна быть адресной

 Целью должна быть реально достижимой и должна не противоречить другим целям.

Многообразие работ, выполняемых в организации, соответствует многообразию целей.

Классификация целей:

1) По периоду времени:

• Стратегические

• Тактические

• Оперативные

2) По содержанию:

 Экономические (прибыль, дивиденды, расходы)

 Социальные

 Организационные

 Технические

 Научные

 Политические

 Экологические

3) По повторяемости:

o Периодически повторяемые

o Постоянно решаемые

o Разовые

4) По структуре организации:

- Цели организации в целом

- Цели подразделений

5) По функциональным подсистемам:

 Финансов

 Снабжения

 Сбыта

 Маркетинга

 Управления персоналом

6) По приоритетности:

 Особо приоритетные

 Приоритетные

 Остальные

Методом систематизации целей в организации является дерево целей.

Дерево целей – древовидный граф, позволяющий упорядочить цели организации в непротиворечивую систему.

Правила построения дерева целей:

• В вершине графа отражается одна (две) ключевая цель.

• Выполнение подцелей каждого предыдущего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей последующего уровня.

• Подцели одного уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга.

Метод управления по целям основан на постановке целей и контроле за их выполнением. Разработан американским ученым Питером Друкером.

Принципы реализации метода управления по целям:

 Максимально полный охват целей организации.

 Каждый руководитель должен иметь четкие цели, полномочия и обязанности.

 Метод предполагает определенную свободу действий, ограниченную, помимо полномочий, только контролем.

 Вся система целей согласуется, и в зависимости от этого организуется работа по их выполнению.

Этапы управления по целям:

1) Уточнение круга полномочий и обязанностей.

2) Разработка и согласование системы целей.

3) Составление реальных планов на основе поставленных целей и их согласование.

4) Контроль, измерение, оценка работы и корректировка результатов.