3. Оценка и выбор альтернатив покупке

По рез-там инф-го поиска потреб-ль оценивает альтернативы и выбирает оконч-ый вариант.

Оцен-е критерии-атрибуты т-ров, исп-е для оценки альтернатив покупки. Наиболее часто исп-ся:Цена, марка, страна произв-ля

3. Покупка

Выбор оценочных критериевà	Оценка вариантов по каждому критериюà	Принятие решений
Оценка значимости критериевà
Формир-е набора альтернативà

Закл-е сделки м-ду потреб-м и прод-м. Совершая пок-ку потр-ль следует одному из вар-ов послед-ти выбора предмета и источника пок-ки:

• -Сначала выб-ся марка, затем маг-н

• -С-ла м-н, з-м марка

• -Марка и маг-н одновр-но

Осн-ми хар-ми источника покупки, опред-ми его выбор явл-ся:

Имидж, реклама, месторасп-я, размеры.Возм-ть влияния на сов-е пок-ки зависит от типа пок-ки по критериям пок-х намер-ий:

1. специфич-е заплан-е пок-ки

2. пок-ки заплан-е в целом

3. пок-ки заменители

4. незаплан-е пок-ки

2,3,4-внутримаг-е реш-я, рез-тат пр-ся дополн-ой обработки инф –ии, вызв-го факторами внутримаг-ой среды.

Осн. Факторы:

• -экспозиция в точке пок-ки

• -снижение цен

• -планировка маг-на

• Атмосфера маг-на

• Сит-я отс-я товара

• Торг-ый персонал

5. Использ-е пок0ки и оценка решения.

После пок-ки происх-т достаточно значимые события потребление и послепокуп-я оценка, возможен послепок-ый диссонанс, т.е. сомнения и беспокойства по поводу соверш-й пок-ки. Вер-ть его и сила завися от ряда факторов:

-бесповор-ть реш-я

-значим-ть для потреб-ля

-сложность выбора из альтернатив

-индивид-я склонность исп-ть беспокойство

Реакция неудовлетв-ти:

*действия не предприн-ся

*Д-я предпр-ся:

-претензии к маг-ну или произв-лю

-прекращение пок-к данной марки или в данном маг-не

-предостережение знакомых

-инициирование правовых действий.

19. Сущность и классификация товаров:

Товар- то, что может удовлетворить потр-ть или нужду и предлаг-ся рынку для продажи или обмена.

Современная многоур-я модель товара:

1-тов. По замыслу(ядро товара)-пр-т как ср-во удовл-я конкретной потр-ти;

2-т-р в реальном исполнении-уже произведенный т-р с такими хар-ми как конструкция, кач-во, дизайн, упаковка, марочное название;

3-т-р с подкреплением-вкл-т дополнит-е услуги ивыгоды:Особая модификация, гарантия, монтаж, доставка, послепродажный сервис.

4-т-р в полном смысле:вкл-т хар-Ки восприятия товара:бренд, отношения, стиль.

Класс-я т-р по общ-му назн-ю:

-потреб-е т-ры(для личн. Или семейн. Польз-я)

-т-ры произв-го назн-я(приобр-е для дальнейшей переработки или использования в бизнесе)

Потреб-е т-ры: !по хар-ру потребления:

-краткоср-го исп-я

-длит-го исп-я

-услуги!по потребит-м привычкам:

-повседневного спроса(постояннгого спроса, интенсивной покупки и экстренного спроса)

-предварит-го выбора

-особого спроса

-пассивного спроса

Товары производственного назначения:

-материалы(сырье, переработанные материалы и детали)