8.Мотивация персонала. Основные понятия. Виды потребностей. Этапы процесса мотивации.
Мотивация – процесс воздействия на человека с целью его побуждения к определенным действиям путем побуждения в нем определенных потребностей.
Мотивационный процесс включает:
оценку неудовлетворенных потребностей;
формулирование целей, направленных на удовлетворение потребностей;
определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.
Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах, называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных стимулах, называется отрицательной.
Виды потребностей:
Потребности в порядке их очередности:
физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;
потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира.
социальные потребности - необходимость в социальном окружении. В общении с людьми, чувство «локтя» и поддержка;
потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям,
потребность самовыражения, т.е. потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей.
В этой теории долг руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными, своевременно выяснять, какие активные потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников.
Потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей.
Теория А. Маслоу достаточно четко сочетается с теорией мотивационного комплекса, которая так же предполагает наличие пяти групп потребностей. Однако эти потребности между собой связаны циклическими, а не иерархическими связями по типу 5-элементной схемы в китайской философии. требуют первостепенного удовлетворения, а движение потребностей идет снизу вверх (Т)- Альдерфер, в отличие от Маслоу, считает, что движение потребностей идет снизу вверх и сверху вниз (); движение вверх по уровням он назвал процессом удовлетворения потребностей, а движение вниз — фрустрацией — процессом поражения в стремлении удовлетворить потребность.[2]
Этапы мотивационного процесса:
1) возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает и решает предпринять какие-то действия.
2) Поиск путей устранения потребностей – определение направления действий, как именно и каким средствами можно удовлетворить потребность.
3) Осуществление деятельности.
4) Получение вознаграждения за осуществление действия. На этом этапе выявляется, на сколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо усиление мотивации деятельности.
9 . Содержательные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации – стремятся рассмотреть активные потребности, которые побуждают людей к действию. Выделяют:
Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Разработана в 1943 году американским врачом-психологом А. Маслоу. Основана на том, что мотивация человека основывается на его потребностях и выделил такие факты:
Человека мотивируют его неудовлетворенные потребности
Перед тем как переходить на более высокий уровень мотивации необходимо, чтобы человек удовлетворил более низкие потребности
Теория существования, связи и роста К. Альдерфера
Разработана в 1972 году амер.ученым К. Альдерфером. Он попытался развить и уточнить потребности по А. Маслоу
Теория мотивационных потребностей Д. МакКлелланда
Разработана в 40-е гг. 20 века. С его точки зрения в наши дни наибольшую значимость приобретают потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней как правило удовлетворены
Двухфакторная теория Герцберга
Создана в конце 50-х гг. Ф Герцбергом. Основана на том, что на рабочем месте, наряду с определенными факторами, которые вызывают удовлетворение (мотивирующие к работе), одновременно существуют факторы, вызывающие неудовлетворенность (удерживающие на работе или гигиенические)
