- •1.Эволюция маркетинга. Особенности современного этапа развития маркетинга.
- •2. Маркетинговые концепции: типы и их характеристика.
- •2) Концепция совершенствования товара
- •3 Товарная (продуктовая), производственная, сбытовая концепции маркетинга.
- •5 Основные принципы, цели и функции маркетинга.
- •6. Стратегии охвата рынка на основе сегментирования
- •9. Понятие продукта. Многоуровневая модель продукта.
- •15. Матрица Ансоффа (корпоративного роста компании)
- •16. Структура маркетинговой среды фирмы.
- •20 Маркетинговые исследования: цели, задачи, виды.
- •21 Маркетинговая информация: источники, методы получения, направления использования.
- •22. Источники, преимущества и недостатки вторичной информации
- •23 Источники, преимущества и недостатки первичной информации
- •25. Методы сбора первичных данных, их характеристика.
- •18. Маркетинговая среда организации: факторы макросреды.
- •19.Маркетинговая среда организации: факторы микросреды
- •21. Жизненный цикл продукта: стадии, характеристика.
- •27.Модель покупательского поведения.
- •Сложное покупательское поведение
- •Неуверенное покупательское поведение
- •Привычное покупательское поведение
- •Поисковое покупательское поведение
- •Процесс маркетингового исследования (ми): характеристика этапов.
- •Сегментирование рынка: понятия, критерии.
- •26. Виды анкетных вопросов. Требования к составлению анкеты.
- •10. Типы потребителей
21 Маркетинговая информация: источники, методы получения, направления использования.
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая информация может быть классифицирована: 1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация; 2) по характеру информации: количественная и качественная информация; 3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.
Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.
К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило, являются: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников.
Выделяют три основных метода сбора первичной информации, а именно: наблюдение, опрос, эксперимент (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Методы сбора первичной информации
Метод |
Определение |
Формы |
Наблюдение |
Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения |
Прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств |
Опрос |
Интервьюирование участников рынка и экспертов |
Письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный |
Окончание табл. 2.1
Метод |
Определение |
Формы |
Эксперимент |
Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов |
Полевые, лабораторные |
При проведении исследований группа исследуемых объектов может подвергаться многократным обследованиям – панельный метод. Панельный метод дает возможность сравнивать результаты последующих исследований с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития.