Контроль в организации

Контроль является одной из основных функций менеджмента. Деятельность организации требует, чтобы контроль, как и планиро­вание, с которым он теснейшим образом связан, был непрерывным процессом.

Элементы контроля:

- установ­ления стандартов деятельности организации, подлежащих контро­лю;

- измерения и анализа ее результатов, информация о которых по­лучена с его помощью;

- корректировки хозяйственных, технологи­ческих и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Задачи контроля:

Во-первых, с помощью контроля можно заранее обнаружить во внутренней или внешней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие и, подготовившись необходимым образом, своевременно на них отре­агировать

Во-вторых, контроль помогает своевременно обнаружить неиз­бежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.

В-третьих, результаты контроля служат основой оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею.

В результате контроль позволяет избежать в будущем неудовлет­ворительных результатов деятельности и создать необходимые пред­посылки для стимулирования персонала.

Принципы контроля:

1. Всеохватывающий характер.

2. Стратегическая направленность.

3. Гибкость.

4. Экономичность.

5. Индивидуализированность.

6. Ориентированность на человеческий фактор.

7. Ориентированность на результат.

Виды управленческого контроля:

1. Предварительный предшествуют фазе активной деятельности, осуществляется по 4 основным направлениям:

- управленческая система проверяется на соответствие существую­щей структуре организации;

- предварительный контроль персонала;

- предварительный контроль материальных ресурсов;

- предварительный контроль финансовых ресурсов.

2. Текущий контроль:

- оперативный;

- стратегический.

3. Заключительный итоговый контроль.

Объекты управленческого контроля:

- важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала организации, ее финансового состояния, про­межуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий, показатели расходования ресурсов, экономической эффективности.

Этапы процесса контроля

На первом этапе происходит опреде­ление параметров функционирования и развития организации, кото­рые необходимо впоследствии контролировать, и источников инфор­мации о них.

К нормативам предъявляются такие требования как научная обоснованность, гибкость, то есть способность изменяться в соответ­ствии с новыми условиями, надежность, выполнимость в нормаль­ной ситуации (слишком высокие нормативы пугают, а слишком ни­зкие — расхолаживают), адекватность отражения реальных процес­сов.

На втором этапе создается модель системы управления органи­зацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, а также на­иболее подходящие места для осуществления контрольных действий — так называемые "точки контроля".

Третий этап процесса контроля заключается в снятии информа­ции о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с сущес­твующими нормативами, что позволяет определить, имеются или нет отклонения от стандартов, насколько они находятся в пределах допустимого и не пора ли осуществлять корректирующие действия.

Источниками информации служат постоянные целевые наблюдения, текущие ста­тистические данные общего характера, оперативные сообщения, бухгалтерская отчетность, опросы общественного мнения, итоговые отчеты, специальные аналитические обзоры и многое другое.

Четвертый этап процесса контроля состоит в корректировке де­ятельности организации модификации целей, пересмотре планов, пе­рераспределении заданий, совершенствовании технологии производ­ства и управления.