
- •Введение
- •I. Деятельность предприятия в области делопроизводства
- •1.1. Познание в делопроизводстве
- •1.2. Функции документов
- •1.3. Классификация документов
- •1.4. Стандартизация в делопроизводстве
- •1.5. Унификация в делопроизводстве
- •1.6. Нормирование оформления документов
- •1.7. Поле штампа документа
- •1.8. Рабочее поле документа
- •Министерству образования и науки
- •Министерству образования и науки
- •Главам администрации городов
- •1.9. Служебное поле документа
- •Наименование организации
- •1.10. Построение бланков документов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •2. Общение через деловую документацию
- •2.1. Принципы делового общения
- •2.2. Этикет и его значение в деловых документах
- •2.3. Особенности официально-делового стиля
- •2.4. Деловой язык общения
- •2.5. Особенности языка деловых документов
- •2.6. Некоторые случаи правописания в деловых документах
- •2.7. Некоторые правила редактирования деловых бумаг
- •2.8. Психологическое воздействие на партнера
- •2.9. Основные проявления понимания
- •2.10. Психологическая сущность понимания
- •2.11. Рекомендации по совершенствованию эффективности понимания
- •2.12. Оцени себя сам
- •Тест 3. «Кто Вы? Капитан? Рулевой? Пассажир?»
- •2.13. Организация работы с документами и защита информации
- •2.14. Документооборот
- •2.15. Контроль исполнения документа
- •2.16. Информационно-поисковая система по документам организации
- •2.17. Номенклатура дел организации
- •2.18. Документы по работе с гражданами
- •2.19. Защита текущей информации
- •2.20. Рекомендации по защите деловой информации
- •2.21. Подбор кадров
- •2.22. Сравнительный анализ кандидатов
- •2.23. Текущее хранение документов
- •2.24. Выдача документов из дел организации
- •2.25. Архивное хранение
- •2.26. Экспертиза ценности документов
- •"О выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению"
- •2.27. Формирование дел для архивного хранения
- •Контрольные вопросы и задания
- •3. Труд в делопроизводстве
- •3.1. Содержание труда
- •3.2. Механизм и автоматизация делопроизводственного труда
- •3.3. Безопасность и здоровые условия труда в делопроизводстве
- •3.4. Организационно-распорядительные документы
- •3.5. Организационные документы
- •3.6. Распорядительные документы
- •3.7. Информационно-справочные документы
- •3.8. Документы по личному составу
- •3.9. Деловая переписка
- •3.10. Виды писем
- •3.11. Построение текста письма
- •3.13. Электронная почта
- •3.12. Телефакс
- •Вопросы для самоконтроля
- •Распорядительные документы.
- •Информационно-справочные документы.
- •Заключение
- •Приложение 1.3
- •Приложение 1.4
- •Приложение 1.5
- •Форма номенклатуры дел предприятия
- •Аннотационный лист
- •Приложение 3.1 примерный устав
- •1. Общие положения
- •2. Цели и предмет деятельности
- •3. Имущество предприятия
- •4. Организация деятельности предприятия
- •5. Управление предприятием
- •6. Ликвидация и реорганизация предприятия
- •Общая часть
- •2. Основные функции, права
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •Приложение 3.7 Форма справки с места работы Справка
- •Приложение 3.8 Образец справки по производственным вопросам
- •Приложение 3.9 протокол № 1
- •Приложение 3.13 акт приема-сдачи № ______
- •Приложение 3.17 Форма контракта
- •Контракт № ________
- •1. Общие положения
- •2. Особые усовия контракта
- •3. Обязанности сторон
- •4. Условия оплаты труда
- •5. Особые условия оплаты труда
- •6. Разрешение трудовых споров
- •Приложение 3.18 Образец претензии
- •Претензия
- •Приложение 3.19 Образец ответа на претензию
- •Приложение 3.20 Образец письма
- •Уважаемый Альфред Генрихович!
- •Приложение 3.21
- •Начальнику_______________ровд
- •Директору ______________________
- •Приложение 3.22 Образец исходящего письма
- •Приложение 3.23 Образец входящего письма
- •Уважаемый г-н Некрасов!
- •Литература
Тест 3. «Кто Вы? Капитан? Рулевой? Пассажир?»
Характер человека, как известно, проявляется в поступках, в отношении к людям, в выборе, который каждый из нас делает в той или иной ситуации. Если Вы хотите лучше узнать себя, проставьте около каждого из пятнадцати предлагаемых вариантов ответов: «да», «нет», «не знаю».
1. Я всегда чувствую ответственность за все, что происходит в моей жизни.
2. В моей жизни не было бы столько проблем, если бы некоторые люди изменили свое отношение ко мне.
3. Я предпочитаю действовать, а не размышлять над причинами своих неудач.
4. Иногда мне кажется, что я родился (родилась) под «несчастливой звездой».
5. Я считаю, что алкоголики сами виноваты в своей болезни.
6. Иногда я думаю, что за многое в моей жизни ответственны те люди, под влиянием которых я стал (стала) таким (такой), как я есть.
7. Если я простужаюсь, предпочитаю лечиться самостоятельно, а не прибегать к помощи врача.
8. Я считаю, что во вздорности и агрессивности, которые так раздражают в женщине, чаще всего виноваты другие люди.
9. Считаю, что любую проблему можно решить, и не очень понимаю тех, у кого вечно возникают какие-то жизненные трудности.
10. Я люблю помогать людям, потому что чувствую благодарность за то, что другие сделали для меня.
11. Если происходит конфликт, то, размышляя, кто в нем виноват, я обычно начинаю с самого (самой) себя.
12. Если черная кошка перейдет мне дорогу, я перехожу на другую сторону улицы.
13. Я считаю, что каждый человек, независимо от обстоятельств, должен быть сильным и самостоятельным.
14. Я знаю свои недостатки, но хочу, чтобы окружающие относились к ним снисходительно.
15. Обычно я мирюсь с ситуацией, повлиять на которую не в состоянии.
Подведем итоги.
За каждый ответ «да» на вопросы 1,3,5,7,9,11,13 и ответ «нет» на вопросы 2,4,6,8,10,12,14,15 поставьте себе по 10 баллов. За ответы «не знаю» — по 5 баллов. Подсчитайте общее количество баллов.
До 49 баллов. Вы часто бываете пассажиром в своей жизни. Легко подчиняетесь внешним силам, говоря: «Так сложились обстоятельства, судьба и т.п.». В своих трудностях Вы обвиняете кого угодно, но только не себя. Настоящая независимость кажется вам недостижимой. Но Вы умеете мирно сосуществовать с другими.
50—99 баллов. Вы охотно бываете рулевым, поможете, если это необходимо, передавать штурвал в верные руки. При оценке причин собственных трудностей Вы вполне реалистичны. Гибкость, рассудительность и чуткость всегда бывают Вашими союзниками. Случаются ситуации, которые никак Вас не касаются, Вы не несете за них никакой ответственности и тем не менее, если это требуется, все-таки берете ответственность на себя, и Вы обычно знаете, когда это нужно сделать. Вы умеете жить в добром согласии с другими людьми, не нарушая внутреннего согласия с самим собой.
100-150 баллов. Вы капитан собственной жизни, чувствуете ответственность за все, что с Вами происходит, многое берете на себя, преодолеваете трудности, не преувеличивая их, не возводя в ранг жизненных проблем. Вы видите перед собой задачу и думаете над тем, как ее можно решить. Что при этом Вы чувствуете, что происходит в Вашей душе – для окружающих загадка.
С помощью тестов определите свой статус, попробуйте оценить свои возможности в решении поставленных задач.