16.Які основні правила оформлення документа?

Кожний документ укладається згідно з узаконеними нормами та правилами, які є стабільними (канонічними) для конкретного виду, але всі вони мають відповідати таким вимогам:

•не суперечити чинному законодавству держави, нормам юридичного та адміністративного права, директивним положенням конкретних керівних органів;

•видаватися лише відповідними повноважними органами або службовими особами згідно з їх компетенцією; •відповідати своєму призначенню, назві й укладатися за встановленою формою;

•бути достовірними, переконливими й відповідати меті та завданням конкретного закладу, установи тощо або їх керівництва (базуючись на фактах, містити конкретні й змістовні пропозиції та вказівки);

•бути належним чином відредагованими (грамотними) й оформленими, розбірливими та охайними.

73. Мовний етикет, вимоги до нього. Формули мовного етикету.

Мовний етикет - це сукупність прийнятих у суспільстві стереотипів мовної поведінки. В даний час неможливо точно встановити час появи поняття «етикет». Культурна і освічена людина повинна знати загальноприйняті норми поведінки, вміти правильно вести себе в суспільстві, щоб легко знайти порозуміння з іншими людьми. У питаннях загально- громадянського етикету не мале місце займає етикет спілкування. Часто ми не звертаємо увагу на те, як ми говоримо. Формули: Вітання: Добрий ранок. Доброго дня. Добрий вечір. Привіт . Радий вас бачити. Як справи? Дякую. Добре. Прекрасно. Прощання і побажання: До побачення. Бувайте здорові.На все добре. Добраніч. До завтра. Прощавайте.Щасливої дороги. Хай щастить . Виходячи ненадовго:Я не прощаюсь. Ми ще побачимось.До вечора. До зустрічі. Прохання – подяка:Прошу вас . Будь ласка.Дозвольте. Мені хотілося би попросити Вас.Чи можу я попрохати Вас. Дякую, що вислухали мене.Категоричне прохання: Я попросив би вас.Прошу. Будьте ласкаві. Прохання-відмова: Відмова потребує значно складнішої формули: На жаль, не можу. Мені дуже шкода, але. Шкодую. Що не зміг. З задоволенням би, але. Комплімент: З тобою так цікаво розмовляти! Ти сьогодні так чудово виступив! Основні правила спілкування такі: 1.Будьте завжди ввічливими, привітними й доброзичливими, з повагою ставтеся до співрозмовника. 2.Умійте слухати інших і ніколи не перебивайте.3.Не бійтеся розпочинати розмову з незнайомими людьми, але не будьте нав'язливими.4. Говоріть (пишіть) про те, що може зацікавити слухачів (читачів),враховуйте їх вік, характер, інтереси.5. Не завдавайте людям шкоди словом. Не ображайте, не говоріть неприємного іншим, не виявляйте своєї неповаги, не вживайте грубих слів. 6. Намагайтеся ввічливо попросити і ввічливо відмовити, не образивши людину своєю відмовою.7. Використовуйте в спілкуванні звертання і ввічливі слова: будь ласка, вибачте, не ображайтесь, чи не змогли б ви, на жаль тощо), слідкуйте за культурою мовлення.8. Намагайтеся, щоб спілкування з вами було для людей корисним і приємним, вмійте допомагати людям словом і ділом.