
- •Широкое внедрение стандартизации, повышающей качество и снижающей затраты
- •Организацию движущегося конвейера
- •Регулирование всех процессов из единого центра
- •1. Укрепление авторитета государственного и политического деятеля.
- •2. Создание благоприятных условий для деятельности государственного учреждения, политической партии, общественной организации путем конструирования в массовом сознании их привлекательного образа.
- •3. Расширение числа сторонников той или иной государственной или политической программы, политического проекта.
- •8. Мобилизация масс для политической поддержки.
- •Образ созданный Образ идеальный Образ реальный
- •По субъектам, принимающим решения:
- •По уровню интеграции социальных интересов:
- •По масштабности:
- •По организационному признаку:
- •II. Воздействие на процесс индивидуального понимания информации и относящийся к нему процесс интерпретации ситуации.
- •Образ созданный Образ идеальный Образ реальный
- •2. Административно-командная модель.
- •3. Организационно-партийная модель.
- •4. Неструктурированная модель.
- •5. Комплексная модель
II. Воздействие на процесс индивидуального понимания информации и относящийся к нему процесс интерпретации ситуации.
В этом случае не надо менять убеждения, установки, ценностные ориентации. Надо активизировать уже имеющиеся у человека когнитивные структуры и направлять индивидуальные психические процессы осмысления ситуации в такое русло, чтобы для человека стал необходимым тот вид политического действия, который желателен субъекту управления.
В скоротечных политических кампаниях (избирательных) этот вид управления мотивацией становится основным (нет времени на формирование установок, вовлечь в политическую кампанию необходимо как можно большое количество людей).
Выделяются следующие задачи:
Актуализация определенной когнитивной структуры, т.е. превращение ее в доступную для сознания, работающую в ментальных процессах категоризации и атрибуции. (В СМИ – За 2 года до выборов - Хороший президент – это человек, который озабочен решением социальных проблем – отвечает за национальные проекты – образование, жилье, рождаемость, дороги). Люди начинают субъективно интерпретировать ситуацию, им кажется, что включение в политическую акцию отвечает их интересам.
Актуализировать мотив, напрямую не относящийся к действию, провоцируемому субъектом политического управления (участвовать в митинге вместе с другом, голосование за кандидата потому, что агитирует известная личность, вступает в политический спор, т.к. не нравится, как ведут себя в ходе дискуссии другие). Считается, что таким образом можно побудить человека обычно к единовременному участию, но часто больше и не требуется, и главное, таким образом могут сформироваться политические установки, необходимые субъекту управления).
Изменение представления людей о ситуации, в которой они находятся. Эта задача решается путем воздействия на аудиторию стимуляторами, вызывающими соответствующие изменения в массовых настроениях (создать атмосферу страха или усилить состояние общей удовлетворенности существующим социально-экономическим порядком) (Перед выборами 96 и 2000 года показывали фильмы о ГУЛАГе.
Формирование «когнитивных связок» между установками, ценностными ориентациями личности и конкретным политическим объектом (В Тверской области плохие дороги, вопрос об их улучшении решает Владимир Васильев, он член партии «Единая Россия», т.е. политические менеджеры «подстраиваются» под сложившиеся у людей убеждения, ценности и установки».
Рекомендации по решению данной задачи одного российского политического консультанта: «МЫ должны нащупать разделяемый большинством избирателей региона миф о противоречиях общества и стать на сторону добра. Против преступности. Против НАТО. Против московских колонизаторов. Против коррупции чиновников. Против американского гегемонизма. Против исламского фундаментализма. Против экспансии Китая. Против обогащения меньшинства. За создание новых рабочих мест. Мы должны стремиться в ходе кампании «оседлать» 3-5 наиболее серьезных противоречий (по соцопросам) и встать в этих противоречиях на сторону «добра».
«Подстройка» под сложившиеся когнитивные структуры является одним из самых распространенных приемов в избирательной кампании. Этот прием позволяет «протащить» своего кандидата в систему убеждений личности, не меняя последние.
На практике все задачи обычно тесно переплетаются. Т.к. 1.нельзя изменить когнитивные структуры личности, не влияя на ментальные процессы и процессы восприятия новой информации. 2. Люди не являются однородной массой, они различаются по своим взглядам, убеждениям и ценностным ориентациям.
Поскольку субъект политического управления при управлении мотивацией как бы вторгается в сознание и подсознание объекта, влияет на его ментальные процессы, подчиняя их своим интересам, то управление мотивацией часто называют манипулированием.
Но правильнее соотнести понятия «упр мотивацией» и «манип» как общее и частное. Упр.мотив – общий процесс, включающий все способы духовного, психологического воздействия на мотивационную сферу человека. Манипуляция – часть общего процесса.
Отличительные признаки манипуляционного воздействия:
Манипулятор склонен скрывать свои истинные цели.
Он использует различные способы скрытого воздействия.
Есть три способа скрытого воздействия на сознание и подсознание человека:
А) использование технических средств,
Б) введение в гипнотическое или полугипнотическое состояние,
В) воздействие на ментальные процессы.
А) Использование технических средств для скрытого внедрения каких-либо образов в сознание является незаконным. Но они все равно существуют. Например, технология 25 кадра – образ политика, которого надо превратить в любимца, картинка цветка разбивается на 3000 фрагментов. Дискредитация противника – образ плачущего ребенка.
Б) В ходе избирательных кампаний часто перед выступлением политика «на разогреве» выступает музыкальная группа, которая вводит публику в состояние сильного эмоционального возбуждения. Трансляция музыкальных записей дает меньший эффект, но необходимо тщательно подбирать музыкальное сопровождение, чтобы сделать настроение радостным и приподнятым. Т.е. повышается «психологическая температура» толпы.
Гитлер, его ораторские возможности оказывали влияние, но предварительно звучали ритмичные марши, дробь барабанов, чеканный шаг (ритм вводит человека в полугипнотическое состояние, шаман – бубен, смена цветовых пятен на экране, вращающийся шарик, отражающий цвет)
В) Воздействие на ментальные процессы – самая распространенная группа приемов воздействия на сознание. В этом случае используется такое понятие как «когнитивная леность человека». Т.е. практически все люди предпочитают принимать готовые формулы и суждения, чем думать самостоятельно и тратить свою психическую энергию на всестороннее осмысление информации. Это приводит к тому, что он становится легкой добычей манипуляторов. При этом манипулятор:
Использует многовариантность мотивов, способных подтолкнуть человека к определенным действиям (на политический митинг человек может придти по идейным соображениям, из любопытства, за кампанию, посмотреть артистов и т.д.)
Использует то, что для каждого человека очень важно, как его воспринимают и оценивают другие люди. «Как может честный человек оставаться в стороне, когда…» (за кампанию).
Объектом политических манипуляций становятся, как правило, люди, не имеющие твердых политических взглядов, не обладающие склонностью к критическому мышлению и рациональному объяснению фактов. Категоризация у таких людей проводится по принципу «нравится - не нравится», «хороший - плохой». Чем больше таких людей в обществе, тем выше будет удельный вес манипулятивных технологий в процессе управления мотивацией в политических кампаниях.
Коммуникация – это процесс обмена информацией в социуме. Она возникает там, где есть информация, исходящая из какого-либо источника, определенная форма и способ ее передачи, а также получатель, интерпретирующий данную информацию.
Коммуникация, инициируемая субъектом управления в политической кампании, возможна в двух видах:
Рациональная. При ней коммуникатор осознанно, целенаправленно организует процесс передачи информации и стремиться к контролю над коммуникационным процессом. Она включает в себя следующие этапы:
Отправитель информации Получатель информации
1.Осознание 2.Кодирование 3. Выбор канала Внимание Понимание
информации трансляции
Осознание, определение, уточнение информации, т.е. коммуникатор, желающий добиться определенного эффекта, должен достаточно четко представлять себе, что он хочет сообщить
Кодирование информации, т.е. выражение ее в определенных знаках, словах. Выделяют два вида кодирования: вербальное, когда информация выражается в словах, и невербальное, когда используются различные сигналы, символы (флаг, цвет)
Выбор канала, т.е. способа передачи информации. К основным каналам относят: а) непосредственное общение, разговор, речь, б)общение при помощи технических средств (телефон, радио, телевидение), в) письменное послание, г) использование посредника (журналиста), д) слухи.
Спонтанная коммуникация. При ней коммуникатор не обдумывает содержание сообщения, не ищет слов, символов, чтобы выразить его смысл. Передача спонтанной коммуникации осуществляется следующими способами:
Паралингвистическими (интонация, дыхание, темп, дикция)
Кинетическими (жесты, мимика)
Проксемическими (поза, дистанция общения)
Экстралингвистическими (смех, аплодисменты).
Для того чтобы оказать воздействие на мотивацию людей, рассматриваемых в качестве объекта управленческого воздействия, политические менеджеры используют убеждающую коммуникацию.
Убеждающая коммуникация – это процесс создания субъектом политического управления целого комплекса информационных продуктов с целью формирования, подкрепления или изменения взглядов, убеждений, установок населения в соответствии со своими политическими целями.
Выделяются два вида убеждающей коммуникации, которые связаны со способами переработки информации человеком:
1. Центральный вид, когда субъект политического управления стремиться предоставить массам всестороннюю информацию, убедительные аргументы, сведения о различных фактах, предлагает сложные логические конструкции, концепции.
2. Периферийный вид, когда субъект политического управления смещает акценты с логики глубинного познания социального объекта на его внешние проявления, на формы подачи информации. В этом случае главной задачей политических менеджеров становится поиск эффектных способов подачи информации, формирование ассоциаций, создание внешне привлекательных образов.
Модульная схема убеждающей коммуникации – это детально разработанная концепция убеждающей коммуникации, в которой четко прописывается главная информационная тема политической кампании, формы и способы ее подачи аудитории. Главный принцип модульной схемы убеждающей коммуникации – подчинение всего многообразия создаваемой информационной продукции главной теме или темам политической кампании. Ее назначение – создание таких информационных продуктов, которые будут понятны людям с центральным способом переработки информации и тем, кто предпочитает периферийный способ.
Этапы модульной схемы убеждающей коммуникации:
Выбор центральной темы информационной кампании. При этом политический менеджер должен руководствоваться следующими принципами:
Связь центральной темы с управленческими целями политической кампании
Злободневность темы
Тема должна ненавязчиво подсказывать решение той или иной проблемы, т.е. она должна быть обращена в будущее
2. Создание сюжетных линий центральной темы. К ним относится совокупность взаимосвязанных действий, событий, образов, раскрывающих различные аспекты центральной темы. Все они должны работать на раскрытие центральной темы и должны быть доступны пониманию широких слоев населения.
3. Производство информационных продуктов, т.е. конкретных рекламных роликов, плакатов, листовок, статей в газете, выступлений позиционируемого политика, события, освещаемого службами новостей и т.д.
Общественное мнение – совокупность суждений и оценок, характеризующих состояние массового (группового) сознания, оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных политических процессов.
В структуру общественного мнения входят массовые настроения, эмоции, чувства, формализованные оценки и суждения.
Функции общественного мнения:
Репрезентация текущей политики в глазах общественности
Обеспечение обратной связи в системе государственного управления
Повышение степени легитимности правящего режима
Социализация граждан
Механизмы формирования общественного мнения:
Эмоциональные, чувственные способы и механизмы, которые складываются главным образом на основе межличностной коммуникации. Большое влияние в этом случае играют механизмы психологического внушения и заражения.
Стихийные. Данные способы предполагают использование мнение лидера или выступления СМИ. Люди присоединяются к высказанным позициям, усиливая их звучание и расширяя их политические возможности.
Рационально-сознательные. В этом случае общественное мнение формируется за счет действия специальных структур, к которым можно отнести политических технологов, аналитические группы, которые занимаются подготовкой общественных позиций, формированием каналов, отслеживанием распространяемой информации и доведения ее до властных структур.
Манипуляция общественным мне́нием — один из способов господства и подавления воли граждан путём духовного воздействия на людей через программирование их поведения. Это воздействие направлено на психические структуры человека, осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном власти направлении. Симптомами и признаками скрытой манипуляции могут быть: язык, эмоции, сенсационность и срочность, повторение, дробление, изъятие из контекста, тоталитаризм источника сообщений, тоталитаризм решения, смешение информации и мнения, прикрытие авторитетом, активизация стереотипов, некорректность высказываний и т. д.
Оксфордский словарь английского языка трактует манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление и обработка». Изданный в 1969 г. в Нью-Йорке «Современный словарь социологии» определяет манипуляцию как «вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает».
Методов манипуляции сознанием довольно много, но применяются чаще всего следующие:
1. Использование внушения. Средство массовой информации и, в частности, журналист должен убедить аудиторию в собственной компетентности, войти к ней в доверие, став как бы её вторым я. Надо ввести публику в т. н. суггестивное состояние — в этом случае слушатель/читатель/зритель принимает всё на веру, не требуя доказательств. Это реактивное поведение публики — озадаченного стада. На этом методе построены все религии: «Не надо думать, надо верить».
2. Перенос частного факта в сферу общего, в систему. Например, был убит один студент, исповедовавший т. н. антифашистские взгляды (см. антифашизм). Кем убит — неизвестно, но журналисты надрываются во всю, обвиняя во всём, естественно, русских фашистов. Но даже если и так — что с того? А то, что средства массовой информации, поддерживающие наиболее шокирующую версию события, стараются вогнать его в некую систему, коей является вымышленный всё теми же средствами массовой информации беспросветный русский фашизм в России. Хотя любому ясно, что единичный частный случай никак не показатель общей системы...
3. Использование слухов, домыслов, толкований в неясной политической или социальной ситуации. Метод, который тесно связан с предыдущим. Опять, всё тот же пример с убитым студентом. Никто точно не знает — кто убил, за что убил и т. д. Но бульварные средства массовой информации все в один голос подхватили, что это сделали злобные фашисты. Началась цепная реакция, которую уже́ не могут контролировать сами журналисты и редакторы. Так же было, к слову, и с «таджикской девочкой» Х. Султановой, и с «перуанским мальчиком» Э. Артуро, и со многими, многими другими. Средства массовой информации во всех этих случаях, домыслив немыслимое, сели в лужу, не пожелав, однако, об этом громко афишировать.
4. Метод под названием «нужны трупы», т. е. эмоциональное воздействие на аудиторию с помощью крови, секса, насилия, стрельбы, убийства и т. д. Попросту, эмоциональное зомбирование. Это, во-первых, привлекает читателя/слушателя/зрителя, во-вторых, у него в подсознание откладывается мысль вроде «Как же так можно! Это же ужасно!», или, если это ребёнок, вроде «Хочу быть таким же крутым!». Так, под видом безобидных фильмов или информационных заметок в подсознание публики прокрадывается затаившаяся в них идеология.
5. Метод «страшилок», когда аудиторию ставят перед выбором меньшего из двух зол. В результате живописного рассказа всей ужасности большего зла меньшее зло представляется уже́ не как зло, а как очень даже добро. Например, сейчас в ходу такая постановка проблемы: «А вот придут к власти националисты — и начнутся грандиозные репрессии, сопровождающиеся обмерами черепов». И красочное описание этого процесса с апеллированием к истории Третьего Рейха (хотя, естественно, никакого отношения Третий Рейх к нынешней ситуации в России и в мире, а равно как и к современным русским националистам не имеет).
6. Замалчивание одних фактов и выпячивание других. Тут далеко за примером ходить не надо. Все уже́ наслышаны о том, какие бедные иммигранты и как они хотят дружить с Русскими, как они могут поднять экономику России и т. д. Однако про то, что свыше 50 % преступлений от общего их числа совершается именно иммигрантами, что 70 000 человек ежегодно погибают от наркотиков, которые привозят эти люди с Кавказа и из Средней Азии — про это всё средства массовой информации молчат, т. к. это — натуральный экстремизм.
7. Метод фрагментации, который заключается в следующем: информационный поток разбивается на отдельные фрагменты, не связанные друг с другом, в результате чего сознанию аудитории не удается сформировать правильной и полноценной картины мира. К тому же, у потребителей информации возникает неспособность сосредоточиться на чём-то одном, неспособность выделить основную мысль всего происходящего.
8. Многократные повторы или «метод Геббельса». Используя этот метод, необходимо повторять ложь как можно чаще, чтобы публика в неё поверила. Это внушение. На этом же основана вся реклама, а заодно и многие из броских новостей бульварных газет. Например, почти все средства массовой информации, когда убили «таджикскую девочку», визжали о том, что её убили скинхеды. И кричали об этом настолько часто и много, что публика очень даже поверила в эту ложь. Пото́м, правда, выяснилось, что отец этой девочки был наркоторговец, и что в качестве оружия сбыта наркотиков он использовал свою дочь, и скинхеды тут вообще ни при чём. Но большинство народа так и остаётся при мнении, что «таджикская девочка» — бедная и несчастная жертва жестоких скинхедов.
9. Создание лжесобытий, мистификация. В этом случае создаётся событие, которого не было, и выдаётся за факт. Вся жёлтая пресса постоянно занимается этим. Байки о сатанистах, приносящих кровавые жертвы в жестоких ритуалах отцу своему сатане, давно набили оскомину и ничего кроме здорового смеха или вовсе отвращения не вызывают. В этом же ряду стоя́т сказки о скинхедах, убивающих тысячи «таджикских девочек» ежедневно, ну и всё прочее в таком же духе.
Управление избирательной кампанией
Избирательная кампания – совокупность действий, предпринимаемых партиями, избирательными объединениями или кандидатами и их командами для достижения их предвыборных целей.
Избирательная кампания является особым видом политического управления. В качестве субъекта управления в ней выступает команда (партийная организация, группа единомышленников, политические консультанты) во главе с кандидатом, а объектом являются потенциальные избиратели. Цель управления определяется теми задачами, которые ставит перед собой кандидат, т.к. не все кандидаты, вступая в предвыборную борьбу, ориентируются на победу. Довольно часто участие в выборах преследует достижение других целей:
Вхождение в политическое сообщество
Укрепление известности в расчете на будущие выборы
Получение трибуны для пропаганды своих идей
Предотвращение ситуации безальтернативных выборов
Снижение числа голосов, поданных за одного из соперников
Получение должности в органах исполнительной власти
Привлечение внимания потребителей к коммерческой деятельности кандидата и т.д.
При этом инициаторы избирательной кампании, выступающие в роли субъекта управления, лишены права диктовать «правила игры», т.е. создавать нормы, обязательные для объекта своего воздействия. Кроме того, субъект управления лишен возможности опереться на право легитимного насилия, на применение санкций и иных мер воздействия на потенциальных избирателей. Поэтому используются избирательные технологии.
Избирательные технологии – совокупность способов воздействия на массы с целью повлиять на их электоральное поведение и побудить их отдать свои голоса за определенного кандидата.
Избирательные технологии, являясь разновидностью политических идеологий, обладают рядом особенностей:
Их использование предполагает стандартизацию деятельности, хотя в каждой избирательной кампании есть место и нестандартным действиям.
Они не являются уникальными, т.к. в выборах различных институтов власти, различного уровня и в разных странах используются одни и те же апробированные приемы, но они должны быть адаптированы применительно к конкретной электоральной ситуации.
Большую роль при использовании избирательных технологий играют знания, как научные, так и знания общего характера, теоретические и практические.
Данные технологии являются частью информационного воздействия, т.к. в ходе избирательной кампании влияние на избирателя строится на убеждении, внушении, подражании.
Использовать избирательные технологии должны специалисты, т.е. люди чья деятельность в сфере избирательных технологий стала профессией (причем со своей внутренней специализацией).
Стратегия избирательной кампании – это ее содержательная составляющая, на которой строятся организация и проведение всей кампании. Она отвечает на вопрос, что необходимо донести до избирателей, чтобы они проголосовали за данного кандидата.
Основу стратегии составляет образ или имидж кандидата (партии), но формированию имиджа предшествует изучение предпочтений избирателей. Для этого осуществляется информационно-аналитическое обеспечение избирательной кампании. В рамках информационно-аналитического обеспечения выделяются 2 направления:
исследование округа накануне выборов
общая характеристика округа
социально-демографический состав и профессиональная структура
перечень основных предприятий и организаций округа
структура и состав органов власти
общая оценка социально-политического и экономического положения в округе и регионе
характеристика интересов, ценностных ориентаций, настроений избирателей
обеспечение информационно-аналитической поддержки идущей избирательной кампании
проводятся мониторинговые исследования, т.е. отслеживается изменение отношения избирателей к кандидату, их реакция на осуществляемые мероприятия
анализируются действия соперников
На основе полученной информации осуществляется сегментирование электората, т.е. выделение групп избирателей, ведущих себя одинаково к кандидату или политической партии. В зависимости от степени заинтересованности, проявляемой к кандидату, можно выделить следующие группы:
твердые сторонники
нетвердые сторонники
безразлично настроенные граждане
негативно настроенные граждане
нетвердые противники
твердые противники
лишние сторонники
Критериями сегментирования также являются:
демографический
социопрофессиональный
территориально-поселенческий
имущественный
политический
этнический
Сегментирование может осуществляться по кластерному принципу, при котором люди выделяются в определенные группы (кластеры) не по одному признаку, а по нескольким.
Технология сегментирования направлена на выявление тех групп избирателей, которые называются целевыми группами, т.к. на них будет направляться определенное информационное воздействие. Поэтому сегментирование предполагает последующее проведение позиционирования – выявление тех групп, на которые в дальнейшем будет оказываться воздействие, и определение параметров, которыми будет отличаться предлагаемый этим группам образ кандидата (для молодежи «Голосуй или проиграешь», для остальных «Выбирай сердцем»).
Электоральные исследования, сегментирование и позиционирование позволяют перейти к технологии формирования имиджа. Имиджевая кампания может быть представлена в виде «четырехтактной» кампании, которая включает в себя:
Определение требований аудитории
Определение сильных и слабых сторон объекта
Конструирование образа и подведение характеристик объекта под требование аудитории
Перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную формы
Главным из этих элементов является этап конструирования образа. В этом случае учитывается имиджевой треугольник