Тема 1. Управление, менеджмент. Основные понятия.
Управление – осознанная, целенаправленная деятельность, с помощью которой человек упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники.
Предмет и продукт труда в управлении – информация.
Виды управления:
Техническое;
Государственное;
Идеологическое;
Хозяйственное.
Понятие управление шире менеджмента.
Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и достижение целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.
Менеджмент рассматривают как:
- явление;
- процесс;
- система;
- отрасль научных знаний;
- искусство;
- люди, занятые управленческим трудом;
- орган управления.
Менеджмент как комплексное понятие
Организация управление трудовым
производства коллективом
Менеджмент можно рассматривать с 3 точек зрения:
- содержательной;
- организационной;
- технологической.
Классификация менеджмента
По объекту:
- общий (генеральный);
- функциональный
По содержанию:
- нормативный;
- стратегический;
- оперативный.
Функции менеджмента (по А. Файолю):
- планирование;
- организация;
- координация
- мотивация;
- контроль
Типология менеджеров
По вертикали
По горизонтальным отличиям
Мастерство менеджера:
- концептуальное;
- мастерство принятия решений;
- аналитическое;
- административное;
-коммуникационное;
- психологическое;
- техническое.
Три основные формы управленческого труда:
- эвристический;
- административный;
- операторный.
Роли менеджера:
- информационные;
- межличностные;
- связанные с принятием решений.
Методы менеджмента:
- организационные;
- административные;
- экономические;
- психологические.
Принципы эффективного менеджмента:
- целостность;
- принцип системного подхода;
- иерархическая упорядоченность;
- целевая направленность;
- научная обоснованность;
- оптимальность;
- демократизация
Тема 2. Школы менеджмента.
Управленческие революции:
Религиозно-коммерческая.
Светско-административная.
Производственно-строительная.
Связана с промышленной революцией.
Бюрократическая.
Школы:
1.Классическая:
- школа научного управления;
- административная.
2. Школа человеческих отношений.
3. Школа науки управления:
- системный;
- процессный;
- ситуационный подходы.
Тема 3. Организация как объект управления.
Подходы к определению понятия организации:
- как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы;
- как совокупность взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда;
- как группа людей с общими целями.
Требования, которым должна удовлетворять некая группа, чтобы считаться организацией:
- наличие по крайней мере 2 людей, которые считают себя частью этой группы;
- наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
- наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Формальные и неформальные организации. Для большей точности скажем, что приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких.
Для того, чтобы неформальные организации не противостояли основной деятельности организации, необходимо:
Менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует;
Неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей;
Выявит неформальных лидеров и управлять ими;
Попытаться объединить цели формальной и неформальной организации.
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:
Чувство принадлежности;
Взаимопомощь;
Защита;
Общение;
Симпатия
Признаки, характеризующие неформальную организацию:
Социальный контроль;
Сопротивление переменам;
Неформальные лидеры.
Общие характеристики организаций
Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация
Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой.
Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются производство, маркетинг и финансы.
Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами, но существуют также и многочисленные другие названия.
Вертикальное разделение труда, Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.
Итак, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
Необходимость управления. Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
Внешняя среда организации:
Макросреда: Микросреда:
Политика; Поставщики;
Экономика; Потребители;
Социальная сфера; Конкуренты;
Уровень развития технологии Посредники;
Контактные аудитории
В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может придерживаться следующих базовых стратегий:
Адаптация организации к изменениям во внешней среде
Влияние организации на внешнюю среду с целью сделать ее более благоприятной для организации
Внутреннюю среду организации можно рассматривать как совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. В этом случае, в составе внутренней среды можно выделить две части:
- ресурсная часть организации, определяемая как совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности. В состав ресурсной части входят менеджмент как ресурс, определяющий организацию процессов управления (менеджеры и их квалификация, методы и технология управления, информация, необходимая для принятия управленческих решений и т.п.), финансы как ресурс, определяющий возможности в приобретении необходимых ресурсов для своего развития, персонал как трудовой ресурс
- операционная часть организации, определяемая как совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар. В состав операционной части включаются процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки производственных ресурсов, производства и сбыта продукции.
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА - это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения.
Элементы внутренней среды организации:
- производство;
- персонал;
- организация управления;
- маркетинг;
- финансы;
- учет.