Глоссарий

Активный субъект рынка - это субъект рынка, занятый поиском одного или нескольких предполагаемых покупателей, которые могут принять участие в обмене ценностями.

Акустические средства рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с передачей воздействия через слух получателя.

Бонусные скидки — предоставляются постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товара.

Бренд - образ марки данного товара, выделенный покупателем среди товаров-конкурентов.

Буклеты и фолдеры – малоформатные издания, которые складываются в виде гармошки. Используются как оперативная рекламная информация для пропагандирования отдельных услуг.

Бюджет продаж — осторожная оценка ожидаемого объема продаж, используемая в первую очередь для принятия решений по текущим закупкам, организации производства и денежных потоков.

Вертикальная маркетинговая система (ВМС) включает в себя производителя, одного или нескольких оптовых и розничных торговцев, работающих как единое целое.

Вертикальная сегментация (сегментация вглубь) – последовательная декомпозиция рынка по нескольким критериям, при которой на каждом шаге в качестве исходного рынка рассматривается один из сегментов, выделенных на предыдущем шаге (сегментация по уровню дохода, затем получившиеся сегменты по возрасту, затем по полу и т. д.).

Визуально-зрелищные средства рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей информации с помощью изображения, звука и движения, оказывая этим сочетанием чувственное воздействие, способное привлекать внимание зрителей и запоминаться.

Внешняя информация – это информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая ею в маркетинговых целях.

Внутренняя информация – это информация, собираемая фирмой или по ее заказу.

Восприятие - процесс отбора, организации и интерпретации индивидом поступающей информации и создание значимой картины мира.

Вторичная информация – это уже существующая информация, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.

Выбор средств рекламы — это поиск наиболее эффективных с экономической точки зрения средств информации, способных обеспечить необходимое число контактов с целевой аудиторией.

Выбор целевых сегментов — оценка привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких из них, на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность компании.

Гарантии - письменное или устное заверение продавца, что товар будет пригоден к употреблению в течение определенного времени и что в противном случае продавец восстановит качество товара или вернет покупателю деньги.

Гармоничность товарной номенклатуры — это степень близости меж­ду товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их назна­чения, требований к организации производства, каналам распределе­ния и продвижения.

Глубина ассортиментного ряда — это количество различных вариантов исполнения товара в рамках отдельной ассортиментной группы, имеющих общую базовую функцию, различающихся функциональными характеристиками, качеством, набором добавленных характеристик.

Горизонтальная маркетинговая система представляет собой две или несколько независимых компаний объединяют свои ресурсы.

Горизонтальная сегментация (сегментация вширь) – декомпозиция всей совокупности потребителей по одному критерию (сегментация потребителей по одежды по полу).

Графические средства рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей рекламы с помощью статичного изображения, как правило, сопровождаемого текстовой информацией.

Денежные компенсации (скидки) - ценовые скидки, реализуемые после совершения покупки.

Динамика рынка – темпы изменения рынка в течение определенного периода в сопоставимых единицах измерения.

Дифференциация предложения - означает разработку новых услуг, которые позволяют выделить их из предложений конкурентов.

Дифференциация предоставления услуги - продавцы услуг имеют возможность выделиться качеством предоставления услуг, увеличивая численность обслуживающего персонала, предлагая покупателям привлекательное материальное окружение, в котором происходит предоставление услуги, или разрабатывая необычный способ предоставления услуги.

Дифференциация имиджа - продавцы услуг могут изменить свой имидж так, чтобы он выделял их среди аналогичных компаний.

Дифференцированный маркетинг – стратегия маркетинга, при которой усилия фирмы сосредотачиваются на нескольких сегментах, при чем каждому сегменту предлагается свой вариант товара.

Дифференциация товара – выявление отличий товара от его конкурентов по одной или более основным характеристикам или по характеристикам образа товара.

Длина канала распределения – количество типов посредников на каждом уровне на пути движения товара от производителя к конечному потребителю.

Доля рынка (абсолютная) – часть рынка, занимаемая фирмой.

Доминирующая позиция — компания контролирует поведение конкурентов и обладает широким выбором стратегических приемов.

Доступный рынок – рынок или его часть, на котором фирма – оператор может осуществлять свою деятельность.

Единая цена — для всех покупателей одинакова независимо от их местоположения, но включает издержки фрахта по усредненной ставке. При этом выигрывает наиболее удаленный покупатель, а для продавца проще осуществлять расчеты.

Емкость рынка – совокупный уровень спроса на определенный товар на исследуемом рынке.

Жизненный цикл товара – совокупность последовательных этапов нахождения товара на рынке с течением времени, каждое из которых характеризуется определенным состоянием внешней среды.

Закупочная цена — цена, которая устанавливается на сельскохозяйствен­ную продукцию, приобретаемую у сельских товаропроизводите­лей (сельскохозяйственных предприятий, фермеров и населения).

Зачет — вид снижения прейскурантной цены.

Зональная цена — одинаковая цена для покупателей, расположенных внутри определенной территориальной «зоны». У покупателей внутри зоны нет ценовых преимуществ, хотя имеется определен­ное перераспределение издержек. Недостаток — на территориях вблизи условных границ зон покупатели вынуждены платить су­щественно разные цены.

Идея товара — общее представление о продукте, который компания могла бы предложить рынку.

Избирательное искажение - склонность людей, трансформировать информацию, придавая ей личное значение, и интерпретировать ее таким образом, чтобы она не опровергала, а поддерживала ранее сформированные убеждения.

Интенсивное распределение – предложение производителем товара всем посредникам, готовым к сотрудничеству.

Интегрированная маркетинговая коммуникация (ИМК) — это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, паблик рилейшнз и др.) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех отдельных обращений.

Инструменты маркетинга – это совокупность способов, методов и приемов, с помощью которых можно воздействовать на покупателей и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных рыночных целей.

Каталог – рекламный сборник информации о всех предоставляемых услугах.

Канал распространения рекламы — это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве.

Калькуляция плановой себестоимости — модификация обычного метода разработки новой продукции, в рамках которого изделие проектируется, оцениваются издержки, а затем определяется его цена. Напротив, калькуляция плановой себестоимости базируется на расчете издержек на производство изделия на стадии планирования и разработки.

Канал распределения — это совокупность взаимозависимых организаций, которые делают товар или услугу доступной для использования или потребления.

Компенсация - возмещение части рекламных расходов розничного торговца.

Коммерческий конкурс — это конкурс, проводимый для собственного персонала или для дилеров с целью поощрить их усилия. Добившиеся высоких результатов получают призы.

Концентрированный маркетинг - углубление целевого характера маркетинга за счет деятельности и концентрации средств не на всех рыночных сегментах, а на главном из них.

Концепция товара — проработанный вариант идеи, выраженный в значимой для потребителя форме.

Клубные скидки — предоставляются членам национальных и международных дисконтных клубов на услуги и товары.

Купоны — сертификаты, которые дают право потребителю покупать конкретный товар по сниженной цене. Купоны рассылают по почте, прилагают к другим товарам.

Лимитная цена — устанавливаемая на стадии проектирования нового изделия.

Личный канал коммуникации — это общение двух или более человек с целью ознакомления, обсуждения или продвижения продукта или идеи. Общение может проходить в форме диалога, обращения одного человека к аудитории, телефонной беседы и т. д.

Личная продажа — непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов.

Льготные скидки — устанавливаются в целях стимулирования сбыта определенных видов товаров.

Марочное имя - это часть марки в виде букв, слов и их комбинации, которые могут быть произнесены.

Марочный знак - часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой. Это символ, рисунок.

Маркетинговая информация – это информация, получаемая в ходе исследования рыночного процесса и взаимодействия рыночных субъектов, используемая на всех уровнях предпринимательской деятельности.

Маркетинговая информационная система (МИС) включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.

Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров.

Маркетинговый план – один из наиболее существенных результатов маркетингового процесса.

Марке­тинговая разведка - сбор текущей инфор­мации о микросреде маркетинга (поставщиках, клиентах, торго­вых посредниках и конкурентах).

Маркетинговая логистика - это процесс планирования, внедрения и контроля над физическими потоками материалов и готовой продукции, начиная с пунктов происхождения и заканчивая пунктами назначения, в целях наиболее эффективного удовлетворения запросов покупателей.

Метод группировок - последовательная разбивка совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам.

Метод многомерной классификации - базируется на предположении, что потребители должны обладать сходством между собой по ряду признаков. В пределах сегмента между потребителями должно наблюдаться достаточно сходства для объединения их в одну группу, в то же время между группами должны проявляться существенные различия в спросе.

Модель товара - это общая композиция коммерческих характерис­тик товара.

Многоканальная маркетинговая система – когда в одной и той же фирме для выхода на одни или несколько покупательских сегментов используются два и более канала распределения.

Мониторинг – система постоянного отслеживания четко определенного круга данных.

Наблюдение – метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.

Насыщенность ассортиментного ряда — это общее число товарных единиц, представленных по каждому варианту исполнения отдельного товара фирмы.

Насыщенность товарной номенклатуры — это общее количество про­изводимых товарных единиц во всех ассортиментных группах.

Недифференцированный маркетинг (наиболее ранний и «примитивный» вид маркетинга) - не предусматривает деления рынка на сегменты. Маркетингом охватывается весь рынок сразу. Компания пренебрегает различиями в сегментах и выходит на весь рынок данного товара с одним и тем же предложением, одной и той же маркетинговой программой.

Нежизнеспособная позиция — действия компании неудовлетворительны, возможности что-либо изменить отсутствуют.

Нежелательная группа — объединение людей в группу, ценности и поведение которой отвергаются индивидом.

Неличные каналы коммуникации передают обращение без личного участия и включают в себя СМИ, интерьеры и мероприятия.

Непостоянство услуг - качество однотипных услуг колеблется в весьма широких пределах, в зависимости от того, кто их предоставляет, когда и где.

Несохраняемость услуг - услуги в отличие от продукции нельзя хранить на складе в ожидании последующей продажи. Это затрудняет планирование предоставления услуг клиентам, усложняет работу компаний.

Неосязаемость услуги – в отличие от материальных товаров услуги нельзя увидеть, попробовать, почувствовать, услышать или уловить их запах до тех пор, пока они не будут приобретены.

Неотделимость услуги - услуги в отличие от материальных товаров, которые производятся, хранятся на складе и распространяются через многочисленных посредников, обычно предоставляются и потребляются одновременно. Процесс предоставления услуги неотделим от того, кто его предоставляет.

Носитель рекламы — это конкретный вариант размещения рекламного обращения на канале распространения, обеспечивающим контакт с получателем рекламы.

Образ (стиль) жизни - форма бытия человека в мире, выражающаяся в его деятельности, интересах и мнениях.

Образ товара — конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре.

Образцы — это предложение товара покупателям бесплатно или на пробу.

Общий потенциал рынка — это максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне маркетинговых усилий в данных условиях внешней среды.

Оперативная информация – срочная информация, используемая в оперативном планировании для неотложного использования; ее разновидностью является предупреждающая или сигнальная информация.

Опрос – метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо продукта.

Оптовая цена — цена, устанавливаемая при реализации товара партия­ми (в основном при расчетах между юридическими лицами).

Отпускная цена предприятия по месту изготовления — цена, оди­наковая для всех покупателей, при которой товар оплачивается и передается по месту изготовления, а собственность и весь риск переходят к покупателю. При этом «выигрывает» самый близко рас­положенный территориально покупатель, однако для предприятия есть риск потерять отдаленных клиентов.

Относительная доля рынка – часть рынка, занимаемая фирмой в сравнении с конкурентом.

Отношение — устойчивая положительная или негативная оценка индивидом объекта, испытываемые к нему чувства и направленность возможных по отношению к нему действий.

Отрасль — это совокупность компаний, предлагающих рынку определенный продукт или группу продуктов - близких субститутов.

Побуждение — внутренний раздражитель, подталкивающий человека к действию.

Подвижная цена — зафиксированная при заключении контракта цена, которая может быть пересмотрена в дальнейшем, если рыночная цена данного товара к моменту его поставки изменится.

Потенциал продаж компании — это предельно достигаемый уровень спроса на товары фирмы по мере увеличения ее маркетинговых усилий в сравнении с конкурентами.

Прогноз продаж фирмы — это ожидаемый объем продаж продукции компании, основанный на оценке рыночной ситуации и утвержденном маркетинговом плане.

Первичная информация – информация, собираемая специально для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.

Подфункция маркетинга – это отдельно взятое маркетинговое мероприятие, совокупность которых характеризует каждую функцию маркетинга и маркетинг фирмы в целом.

Позиционирование товара — это комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар занимает собственное место по от­ношению к другим аналогичным товарам.

Потенциальный рынок – совокупность потенциальных потребителей, которые могут сформировать запрос в перспективе.

Потенциальная емкость рынка – совокупный уровень реального и потенциального спроса на данном рынке.

Почтовая реклама — это канал распространения рекламы, использующий рассылку почтой брошюр, писем, каталогов, открыток, аудио- и видеокассет с рекламной информацией, которые должны склонить клиента к покупке товара (услуги) или же к обращению за дополнительной информацией.

Предполагаемый покупатель - человек или фирма, которого (которую) предприниматель определяет как потенциального участника обмена ценностями.

Предпочтительная позиция—компания обладает возможностями, позволяющими улучшить свои позиции.

Принципы маркетинга — это основополагающие положения, которые лежат в основе маркетинговой деятельности и раскрывающие его сущность и назначение.

Премия — это когда товар предлагается по очень низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара.

Прибыль – показатель эффективности хозяйственной деятельности, выраженный в денежной форме.

Призы (конкурсы, лотереи, игры) – в результате покупки предоставляется возможность выиграть денежный приз, путевку на отдых или товар. Призы привлекают больше внимания, чем купоны или небольшие премии.

Пробные образцы - предложение бесплатного товара или услуги.

Прогрессивная скидка — предоставляется покупателю при условии покупки им большого количества уже известного ему товара.

Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности и товарах.

Проектная и ориентировочная цена — устанавливаемая в период разра­ботки изделий, когда еще нет утвержденной (согласованной) цены.

Проспекты и брошюры – малоформатные и небольшого объема издания, посвященные рекламированию более узкого объема услуг. Они рассылаются по почте, раздаются на рекламных стендах посетителям выставок, распространяются среди участников презентаций, семинаров, пресс – конференций, выкладываются на столах в торговых залах и др.

Прямой маркетинг — использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого воздействия на действительных или потенциальных клиентов.

Публикуемая цена — цена, объявляемая в специальных и фирменных источниках информации. Как правило, отражает уровень миро­вых цен крупнейших поставщиков данной продукции.

Расчетная цена — цена, применяемая в контрактах на нестандартное специальное оборудование, производимое по ин­дивидуальным заказам.

Реальный рынок - совокупность реальных потребителей, реально предъявивших запрос производителю.

Реальная емкость рынка – совокупный уровень реального спроса, предъявляемый к товарам определенного вида всех фирм – операторов на данном рынке.

Реклама — это эффективный способ коммуникаций с многочисленными покупателями из разных регионов, не требующий значительных затрат в расчете на одно рекламное представление.

Реклама — любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, продукции или услуг.

Рекламная литература – это полиграфические издания, содержащие информацию о предлагаемых услугах.

Рекламные листовки – издания, в которых текст и иллюстрация размещены на одном листе, и относятся к оперативной рекламе.

Референтные группы - это группы людей, которые оказывают (при личном контакте) прямое или косвенное влияние на отношение данного человека к чему или кому-либо.

Розничная цена — цена, устанавливаемая при реализации единицы товара в розничной торговой сети (в основном при расчетах с населением).

Роль — это набор действий, исполнения которых ожидают от человека окружающие его лица.

Рынок - это все потенциальные потребители рыночного предложения с определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.

Рынок в широком смысле - система взаимоотношений между экономическими субъектами (производителями и потребителями), предполагающая свободу производства, обмена и потребления, ограниченную правами контрагентов и общества.

Рынок в узком смысле - совокупность реальных и потенциальных потребителей данного товара.

Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.

Рынок международный – покупатели за рубежами страны - производителя, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов, и государственные учреждения.

Рынок потребительский – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Рынок производителей – предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

Рынок продавца - складывается при условии, что продавцов мало, они имеют преимущества и объективно не заинтересованы в завоевании потребителя. А покупателей много, они находятся в зависимости и приобретают любые товары, которые есть в магазине.

Рынок покупателя - складывается при условии, что покупателей мало, они имеют преимущества и приобретают только те товары, которые их устраивают. А продавцов много, они находятся в зависимости и объективно заинтересованы в завоевании потребителя.

Рыночная ниша - это сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего.

Рыночное окно — это незанятый конкурентами сегмент потребите­лей, т. е. его потребности не удовлетворяются в должной мере суще­ствующими товарами.

Рыночный сегмент – совокупность потребителей товара, схожих между собой по тем или иным признакам.

Рыночный спрос на товар — это то количество товара, которое может быть куплено определенной группой потребителей в указанном районе, в заданный отрезок времени, в одной и той же рыночной среде в рамках конкретной маркетинговой программы.

Рыночный потенциал — это тот предел спроса, к которому он стремится по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде.

Связи с общественностью — разнообразные программы, созданные для продвижения и защиты имиджа компании и ее товаров.

Связи с общественностью (паблик рилейшнз — PR) включают в себя программы, целью которых является продвижение или защита образа (имиджа, престижа) компании или отдельных изделий.

Себестоимость – это затраты на производство и реализацию товара, выраженные в денежной форме.

Сегмент — это группа потребителей, одинаково реагирующих на определенный набор стимулов маркетинга, предъявляющих специфи­ческий спрос на товар или услугу, обладающих отличительными ха­рактеристиками.

Сегментирование рынка — это процесс деления потребителей данного рынка на отдельные группы, каждая из которых предъявляет свой спе­- цифический спрос на рынке.

Сезонные скидки — устанавливаются для покупателей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг.

Селективное распределение - предложение производителем товара не единственному, но и немногим посредникам, которые были бы согласны заняться распределением.

Сильная позиция — компания способна предпринимать независимые действия, которые не оказывают негативного влияния на ее долгосрочные позиции, и сохраняет их вне зависимости от политики конкурентов.

Система внутренней отчетности — сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т. п.

Система маркетингового наблюдения — это упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения (книги, газеты, специализированные публикации, общение с покупателями, поставщиками, дистрибьюторами, а также из бесед с другими менеджерами и персоналом компании), используемых менеджерами по маркетингу, для воссоздания текущей картины происходящих в рыночной среде перемен.

Система обеспечения маркетинговых решений (СОМР) — это взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, поддерживаемый соответствующим программным обеспечением, с помощью которого организация собирает и интерпретирует внутреннюю и внешнюю деловую информацию, служащую основанием маркетинговых действий.

Система гипермедиа WWW (World Wide Web — всемирная паутина) — сервис прямого доступа, требующий полноценного подключения к Интернету и позволяющий интерактивно взаимодействовать с представленным на Web-серверах содержанием (машинное взаимодействие).

Скидки с цены (счет скидок или лист скидок) – предоставление скидки с цены с каждого ящика товара, купленного в определенный период времени.

Скидки с цены за покупку большего количества товара - устанавливаются с целью сохранения максимально возможного объема продаж.

Скидки с цены при условии сдачи покупателем старого образца товара - каждое возвращенное изделие данной фирмы имеет остаточную стоимость (имеются части изделия, которые можно восстановить и использовать), а возвращенное изделие конкурентов можно сдать в металлолом и получить определенную сумму.

Скидки с цен на определенный период времени — некоторые фирмы делают такие скидки с цены на ходовой товар. Цель таких скидок — активизировать потребительский спрос.

Скидка за платеж наличными - уменьшение цены для покупателей, которые не задерживают оплату счетов.

Скидки за объем закупаемого товара - снижение цены для покупателей, приобретающих большую партию товара.

Скользящая цена — исчисляется в момент исполнения контракта путем пересмотра договорной (исходной) цены с учетом измене­ний в издержках производства, которые произошли в период ис­полнения контракта.

Слабая позиция — положение компании неудовлетворительно, но существует возможность улучшения позиций.

Составление прогноза — искусство предвидения поведения потребителей в определенных обстоятельствах на основе анализа опросов покупателей.

Социальные классы — это построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением.

Специальные скидки — делаются для тех покупателей, в которых фирма особенно заинтересована (крупные оптовики или фирмы, у которых с продавцом существуют особые доверительные отношения, постоянные покупатели). Такие скидки, как правило, являются коммерческой тайной.

Списки рассылки (mail lists) — сервис, не имеющий собственного протокола и программы-клиента и работающий исключительно через электронную почту.

Сплошная сегментация (сегментация вширь и вглубь) – многокритериальная декомпозиция всего рынка на группы потребителей.

Спрос на товар компании — часть совокупного рыночного спроса, приходящаяся на товар данной компании при различных уровнях маркетинговых расходов.

Средство рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме.

Средства декоративной рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей информации с помощью утилитарных или декоративных предметов, оформляющих интерьер или торговое пространство.

Стратегия нивелирования различий (массовый маркетинг, недифференцированный маркетинг) - стратегия маркетинга, при которой различия между сегментами признаются несущественными и всем потребителям предлагается один и тот же вариант товара.

Стратегия концентрации усилий (концентрированный маркетинг) - стратегия маркетинга, при которой усилия фирмы сосредотачиваются только на одном сегменте.

Стратегическая информация – используемая в стратегическом планировании; ее разновидностью является среднесрочный и долгосрочный прогноз.

Степень монополизации рынка – совокупная доля нескольких фирм с максимальным объемом продаж на рынке.

Стимулирование сбыта — краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара.

Стимулирование сбыта — это разнообразные побудительные средства (главным образом, краткосрочные), призванные ускорить или увеличить продажи отдельных товаров потребителям или дилерам.

Сценарий — это описание (картина) будущего, составленное с учетом правдоподобных предположений. Другими словами, сценарий – это логическое моделирование будущего на основе прошлых событий.

Твердая цена (стабильная, фиксированная, гарантированная), устанавливаемая в момент подписания контракта, не подлежащая изменению в течение всего срока его действия и не зависящая от сроков и порядка поставки товарной партии.

Телеконференции (Usenet) — это Internet-версия форумов, однако участие в них ограничивается тем, что пользователи пишут и читают сообщения на определенную тему.

Тип личности — это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его реакции на воздействия окружающей среды.

Товар – все то, что может быть предложено на рынке для удовлетворения потребности или желания потенциальных покупателей.

Товарная единица — это конкретное воплощение товара, которое характеризуется индивидуальными размерами, ценой и другими индиви­дуальными характеристиками.

Товары

- инновационные – продукты, в отношении которых у производителя отсутствует опыт производства и маркетинговой деятельности

- потребительские – продукты, которые приобретаются домохозяйствами для личного потребления.

- производственного назначения – продукты, которые используются в производстве других товаров.

Товарообменный зачет — уменьшение цены на новый товар, которое гарантируется при возврате старого изделия.

Товарный ассортимент — это группа товаров, выполняющих схожие функции, предназначенных одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения.

Товарная номенклатура — это совокупность всех ассортиментных групп и товарных единиц, предлагаемых конкретной фирмой.

Товарный каннибализм — это процесс поглощения новым товаром рыночной доли существовавшего ранее товара. Потребители, не ощу­щая особых различий между двумя товарами, могут переключиться на покупку более нового.

Товарный знак - марка или ее часть, защищенная юридически.

Торговая марка — это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их отличия от товаров конкурентов. Марка может включать марочное имя, марочный знак, товарный знак.

Усвоение — определенные изменения в поведении человека, происходящие по мере накопления им опыта.

Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.

Упаковки по льготной цене (или сделки с небольшой скидкой с цены) — по сниженной цене продают один вариант расфасовки товара (например, две пары носков по цене одной) или набор из двух сопутствующих товаров (например, зубная щетка и паста).

Уровень канала распределения – каждый тип посредника, выполняющий те или иные действия по приближению товара к конечному потребителю.

Фокусирование (фокус-группа) – форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионное обсуждение проблемы с отобранной группой людей, проводимое с целью установления качественных параметров поведения потребителей.

Форумы — это дискуссионные группы, расположенные на серверах коммерческих онлайновых служб.

Функциональные скидки - производители предлагают функциональные скидки (скидки розничным торговцам) тем участникам процесса товародвижения, которые выполняют определенные функции по продаже товара, его хранению и ведению учета. Производители могут предоставлять различные функциональные скидки разным торговым каналам.

Целевой сегмент – группа потребителей, на удовлетворение определенной потребности которых, ориентируется фирма (наряду с термином «целевой сегмент» могут использоваться термины: целевой потребитель, целевой рынок).

Ценовая политика — это искусство управления ценами и ценообразованием, т.е. установлением цены на товары.

Цена промышленности — цена, по которой реализуется и закупает­ся продукция промышленных предприятий независимо от формы собственности.

Цена базисного пункта — цена, включающая издержки фрахта до определенного, выбранного продавцом, базисного пункта.

Цена на материальную продукцию — цена, устанавливаемая на ося­заемую, материальную продукцию.

Цена на услуги — цена, устанавливаемая на неосязаемую, немате­риальную продукцию.

Цена промышленного предприятия — цена изготови­телей продукции, по которой они реализуют продукцию потре­бителям — другим предприятиям и организациям, а также сбы­товым и оптовым органам.

Цена снабженческо-сбытовой организации - цена, ко­торая устанавливается сбытовыми (оптовыми) посреднически­ми организациями при реализации продукции далее предприя­тиям и организациям-потребителям.

Ценовые стратегии фирмы — это определение (выбор) фирмой из всех возможных направлений действий в области ценообразования главного направления, обеспечивающего достижение поставленной цели в каждом конкретном месте и в конкретный временной отрезок.

Ценовой механизм – система цен, их виды, структуру, величину, динамику изменения, сам процесс ценообразования, сего правилами установления, формирования новых и изменения действующих цен..

Ценообразование – непрерывный процесс принятия решений по установлению цены предприятием, начиная от постановки целей и заканчивая периодическим пересмотром сложившихся уровней цен.

Шаткая позиция — компания действует на удовлетворительном уровне, но ее возможности не позволяют улучшить рыночные позиции, так как в отрасли господствует доминирующая компания.

Широта канала распределения – количество однотипных посредников на одном уровне на пути движения товара от производителя к потребителю.

Широта товарной номенклатуры — общая численность ассортимент­ных групп товаров, предлагаемых фирмой.

Эксклюзивное распределение - предложение производителем товара единственному посреднику в пределах его территориальной зоны.

Электронные доски объявлений (bulletin board systems, BBS) — это специализированные сетевые службы, посвященные определенной теме иди группе. Подписчики BBS, как правило, лояльны к своей системе и активно участвуют в ее работе.

Электронная почта (e-mail) — сервис отложенного чтения (off-line), наиболее распространенный из сервисов Интернета. Основными достоинствами электронной почты являются простота, дешевизна и универсальность.

Этапы жизненного цикла товара

- внедрение — период медленного увеличения объема продаж в момент, когда товар только поступает на рынок и завоевывает покупателей. В связи с большими затратами компании во время внедрения товара, прибыль на этом этапе отсутствует.

- рост — период быстрого признания товара потребителями и значительного увеличения прибыли.

- зрелость — период замедления темпов роста объема продаж, поскольку товар нашел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизируется или начинает снижаться за счет роста затрат на маркетинговые мероприятия, проводимые в целях отражения атак конкурентов.

- спад — период снижения объема продаж и уменьшения прибыли.

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

В. А. Кныш

А. В. Семенова