13. Ұйымдық коммуникациядағы кедергілер.

Ұйымдық коммуникация процесінің тиімділігі барлық деңгейлердегі қарым-қатынас жолдары ашық болатынына тәуелді. Бұл жолдар жабық болған кезде коммуникация дұрыс жұмыс істеуін тоқтатады. Тиімді коммуникацияға басшылар мен бағыныштылар арасындағы алшақтық, семантикалық, акустикалық тағы басқа со сияөты кқптеген кедергңлер болады. Бірақ тиімді коммуникацияға ең үлкен кедергі - әр түрлі объектілерге, міселелер мен оқиғаларға жолдаушы мен қаюылдаушының көзқарасы. Хабар ауызша, жазбаша, не визуальды берілгеніне байланысты жолдаушының қабылдаушыға деген көзқарасын білуге болады. Екінші жағынан, қабылдаушының хабарландыруға немесе оны жолдаушы жаққа көзқарасына қарсылық көрсету, тілек білдіру немес немқұрайлық байқауға болады. Басшының көзқарасы мен мінез-құлық, жүріс-тұрысы тиімді коммуникацияға жетуге аса маңызды роль атқарады. Егер ол әңгіме кезінде қобалжып, шыдамсыздық көрсетсе, ашуланса немесе қарастырылып отырған мәселе жөніне уайымдаса, бұл болашақта олардың арасындағы карым-қатынасқа кедергі жасайды. Басшының көзқарасы оның адамдармен қарым-қатынасына зор мән беретінінен көрініп тұрады. Адамдардың пікіріне құлақ асып, адамдар тобымен жұмыс істеуге тырысатын басшы , қарым-қатынасқа зор мән беріп, уақытын алмайды. Ал жұмысшылар бір нәрсе қанағаттандырмаған жағдайда өз сезімдерін ашық көрсетсе, бұл да екі жақ арасындағы қарым-қатынасқа бөгет тудырады. Бағынышты адамдардың пікірімен санасып оған құлақ асса, сонда ғана басшы жүмысшылардың не айтқылары келетінін жете түсіне алады. Оысын қорыта келсек, басты кедергілерге мыналарды жатқызуға болады:1)хабардың бұрмалануы;2)мәліметтің еншелік сүзілуінен;3)мәлімет тым көп келуі. Осылардың себебінен ұйым ішіндегі коммуникация дамуын тежейді.

14. Ұйымдағы коммуникацияладың тиілімділігін арттыру тәсілдері. Коммуникация дегеніміз қарым қатынас, екі не одан да көп адамдардың өзара түсінігіне негізделген байланысы бір-бірінен ақпарат, мәліметтер алмасуы. Жапондық, американдық экономист ғалымдардың айтуынша жақсы жұмыс істейтін басшы-ол коммуникациядад да жақсы.Артур Вуд «Ерте кезеңнен бастап бір егер коммуникацияы жақсартсақ-өндірістік жұмыс та жақсаратынын білдік.» ұйымдық коммуникация тиілімділігін арттыру тәсілдеріне мыналарды жатқызуға болады:1) келіп жатқан ақпаратты реттеу. Мында қабылдап алушы жақтың басшысы келіп түскен ақпаратқа байлаысты қалай шешім қабылдайтынына байланысты. Басшы сапалы ақпаратты бағалай білуі тиіс.2)басқару әрекеттері. Бұл тәсілде барлық іс-әрекет басшыға байланысты. Басшы ақпаратты төменне ала алады, сол бойынша өзі шешім қабылдай алады немесе сол ұйымда жұмыс атқаратын мамандарды шақырып, мәселені бірге талқылап шешім қабылдайды. Яғни бұл жерде өндірістік жұмыс нәтижесі басшының қабылдаған шешімінде.3)кері байланыс жүйесі. Кері байланыс өте маңызды, өйткені оның өзі сізің алған хабарыңыздың нақтылығын аықтауыңызға мүмкіндік береді. Басшылар тарапынан берілген хабарға қатысты кері байланыс болса жеке адамдар арасыда мәлімет алу тиімірек болады.