Тема 1.

МЕНЕДЖМЕНТ КАК УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ. НАУКА УПРАВЛЕНИЯ.

Организация – это группа людей совместно действующих для достижения общих целей

• Формальные организации.

• Неформальные организации

• Малые и простые организации

• Большие и сложные организации

Сложные организации.

Цели. Сложные организации имеют, как правило, не одну цель, а набор взаимосвязанных целей, реализация которых обеспечивается в результате взаимодействия различных частей организации.

Ресурсы. Цели большинства организаций предполагают преобразование некоторых ресурсов для достижения результатов.

Ресурсы – это любые вводы в бизнес – процесс фирмы.

Ресурсы организации

• Финансовые

• Сырье, материалы, незавершенное производство

• Здания, сооружения, оборудование

• Земля

• Кадровые

• Неосязаемые (нематериальные)

  • торговые марки

  • организационные

Зависимость от внешней среды. Сложные организации, как правило, тесно связаны с окружающей средой.

Внешняя среда организации – это та часть окружающего мира, с которой организация активно взаимодействует.

Горизонтальное разделение и кооперация труда.

Разделение всей работы на многочисленные небольшие специализированные задания называется горизонтальным разделением труда.

Разделение труда должно сопровождаться его кооперацией для координации отдельных работ и обеспечения взаимодействия между работниками.

Горизонтальное разделение труда в организациях предполагает формирование специализированных подразделений.

Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется организацией для достижения ее общих целей.

Необходимость управления.

Горизонтальное разделение труда приводит к тому, что каждый работник превращается в частичного работника. Чтобы готовый продукт был, в конечном счете, получен, действия частичных работников должны координироваться, т.е. необходимо управление.

Вертикальное разделение труда.

Вертикальное разделение труда заключается в отделении работы по координированию действий от самих действий и выделении уровней такого координирования

Что такое «менеджмент»

• Откуда термин

• Менеджмент как наука и как искусство

• Спонтанный и научный менеджмент

• Реактивный и проактивный менеджмент

Метод моделирования

Модель представляет собой образ, аналог объекта или другой объект, в чем-то подобный исходному.

Наблюдатель, построивший модель, полагает, что исследование самого объекта можно заменить исследованием модели, а результат перенести на исходный объект.

Рис. 1-1. Моделирование как универсальная схема познавательного процесса.

объект→модель←проблема, наблюдатель.

Модель любой природы несет в себе элемент субъективности, т.е. отпечаток личности наблюдателя и проблемы, для решения которой она построена.

К достоинствам модели относятся не столько степень ее сходства с исходным объектом, сколько удобство для решения стоящей перед исследователем проблемы, применения инструментальных методов исследования и другие практические соображения.

М одель кибернетического контура управления.

ПИТЕР Ф. ДРАКЕР 1999 г.

В сферу внимания и ответственности менеджмента входит все, что каким-либо образом оказывает влияние на производительность организации и результативность ее деятельности – внутри организации или за ее пределами, в подконтрольных организации сферах или в сферах ею не контролируемых.

Ролевая модель управленческого процесса.

Межличностные роли.

1. Глава организации (Figurehead role).

2. Лидер (Leader).

3. Связующее звено (Liaison)

Информационные роли.

4. Приемник информации (Monitor).

5. Распространитель информации (Disseminator).

6. Представитель (Spokesperson).

Роли, связанные с принятием решений.

7. Предприниматель (Entrepreneur).

8. Устраняющий нарушения (Disturbance handler).

9. Распределитель ресурсов (Resource allocator).

10. Ведущий переговоры (Negotiator).

Р ис. 1-3. Функциональная модель управленческого процесса.

Р ис. 1-4. Уровни управления.

С одержание работы менеджера.

Управление и успех

Организация может считаться добившейся успеха, если обеспечивается достижение целей, которые стояли перед ней.

Выживание, возможность существовать, как можно дольше является одной из важнейших целей большинства организаций

Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть результативной и эффективной

Под результативностью – управленческой эффективностью (effectiveness) понимают способность организации достигать поставленных целей, т.е. производить продукты или оказывать услуги, пользующиеся спросом на рынке.

Под эффективностью – экономической эффективностью (efficiency) понимают способность организации делать это с затратами, позволяющими получать прибыль не меньшую чем нормальная для условий, в которых оперирует организация.

Источники успеха в менеджменте

• Понятие конкурентного преимущества

• Главный источник конкурентного преимущества – уникальность:

- бизнес-идеи

- продуктов

- организационных процессов

Организационные альтернативы

• Проблема оптимального размера фирмы

• Проблема вертикальной интеграции

• Проблема выбора организационной структуры

• Проблема организации работы

• Проблема креативной организационной культуры