1.Понятие, цель, содержание организационного поведения.

2.Методы исследования орг.поведения.

3.Модели организационного поведения(сотрудничество и конфронтация)

4.производственная и социально-психологическая адаптация личности.

5.эффективность организации. Повышение эффективности деятельности организации.

6.Эволюция взглядов на поведение человека?

7.ОП как научная дисциплина

8.ситуационный подход

9.синергетический подход

10.Влияние теорий психоанализа на ОП

11.Теории бехивиоризма

12 влияние гуманистической психологии

13 Понятие личности

14факторы черт личности «большая пятерка»

15.Основные переменные влияющие на индивид поведение

16.взаимосвязь между идивидуальным восприятием поведением установками и ценностями?

17 стадии восприятия

18 установки личности в ОП

19 ролевая рассогласованность поведения ?

20 Факторы влияющие на удовлетворенность трудом

21.Я-концепция

22.подходы к формированию и развития личности.

23.понятие ролевого конфликта.

24.КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

25.Барьеры коммуникации

26 .Межличностные коммуникации в группе

27.Содержание групповых коммуникаций

28.Социально психологический климат

29.Проблемы в отношениях между организаций и индивидом

30.Потребности мотивы ценности

31.содержательные мотивационные теории.

32.процессуальные мотивационные теории.

33.Основные подходы к оценке результативности.

34.классификация мотивов орг.повед.

35.система экономического стимулирования индивида и групп.

36.значение группового поведения.

37.типология групп в организациях.

38.теории формирования групп в организации.

39.Групповое единомыслие. Причины, симптомы, способы предупреждения.

40.современный взгляд на формирование групп, групповую сплоченность.

41.Динамика развития группы и особенности группового поведения.

42.формирование команды. Цели и методы.

43.Методы управления конфликтным поведением.

44.Сущность и классические исследования лидерства в организации.

45.делегирование полномочий, как способ …

46.Поведенческие подходы к стилям лидерства.

47.Ситуационные подходы к стилям лидерства.

48.Источники и типы власти в организации.

49.Неформальные организации и особенности поведения людей.

50.Содержание, анализ и результативность работ в организации.

51.Структура управления и ее влияние на поведение чел. В организации.

52.сущность процесса социализации.

53.методы социализации.

54.понятие, стадии и институты социализации.

55.жизненный цикл работника и моделирован.карьерного роста.

56.Управление карьерным циклом работника.

57.значение нововведений для развития организации.

58.Природа организационных изменений, причины сопротивления изменениям.

58.основные положения концепции организационного поведения.

59.современные тенденции развития организации.

60.стили проведения изменений в организации.

61.Методы преодоления сопротивления орг. Изменениям.

62.изменения и инновационное поведение в организации.

64.управление индивидуальным стрессом.

65.организационный стресс, факторы и способы преодоления.

66.поведенческий маркетинг.

67.стадии формирования поведенческого маркетинга.

68.типы поведения работников по отношению к клиентам.

69.Механизм формирования привлекательного клиентурного поведения.

70.Глобализация экономики.

71.Факторы орг.культуры мультинациональной компании.

72.международные деловые культуры.

73.требования к менеджерам в международной организации.

74.Мотивация в международной организации.

75.Параметры орг.культуры по Г. Хофстеде.

76.Факторы, поддерживающие культурную адаптацию.

1. Понятие, цель, содержание организационного поведения.

Современные изменения в окружающей среде, внедрение информационных технологий, при­знание существующего многообразия работников и управление ими привели к изменению парадигмы управления. Новый подход - признании первенства личности в организации, ее знаний, навыков для эффективной деятельности. Сегодня работодателю знания становятся намного нужнее, чем про­стая исполнительская дисциплина. Умение учиться начинает цениться выше преданности. Появляется новый тип организационно­го контракта, имеющий характер коммерческого партнерства: стороны обязуются взаимодействовать до тех пор, пока это выгодно каждой из них, но сотрудничать с максимальной отдачей в виде творчества со сто­роны работника и создания условий для этого творчества со стороны орга­низации. В результате меняются отношения внутри организации, в них усиливается рыночная составляющая (компонента), которая представ­ляет более жесткую форму взаимоотношений, требующую адекватного поведения и работника, и работодателя.. Поведение индивидов существенно определяется целью и задачами, которые ставит перед собой организация, теми огра­ничениями, которые она накладывает на личность. Это означает разработку доступных, понятных и применимых методов, использование которых в управ­лении людьми позволит организации достигать своих целей с мак­симальной пользой. Люди — ценнейший ресурс организации, приводит к изменению поведенческих парадигм. Сущность ОП заключается в систематическом, научном анализе поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функциониро­вание организации с учетом воздействия внешней среды. ОП пред­полагает изучение и формирование поведения индивидов, групп для достижения организацией поставленных целей и повышения эффек­тивности ее деятельности. ОП представляет собой мультидисциплину (кросс-дисциплину), поскольку использует принципы, методы, заим­ствованные из других дисциплин: теории организации, психологии, со­циальной психологии, менеджмента, управления персоналом. ОП: »мультидисциплина; »ориентирована на личность в организации; »сфокусирована на результативности; »учитывает воздействие внешней среды. Предметом ОП выступает взаимосвязь системы управления на всех уровнях с ориентацией на разработку результативных методов управ­ления в условиях конкурентной среды функционирования. ОП изучает отношения в системе управления на всех уровнях с ори­ентацией на разработку результативных методов управления в усло­виях конкурентной среды. При этом исследуются виды отношений: »кооперации; »власти и управления; »собственности; »непроизводственные. Методы исследования ОП: » опросы — интервью, анкетирование, тестирование — измерение уровня удовлетворенности трудом, организационным климатом коллектива, интервью могут проводиться и по телефону; » сбор фиксированной информации — изучение документов, су­ществующих в организации и регламентирующих деятельность работников и групп (устав организации, корпоративный кодекс поведения, контракты, должностные инструкции, положения о подразделениях); » наблюдения — изучение обстановки, состояния рабочего места, внешнего облика сотрудников в соответствии с требованиями организационной культуры; » эксперименты — проведение лабораторных или естественных эк­спериментов; » использование Интернета. Исследование ОП через Интернет имеет ряд преимуществ: 1) экономия ресурсов при проведении обследования: времени, средств и др. ресурсов; 2) возможность обеспечить большую точность за счет привлечения большего числа испытуемых; 3) легкость изменения методического инструментария на этапе раз­работки и апробации; 4) снижение влияния экспериментатора; 5) использование дополнительного программного контроля при вы­полнении заданий. Имеются и слож­ности - искажение информации. В целях снижения искажения данных используются следующие про­цедуры: одновременное проведение сравнений данных, полученных через сеть, с данными, полученными традиционным путем, а также с те­оретическими представлениями. В Интернет - исследованиях у испытуемых должна быть большая мотивация - » неэффективна прямая рассылка приглашения принять участие в исследовании по электронной почте, так как она может быть не воспринята; « прежде чем рассылать приглашение об участии в исследовании, необходимо взвесить, как оно будет оценено и воспринято пользо­вателями. ОП как новая научная дисциплина начала развиваться в 50-е гг. XX в. Термин «ОП» возник, когда произошло объединение нескольких на­правлений научных дисциплин, занимающихся изучением процессов, происходящих в организации, между организациями, между внутрен­ней и внешней средой. Наука об ОП подразделяется на основе ряда критериев на более специализированные предметы. Главными критериями являются: уровень агрегирования (обобщения) и анализа; специфические аспекты орга­низационной жизни; особенности, связанные с целями компаний, с про­дуктами или услугами; критерии деления организации на части и пр. Основными подходами исследования ОП в настоящее время явля­ются прагматический, культурологический и институциональный.