- •2.Басқарудың түрлі деңгейлерінің басшыларының орындайтын жалпы функцияларының мазмұнындағы айырмашылықтар.
- •3. Ғылыми басқару мектебінің басқару ғылымына қосқан үлесі.
- •4.Басқарудың әкімшілік мектебінің негізгі тұжырымдары.
- •5.Адамдық қатынастар мектебі мен мінез-құлық ғылымы мектебінің менеджмент дамуындағы рөлі.
- •6. Ұйым ішкі ортасының факторлары.
- •8. Ұымға жанама әсер ететін сыртқы орта факторлары.
- •9. Вудворд ж/е Томпсон бойынша технологиялардың жіктелуі.
- •10. Коммуникациялық үрдістегі кері байланыс пен шуыл/ң ролі.
- •12. Тұлғааралық ақпарат алмасуды жетілдіру.
- •13. Ұйымдық коммуникациядағы кедергілер.
- •15. Бағдарламаланған және бағдарламаланбаған шешімдердің айымашылығы.
- •17. Мәселені ұтымды (рационалды) шешу кезеңдері.
- •18. Ұйым миссиясы мен мақсаты.
- •19. Делегерлеу, жауапкершілік, өкілеттілік түсініктері.
- •20. Мотивацияның мазмұндық және іс-жүргізу (процессуалдық) теорияларының айырмашылығы.
- •21. Мотивацияны күту және әділеттілік теорияларының тәжірибеде қолданылуы.
- •22.Портер-Лоулер моделіндегі 5 көрсеткіштің: жұмсалған күш, қабылдау, алынған нәтиже, сыйақы, қанағаттану дәрежесі арасындағы байланысты сипаттаңыз.
- •23.Ішкі және сыртқы сыйақының айырмашылығы
- •24. Маслоудың мотивациялық теориясын МакКлеланд пен Герцбергтің теорияларымен салыстырыңыз.
- •26. Бақылау түрлері.
- •27. Тиімді бақылаудың сипаттамасы.
- •29. Бейресми ұйымдардың артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •32. Сендіру арқылы ықпал етудің күшті және әлсіз жақтары.
- •33. Лидерліктің тұлғалық теориясы немесе ұлы адамдар теориясы.
- •34. Лидерліктің мінез– құлық тәсілі.
- •35. Лидерліктің жағдайлық тәсілі.
- •36. Келіспеушілік түрлері.
- •37. Келіспеушіліктің пайда болу себептері.
- •38.Келіспеушіліктің функционалдық және дисфункционалдық салдарлары.
- •39. Келіспеушіліктерді шешудің 4 құрылымдық тәсілі
- •40. Келіспеушілікті шешудің тұлға аралық стильдері.
- •Ұйымдарда жаңа технологиялар белсенді еңгізіліп жатыр. Сіздің ойыңызша не приоритетті: ұйымдағы адами ресурстарын басқару ма немесе технологияларды басқару ма?
19. Делегерлеу, жауапкершілік, өкілеттілік түсініктері.
Менеджментті жалпы жөнге қоюды тиімді пайдалану ұйымдастырудың негізгі элементтерін: табыстау, жауапкершілік пен өкілеттілікті ең жайлы үйлестіруді көздейді. Термин ретінде қолданылатын табыстау (делегириование) басқару теориясында олардың міндеттерінің орындалуы үшін жауапкершілікті өзіне қабылдайтын тұлғаға міндеттер мен өкілеттіктер беруді білдіреді. Ол барлық ұйымдастырудың мақсаттарына жету үшін орындауға тиісті қызметкерлер арасындағы көптеген міндеттерді басшылықтың көмегімен бөлетін құрал болып таблады. делегирлеу - тапсырма, билік, жауапкершілік беру;
-біреудің алдына мақсат қою және сонымен бір уақытта оған қорытынды сапасының жауапкершілік, мақсатқа жету үшін құралдар ұсыну;
-басқарушының артық жұмыстан құтқару: Жауапкершілік-мойнында бар міндеттемелерді орындау және оларды қанағаттандырарлықтай шешуге жауап беру деген сөз. Өкілеттіктер – ұйымның ресурсын пайдалану құқығын шектеу және кейбір қызметкерлердің күш жігерін белгілі бір міндетті орындауға бағыттау болып табылады.Өкілеттіктер дәл сол сәтте орын алып отырған жеке тұлғаға емес, қызмет орны тапсырылады.
20. Мотивацияның мазмұндық және іс-жүргізу (процессуалдық) теорияларының айырмашылығы.
Мотивация - өзінді және басқаларды белгілі бір өзіндік мақсатқа немесе ұйымдық мақсатқа жетуге итермелейтін үрдіс.Басшы ойлаған мақсатына тиімді жолмен жетуі үшін, ол жұмысты дұрыс үйлестіріп, адамдарға жүктелген міндетін орындата білуі тиіс. Өз шешімін жүзеге асыру үшін басшы мотивацияның негізгі принциптерін қолданады.Мотивацияның басқару міндеттеріне жататыны – амалдар мен құралдар жиынтығы. Басқарушы мұны негіздеген мақсатқа жетуі үшін ішкі қозғаушы күшті (мотивтерді) пайдаланады.Әр адмның мінез – құлық ерекшеліктерінің өзіндік себептері бар. Біреулер жұмысқа жанын сала кіріседі, ал екінші біреулер қасақана бас тартады. Мұндайда мінез – құлықтағы мұндай өзгешіліктердің себеп- салдарын іздестіру қажет. Мотивация мазмұндық және іс –жүргізу тоерияларынан тұрады. Мотивацияның мазмұндық теориясы, адамдарды көздеген мақсатқа орай әрекет етуге мәжбүр ететін іштей талаптануды теңдестіруге негізделген. Бұл теорияның өкілдеріне А. Маслоу, Д. Маккеланд, Ф. Герберг және басқалары жатады.Мотивацияның іс жүргізу теориясы біршама кейінірек пайда болған. Ол негізінен алғанда, бірінші кезекте адамдардың түсінігі мен танымын ескере отырып, олардың өздерін қалай ұстайтындығына негізделген. Бұл категорияға Портер Лоулердің үміттену теориясы, әділдік теорыясы және мотивация моделі жатады.Мотивация қажеттіліктен туады. Қажеттілік бірінші және екінші болып жіктеледі:Бірінші қажеттілік өз табиғатында физиологиялық болып саналады. Бұған мысал ретінде тамаққа, суға, ауа жұтуға, ұйықтауға қажеттіліктер туады.Екінші қажеттіліктің табиғаты психологиялық. Мәселен табысқа, өзін құрметтеуіне, билікке жетуге құштарлық.Бірінші қажеттілік генетикалық негізде, ал екіншісі өмір тәжірибесі арқылы қаланады. Адамдарда тәжірибенің жинақталуы алуан түрлі болатындықтан, екінші қажеттіліктің біріншіден едәуір айырмашылығы бар.