1.Факторы ,определяющие эффективность исследования систем управления.

Эффективность-это определение или нахождение вариантов проведения исследования, который кратчайшим путем ведет к успеху,т.е. хар-ся целесообразность выполнения работ. Эффективность исследования систем управления обусловлена спецификой социально-экономических систем, ядром которых является человек. Связи, благодаря которым существуют эти си­стемы, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на их интересах, мотивах и установ­ках. Поэтому все изменения в деятельности предприятий связа­ны с человеком и обусловлены причинной связью и зависимос­тью. Задача исследования — раскрыть и изучить эти причины. На практике эф-сть измеряется соотношением затрат усилий, т.е. ресурсов и результатов (степень достижения цели). 2 группы факторов эф-сти:1.факторы исследовательского потенциала управления 2.принципы его(потенциала) использования. Иследовательский потенциал управления-хар-ся факторами методологич-й готовности, факторами наличия и структуры рес-в, факторами организ-ных возможностей. Факторы методологич. готовности-должна быть цель и миссия исследования, принятые исследовательской орг-цией. Должна быть концепция развития фирмы, опыт исследования. Важна информационная база исслед-я, особенно показатели динамики, д.б. методика моделиров-я и методика оценки результатов. Факторы методологич-й готовности действуют в наборе и системно. Факторы наличия и стр-рырес-в:-учитываются рес-сыэкон-кие, трудовые, материально-технические, информационные, отдельно учитываются фактологическиерес-сы.Факторыорг-ных возможностей:- д.б. определенная орг-ная культура, учитывается тип орг-ции, важна инфрастр-раорг-ции, т.е. внутренние условия ее развития, интеллектуальный потенциал управленца.

2.Методология и организация исследования систем

управления требует учета ряда системных характеристик: Потребность в исследовании. Предполагает масштаб и глубину исследования системных характеристик. Реализация которых в наибольшей степени влияет на достижение поставленных целей. Объектом исследования является конкретная система управления. Предмет исследования - взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями. Ресурсы - комплекс средств обеспечивающих успешное проведение исследований. Эффективность исследований - требует соизмерения затрат на проведение исследований и получения результатов. Результаты исследований должны быть представлены в различных адекватных формах. С практической точки зрения методология вкл. след. разделы: -Теоретический. определяются основные цели/задачи, предмет и объект исследования. -Методический. содержит обоснование выбора метода проведения исследования, сбора и обработки данных, анализ данных и способа оформления. -Организационный. Выбор исполнителей, план проведения. Форма исследования: -индивидуальные и коллективные. -проводимые внутренними и внешними специалистами. -централизованные и децентрализованные. -проводимые специальными отделами, службами упр. измерениями, целевыми проектными подразделениями. Анализ всей системы управления будет успешным если: -производится обследование организации управления, изучается существующая система управления. -разрабатывается организационная процедура принятия управленческих решений. -выясняются взаимосвязи между процедурами принятия решений и построением блок-схем Принятия решений. -составляется схема принятия решений конкретным подразделением. -реальная схема принятия решений подвергается логичному анализу. -разрабатывается вся документация которая регламентирует данную деятельность. анализируются проблемы и совокупность факторов которые необходимо выделить при решении проблем. Проблема - несоответствие фактического состояния управленческого объекта желаемому или заданному.описание проблемной ситуации содержит характеристику проблемы и ситуационные факторы. 1)выявление объекта и предмета исследования. 2)методология проведения исследования - совокупность целей, методов, приемов управления при Проведении исследования. 3)анализ ресурсов необходимых при проведении исследований. 4)выбор методов проведения исследования с учетом ресурсов и целей исследования. 5)организация проведения исследования. 6)анализ результатов и выработка рекомендаций. Источники получения сведений: -официальные положения и инструкции. -входные документы. -списки обновления. записи. -промежуточные документы полученные в процессе обработки данных. -выходные документы.