Задание 4:

Каждой потребности (слева) поставьте в соответствие единственное желание (справа):

Потребность	Желание
Самоутверждение Голод Безопасность Восстановить силы Познание Любовь Здоровье	Купить цветы Пойти в парк Отправиться в путешествие Купить автомобиль Купить киви Пойти в ресторан Купить собаку

Задание 5:

Определите, какой концепции маркетинга придерживается продавец автомобилей, если в разговоре с клиентом он делает акцент:

а) на традиционных достоинствах данной марки автомобиля;

б) на моделях, работающих на газе;

в) на мощности двигателя;

г) на том, что данный автомобиль - последний в магазине;

д) на требованиях, которые клиент предъявляет к автомобилю.

Задание 6:

Приведите примеры применения каждой концепции маркетинга в случае:

а) продажи туристических путевок;

б) продажи книг;

в) оказание парикмахерских услуг;

г) продажи женских костюмов.

Практические занятия к теме 2.2: Определение и разработка конкурентных рыночных стратегий

Задание 1:

Заполните таблицы, в которых необходимо отразить конкурентные стратегии на разных типах рынка:

Для монополистического рынка:

Наименование стратегии	Содержание стратегии

Для олигополистического рынка по Юданову:

Тип поведения	Размер фирмы	Цель фирмы	Линия поведения	Уровень гибкости	Уровень устойчивости

Для рынка монополистической конкуренции:

Наименование стратегии	Суть стратегии

Для монополистического рынка:

Роль на рынке	Стратегия

Задание 2:

К атрибутам маркетинговой деятельности относятся внешние, рыночные и внутренние факторы. Ниже приведены некоторые из них. Разместите их в соответствующих столбцах таблицы и дополните:

1. Финансовые возможности фирмы;

2. Научно – технический прогресс»

3. Существующая репутация фирмы;

4. Средства производства;

5. Политические факторы;

6. Возможности внедрения научных исследований и разработок;

7. Демография;

8. Расположение фирмы по отношению к рынкам сбыта;

9. Конкуренты;

10. Потребители;

11. Экономические условия;

12. Социально – культурные факторы;

13. Рабочая сила и персонал;

14. Природные.

Сфера действия	Факторы	Составляющие
Внешние	Экономические	ВВП, ориентация и структура хозяйства, уровень инфляции, покупательская способность населения, состояние финансовой системы
Рыночные
Внутренние

Практические занятия к теме 2.3: Проведение сегментирования, определение целевого сегмента

Задание 1:

С помощью методов группировок и многомерной классификации определите цели сегментирования для рынка потребительских и рынка промышленных товаров.

Задание 2:

Осуществите сегментацию рынков 3-х любых видов товаров с помощью сегментации вширь, сегментации вглубь, сплошной сегментации. После этого, на основе подхода к сегментирования определите ту стратегию фирмы, которую в дном случае было бы наиболее эффективно использовать. Обоснуйте свое решение.

Задание 3:

Заполните таблицу, используя приведенные ниже составляющие:

Демографические	Психографические	Географические	Отношение к изделию

1. возраст

2. стиль жизни

3. регион

4. пол

5. личные качества

6. уровень доходов

7. город или сельская местность

8. размер семьи

9. степень нуждаемости в продукте

10. плотность населения

11. профессия

12. численность населения

13. климат

14. поиск выгод при покупке изделия

Задание 4:

Рассматриваются способы сегментации рынка по признаку пола, возраста, дохода и образования. В таблице встречаются все возможные значения каждого признака.

а) Сколько имеется сегментов рынка при сегментировании по каждому признаку в отдельности?

б) Сколько имеется сегментов при сегментировании рынка по двум признакам: возрасту и доходу?

в) При каком способе сегментирования имеется шесть сегментов? (Укажите признаки)

г) Сколько имеется сегментов при сегментировании рынка по всем четырем признакам одновременно?

д) При каком способе сегментирования по двум признакам в каждом сегменте имеется ровно один потенциальный покупатель?

Покупатель	Возраст	Доход	Образование
Андрей	До 30	До 2000	Высшее
Сергей	30-40	2000-5000	Среднее
Ольга	40-60	До 2000	Высшее
Мария	Св. 60	Св. 5000	среднее

Практические занятия к теме 2.4: Разработка системы дифференцирования и системы позиционирования

Задание 1:

Разработайте стратегию дифференциации для любого товара по следующим направлениям: по продукту, по услугам, по персоналу, по каналам распределения и по имиджу.

Задание 2:

Определите, какую из стратегий позиционирования товара применяет фирма при использовании следующих рекламных лозунгов:

1. «Имидж ничто - жажда все!»;

2. «Мыло СЕЙФГАРТ с триклозаном!»;

3. «Если не видно разницы, зачем платить больше»;

4. «Отличный вкус и ноль калорий!»;

5. «СИВИТ любит работу, которую вы терпеть не можете!»;

6. «КРАСНЫЙ ВОСТОРГ - крепко уделяет!»;

7. «ЭФФЕРАЛГАН избавит от боли в два раза быстрее!»;

Задание 3:

Руководство предприятия может принять решение о позиционировании своей услуги рядом с одним из существующих конкурентов в случаях, если:

а) фирма может предложить услугу, лучшую, чем у конкурентов.

б) рынок достаточно велик, чтобы вместить двух конкурентов.

в) избранная позиция в наибольшей мере отвечает особенностям сильных деловых сторон предприятия.

г) фирма не обладает возможностями для создания новой услуги.

д) услуги конкурентов пользуются широким спросом.

Выберите правильный вариант ответа, обоснуйте свою точку зрения.

Практические занятия к теме 3.1: Разработка элементов и инструментов маркетинговой информационной системы

Задание 1:

Разработайте план исследования ассортимента специализированного магазина «Шоколадный рай».

Задание 2:

По итогам хозяйственного периода объем сбыта продукции фирмы, производящей кондитерские изделия, оставался на прежнем уровне, несмотря на большие издержки по агрессивной рекламной компании. В связи с этим специалистам по маркетингу предлагается более точно изучить реакцию населения на рекламу, для чего необходимо подготовить соответствующий опросник.

Вопрос:

Право ли руководство фирмы? С чего следует начинать маркетинговое исследование?

Задание 3:

Кафе нашего ВУЗа хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам. Какое маркетинговое исследование выбрать в данной ситуации? Докажите свой выбор.

Задание 2:

Распределите в логическую цепочку следующие пункты маркетингового исследования:

1. сбор информации;

2. отбор источников информации;

3. выявление проблем и формулирование целей исследования;

4. анализ собранной информации;

5. представление полученных результатов.

Задание 3:

Найдите в журналах два примера того, как проведение исследования способствует решению маркетинговой проблемы. Для каждого из примеров определите, какое именно исследование проводилось (первичное или вторичное). Если это было первичное исследование, определите, какой метод использовался (качественный или количественный) и какой был тип выборки. То же для вторичного исследования.

Практические занятия к теме 3.2: Маркетинговое прогнозирование

Задание 1:

К атрибутам системы маркетинга относятся качественные количественные цели. Укажите, какие из нижеприведенных целей являются качественными, а какие количественными:

1. охрана окружающей среды;

2. объем продаж;

3. производительность труда;

4. обеспечение занятости населения в странах, где фирма ведет свою деятельность;

5. объем прибыли;

6. доля рынка по странам, товарам или сегментам.

Задание 2:

Маркетинг решает стратегические и тактические задачи. Какие из нижеприведенных задач являются стратегическими, а какие тактическими:

1. активизация деловой активности;

2. определение принципов выхода на рынок с новым товаром;

3. кооперация с иностранной фирмой для выхода на те рынки, где не удавалось до сих пор успешно работать;

4. организация товародвижения;

5. совершенствование организационной структуры;

6. организация рекламы и стимулирования продаж в соответствии с уровнем спроса на каждый товар;

7. организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.

Практические занятия к теме 3.3: Оценка элементов микросреды рынка

Задание 1:

Известная полиграфическая компания, которая позиционирует себя на рынке как производитель товаров для среднего класса, закупает новое финское полиграфическое оборудование и выводит на рынок товар высокого качества по высокой цене. Но, вопреки ожиданиям, новый товар не стал пользоваться спросом. Как в этой ситуации должно поступить руководство фирмы? Обоснуйте свой ответ.

Задание 2:

Перечислите факторы макро- и микросреды маркетинга. Осуществите их декомпозицию и оцените современное состояние факторов по разработанной самостоятельно балльной системе оценки. Обоснуйте свой ответ.

Задание 3:

Рассматривается Центр автотехобслуживания в Санкт-Петербурге.

Определите, какие из следующих сообщений описывает изменение его макросреды, а какие - микросреды:

1. выпущена новая модель "Вольво";

2. в городе открыта новая станция фирменного обслуживания «Вольво»;

3. Законодательное собрание приняло закон о налоге на вмененный доход автоперевозчиков;

4. увеличен минимальный размер оплаты труда;

5. сократилось число клиентов Центра;

6. эпидемия гриппа привела к массовому заболеванию сотрудников Центра.

Задание 4:

Рассматривается фотомастерская в Санкт-Петербурге. Приведите пример события, которое:

1. изменяет микросреду только одной фирмы - данной фотомастерской;

2. изменяет микросреду всех фотомастерских в городе;

3. изменяет макросреду данной фирмы, но не изменяет макросреду в

других городах;

4. изменяет как макросреду, так и микросреду данной фотомастерской.

Практические занятия к теме 4.1: Управление комплексом маркетинга на этапах ЖЦТ

Задание 1:

Приведите примеры товаров, находящихся на разных этапах жизненного цикла, какие рекомендации Вы могли бы дать производителям этих товаров.

Задание 2:

Выберите любого производителя или торговую организацию, опишите номенклатуру и ассортимент товаров, предлагаемые данным субъектом, укажите их характеристики.

Задание 3:

Выберите из ниже перечисленных факторов те, от которых зависит спрос на товар:

1. Доход покупателя;

2. Цена товара;

3. Уровень благосостояния покупателя, его покупательная способность;

4. Цена на дополнительные услуги к товару;

5. Цена на аналогичный товар;

6. Мировое регулирование цен;

7. Мнение покупателя относительно перспектив своего экономического положения;

8. Объем поставок;

9. Условия поставок;

10. Политика государства, относительно товаров данного вида;

11. Доля расходов на транспортировку и установку товара.

Задание 4:

Заполните таблицу ассортиментности товаров:

1) мебель для дома, корзины, шторы, обои, аксессуары для интерьера, ковры, ковровые покрытия;

2) мебель для офиса, кухни, мягкая мебель, спальни, мебель для детских комнат, мебель для учебных заведений;

3) мягкая мебель;

4) мебель и оборудование для офисов, канцелярские изделия, жалюзи.

Вид ассортимента	Товары

Задание 5:

Графики зависимости прибыли / убытков от этапов ЖЦТ

Из предложенных вариантов графиков выберите один, соответствующий классическому (типичному) ЖЦТ, и расположите на нем в последовательности фазы ЖЦТ. Прокомментируйте свой выбор.

Практические занятия к теме 4.2: Разработка новых товаров

Задание 1:

Из ниже перечисленных характеристик выбрать, какие относятся к исследованию рынка, а какие к исследованию товара:

1. характеристики товара;

2. реакция на введение нового товара;

3. упаковка и этикетка;

4. уровень обслуживания (послепродажный сервис);

5. исследование и прогнозирование конъюнктуры;

6. сегментация;

7. гарантия;

8. определение емкости рынка;

9. торговая марка;

10. изучение практики деятельности конкурентов.

Задание 2:

Заполните таблицу «Выбор рыночных стратегий», имея ввиду следующие решения о разработке нового продукта:

1. быстрое наращивание рыночных операций;

2. получение прибыли;

3. быстрый уход с рынка;

4. усиление деятельности на рынке;

5. постепенное свертывание рыночных операций;

6. наращивание или быстрое наращивание рыночных операций;

7. постепенное свертывание рыночных операций или их осторожное продолжение;

8. усиление позиций или уход с рынка;

9. осторожное продолжение рыночных операций или их наращивание.

Конкурентоспособность продукта	Перспективы развития продукта
	Плохие	Средние	Хорошие
Слабая
Средняя
Высокая

Задание 3:

Какой из приведенных факторов наиболее важен в части успеха товара на рынке:

1. предприимчивость того, кто предлагает товар;

2. маркетинговая предприимчивость;

3. возможность активной и эффективной рекламы;

4. правильное сегментирование и позиционирование;

5. каждый из приведенных;

6. никакой из приведенных

Практические занятия к теме 5.1: Определение цены товара

Задание 1:

Определите, какая ценовая стратегия используется в следующих случаях:

1. магазин предлагает вторую пачку бесплатно;

2. в рекламе стирального порошка он сравнивается с "дешевым порошком";

3. компания уменьшила массу пачки с 1 кг до 900 г, указав это на упаковке, но не изменив розничную цену;

4. введены скидки на товар в связи с юбилеем компании;

5. российская компания экспортирует металл по цене ниже мировой;

6. туристская фирма снижает цены на авиабилеты для своих клиентов;

7. проводится публичный благотворительный аукцион;

8. на упаковке маргарина имеется надпись «+15% бесплатно»;

9. магазином установлен новый повышенный срок гарантии на телевизоры, купленные до 1 августа.