- •1.Стандартизация и её сущность.
- •2.Сертификация и документы её регламентирующие.
- •3.Государственная политика в сфере туризма в разных странах.
- •5.История развития сертификации.
- •6.Роль сертификации в повышении качества продукции.
- •7.Сертификация на международном, региональном и национальных уровнях.
- •8.Межгосударственная система стандартизации.
- •9.Функции фз «о техническом регулировании».
- •10.Вопросы сертификации в законе рф «о защите прав потребителей».
- •11.Гос.Стандарты в сфере туризма.
- •12.Сравнительная характеристика стандарта и технического регламента.
- •13.Лицензия. История лицензирования в туризме.
- •14. «Туристская путёвка» и «Туристический ваучер».
- •15. Отмена лицензирования в туризме и новые схемы партнёрских отношений.
- •16.Порядок регистрации туроператорской деятельности.
- •17. Документы, необходимые фирме для включения в единый федеральный реестр туроператоров.
- •18. Характеристика международной организации по стандартизации.
- •19. Основные положения гос. Системы стандартизации гсс в 1992-2002 г.
- •20. Национальная система стандартизации.
- •21. Виды стандартов и требования к их содержанию.
- •22.Задачи стандартизации.
- •23.Цели стандартизации.
- •24.Объекты стандартизации.
- •25.Принципы стандартизации.
- •26.Виды услуг в туризме.
- •26.Требования к основным характеристикам услуг.
- •28.Методы стандартизации.
13.Лицензия. История лицензирования в туризме.
В целях защиты прав и интересов туристов до 01.01.2007 г. в Российской Федерации подлежали лицензированию, стандартизации туроператорской и турагентской деятельности, а также объекты туристской индустрии.
Лицензия - это разрешение, выдаваемое государственным органом юридическим или физическим лицам на осуществление туристской (гостиничной) деятельности в течение определенного времени при соблюдении ряда условий. Порядок выдачи лицензии осуществляется в соответствии с Федеральными законами «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Порядок выдачи, условия действия, порядок приостановления и прекращения действия лицензии на осуществление туристской деятельности устанавливались законодательством Российской Федерации. Данные о туроператорах и турагентах, получивших лицензии на осуществление туристской деятельности, вносились в федеральный реестр туроператоров и турагентов.
Порядок лицензирования турагентской и туроператорской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, до 01.01.2007 г. регулировался следующими нормативно-правовыми актами:
- Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. №128-ФЗ;
- «Положением о лицензировании турагентской деятельности» (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.02.2002 г. №95);
- «Положением о лицензировании туроператорской деятельности» (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.02.2002 г. №95).
Данные нормативные акты определяли основные условия и требования, выполнение которых было необходимо для получения той или иной туристической лицензии.
14. «Туристская путёвка» и «Туристический ваучер».
Туристская (туристическая) путевка – документ, который подтверждает условия путешествия и в обязательном порядке выдается туристу. Документ имеет специализированную форму ТУР-1, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Документ формы ТУР-1 является сопроводительной частью договора, который содержит в себе условия предстоящего путешествия. Данный документ подтверждает факт оплаты предоставления туристической услуги. Составляется туристская путевка в двух экземплярах. Один из них передается лицу, который является Заказчиком туристического продукта, а второй остается у лица, занимающегося оформлением данного документа. Им может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
Туристская (туристическая) путевка является документом строгой отчетности, что утверждено приказом Министерства финансов РФ. Испорченные путевки или те, в которых перечеркнута информация, не уничтожаются, а прилагаются к кассовому отчету за день, в течение которого они были выписаны уполномоченным лицом. Хранение и уничтожения такого рода документов ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Туристический ваучер — это подтверждение о том, что для Вас забронировано размещение в отеле, апартаменте, бунгало, кемпинге, на вилле, в частном секторе или каком-либо другом выбранном Вами туристическом месте назначения. Подтверждения дается туристу после произведенной предоплаты (частичной или полной).Туристический ваучер является документом, по которому турист может въехать в некоторые безвизовые страны. При вселении в отель предоставляет ваучер как подтверждение оплаты размещения/питания и др. услуг
