18 Вопрос. Три принципиально различных инструмента управления.

За всю свою историю человечество выработало всего лишь три принципиально различных инструмента управления:

1. иерархия - организация, где основным средством воздействия являются отношения власти-подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ;

2. рынок - сеть равнонаправленных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции, услуг, на отношениях собственности, на равноправии интересов продавца и покупателя;

3. культура – вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией ,группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.

Ни один из указанных механизмов не существует автономно. Все они переплетаются между собой при абсолютном доминировании иерархии или рынка. К сожалению, до настоящего времени еще не возникло управления, основанного преимущественно на культуре, хотя и рынку, и иерархии способствуют свои, почти полярные по характеру, культуры. Этим и определяется введение в современный русский язык, наряду с термином «управление», нового – «менеджмент».

19 Вопрос. Понятие мотивации .

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и

новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а следовательно, и методов мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения

каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

схема мотивационного процесса

Возникновение потребностей

|

Поиск путей устранения потребностей

|

Определение направления действия

|

Реализация действия

|

Осуществление действия за получение

|

Вознаграждения

|

Устранение потребностей

В учебной литературе по характеру правореализующих действий обычно выделяют четыре формы реализации норм права:

1) соблюдение – воздержание от поступков, запрещенных действующим правом;

2) исполнение – совершение активных поступков по исполнению юридических обязанностей положительного содержания;

3) использование – осуществление правомочий лица, правомерные действия по его усмотрению;

4) применение – активно-властная деятельность компетентных органов по решению в рамках правовых норм конкретных дел, издание специальных правовых актов. _____________________________________________________

Вопрос 20. Наиболее известные представители содержательных теорий мотивации.

Содержательные - основываются на том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать.

Теория потребностей Маслоу.Маслоу - один из крупных ученых в области мотивации и психологии. Его теория мотивации кадров включает в себя следующие основные идеи:

1)неудовлетворенные потребности побуждают к действиям;

2)если одна потребность удовлетворена, то её место занимает другая;

3)потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды» требуют первостепенного удовлетворения.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей:

-Физиологические потребности;

-Потребность безопасности;

-Потребность принадлежать к социальной группе;

-Потребность признания и уважения;

-Потребность самовыражения.

Эта теория потребностей показывает, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека и его деятельность, как предоставить человеку возможность реализовать и удовлетворить свои потребности.

Теория существования, связи и роста Альдерфера.Альдерфер считает, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы.

Он считает, что таких групп существует три:

1)потребности существования;

2) потребности связи;

3) потребности роста.

Теория приобретённых потребностей Мак Клелланда.Теория МакКлелланда связана с изучением и описанием влияния на поведение человека потребностей: 1)Потребность достижения;

2)Потребность соучастия;

3)Потребность властвования.

Из трех рассматриваемых теорий потребностей для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования.