Тема 4.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Под внешней средой организации понимают ту часть окружающего мира, с которой организация активно взаимодействует.

• Формирование интереса компаний ко внешней среде.

• Концепция организационного дарвинизма.

Характеристики внешней среды бизнеса.

• взаимосвязанность факторов среды,

• прогрессирующая глобализация,

• сложность среды,

• подвижность среды,

• неопределенность среды.

Структура внешней среды

• Среда прямого воздействия

• Среда косвенного воздействия

Среда прямого воздействия

Потребители

Единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Потребитель является основой бизнеса и поддерживает его существование. Только он дает людям работу. Общество вверяет производительные ресурсы бизнесу для того, чтобы обеспечивать удовлетворение желаний и потребностей потребителей.

П.Друкер

Конкуренты

Качество, оцениваемое как способность продукта удовлетворять потребности и ожидания потребителя, оценивается по отношению к продуктам конкурентов.

Часто не потребители, а конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно получить.

Поставщики

• Естественные монополии.

• Доминирование группы поставщиков не являющихся естественными монополистами.

• Свободный выбор потребителями поставщиков.

Важнейшие группы поставщиков

• П оставщики материалов,

• Поставщики капитала.

• Поставщики трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы

В рыночной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами подпадает под действие многочисленных правовых ограничений.

Чем более развитым является рынок, тем сложнее система его регулирования.

← Среда косвенного воздействия.

Экономическая среда

Характеризует состояние национальной и мировой экономики.

Описывается системой макроэкономических показателей и качественной характеристикой экономической ситуации.

Технологическая среда

Технологическая среда представляет собой комплекс технологий, используемых или пригодных для использования организацией, ее конкурентами, поставщиками и потребителями.

Социокультурная среда

Социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, характерные для общества в котором функционирует организация, существенно влияют на нее.

Политико-правовая среда

Политико-правовая среда определяется действующей в стране системой законодательства, традицией и практикой ее применения, особенностями политической и правовой системы.

Локальная среда

Локальная среда характеризует отношения организации с ее непосредственным физическим окружением, с группами населения, имеющего отношение к территории, на которой организация оперирует.

Тема 5.

ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование представляет собой последовательность действий и решений, предпринимаемых высшим руководством, для разработки конкретных стратегий, обеспечивающих достижение общих целей организации.

Основные блоки стратегического планирования.

Стратегия

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

1. В рамках стратегии рассматриваются только жизненно важные факторы, оказывающие качественное влияние на успех организации. Все прочие моменты остаются за рамками стратегической проблематики.

2. Хотя стратегия разрабатывается по большей части высшим руководством, на ее реализацию должна работать вся организация и, прежде всего, руководители всех уровней управления.

3. В основе действительно полезной и эффективной стратегии должны лежать перспективы всей организации, а не конкретных людей, хотя разделить их зачастую достаточно сложно.

4. Стратегическое планирование - сложный, длительный и дорогостоящий процесс. Поэтому результаты стратегического планирования должны активно использоваться менеджментом.

5. Наличие осознанной стратегии позволяет фирме определить свою индивидуальность, найти точку опоры, развивать свои особые внутренние ресурсы и возможности, добиваться отличия от конкурентов и обеспечивать особенно эффективное удовлетворение специфических потребностей и ожиданий целевых потребителей.

6. Стратегия должна разрабатываться так, чтобы сохранять свою целостность на длительный срок. Этого можно добиться, когда стратегические планы являются достаточно гибкими и допускают модификацию и переориентацию, что в условиях современной бизнес среды, абсолютно необходимо.

Ц иклическая модель процесса стратегического планирования.

И ерархическая модель процесса стратегического планирования.

Миссия организации и ее роль.

Основная общая цель организации, выражающая причину ее существования - обозначается как ее миссия. Другие цели вырабатываются для осуществления этой миссия.

Формулирование стратегических целей.

• Цели должны быть конкретными.

• Желательно, чтобы цели были измеримыми.

• Цели должны быть однозначно ориентированы во времени.

• Цели должны быть достижимыми.

Классификация стратегических целей (1)

• Цели, связанные с прибыльностью.

• Цели, связанные с рыночным положением.

• Цели, связанные с производительностью.

• Цели, связанные с продукцией.

• Цели, связанные с формированием и использованием финансовых ресурсов.

Классификация стратегических целей (2)

• Цели, связанные с производственными мощностями,

• Цели, связанные с исследованиями и инновациями.

• Цели, связанные с организацией.

• Цели, связанные с человеческими ресурсами.

Анализ общей, отраслевой и рыночной среды.

· анализ общей среды.

· анализ отраслевой среды;

· анализ конкурентов.

Идентификация возможностей и угроз.

Возможности представляют собой такие условия во внешней среде, которые могут помочь компании успешно реализовать свою стратегию.

Угрозы представляют собой такие условия во внешней среде, которые могут препятствовать усилиям компании успешно реализовать свою стратегию

Управленческое обследование внутренней среды и анализ сильных и слабых сторон фирмы.

Управленческое обследование представляет собой последовательную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.

Г лавное требование к такому обследованию ― выделить внутри фирмы решающие ресурсы и виды деятельности, которые определяют успех компании на выбранных целевых рынках ― ключевые факторы успеха.

Стратегические альтернативы.

• Ограниченный рост.

• Активный рост.

• Сокращение.

Выбор стратегии.

Рассмотрение набора стратегических альтернатив должно завершиться выбором некоторого варианта, который и будет, впредь до очередного пересмотра стратегии, служить общей основой деятельности компании.

Инструменты реализации стратегического плана.

• Тактика.

• Политика.

• Процедуры.

• Правила.

• Бюджеты.

• Управление реализацией планов.

Тактика

Тактические планы предназначены для достижения вспомогательных тактических целей.

Существует ряд отличий тактических планов от стратегических:

1. Стратегические планы разрабатываются как документы, основанные на самостоятельных стратегических целях.

Тактические планы разрабатываются всегда в развитие стратегических и не имеют самостоятельного значения.

2. Стратегические планы затрагивают стратегические ресурсы фирмы, т.е. дорогостоящие критически важные для успеха фирмы. Тактические планы, как правило, затрагивают ресурсы, которые легко могут быть приобретены на рынке и которые не являются критически важными для компании.

3. Если стратегия организации разрабатывается и утверждается на уровне высшего звена управления организации.

Тактические планы, как правило, подготавливаются средним звеном и могут утверждаться высшим руководством.

4. Тактические планы как правило охватывают более короткие периоды времени, чем стратегические.

5. Результаты реализации тактических планов обычно проявляются быстрее, чем стратегических и очевидным образом соотносятся с конкретными действиями конкретных исполнителей.

Политика

Политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений сотрудниками организации.

Процедуры.

Процедура - это заранее разработанное описание последовательностей действий для принятия решения в ситуации конкретного типа.

Правила.

Правило точно определяет, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации.

Бюджеты.

Бюджет представляет собой инструмент для динамического управления входным и выходным потоками ресурсов с целью их балансирования.

Управление ходом реализации плана.

Инструментами реагирования на отклонения хода реальных событий от плана являются средства оперативного управления выполнением планов.

В 70-80-е годы популярность приобрел метод «Управления по целям» ― MBO

Иерархия целей при использовании MBO

Э тапы процесса управления по целям MBO

Главные сферы поддержки подчиненных руководителями.

• Информация.

• Отношения между уровнями полномочий и ответственности.

• Поддержка со стороны штабного персонала.

• Горизонтальная и вертикальная координация.

• Финансирование, материалы, оборудование и трудовые ресурсы.