Висновки і пропозиції.

Успіх торговельної діяльності значною мірою залежить від ефективної організації і проведення маркетингових досліджень, які спрямовуються на досягнення довгострокових цілей розвитку підприємства, всебічне вивчення смаків та потреб споживачів, активне пристосування до ринку, виробництво продукції, яка відповідає попиту; формування попиту та стимулювання збуту.

Сучасна організація роздрібної торгівлі вимагає ретельної підготовки торговельного персоналу, постійного вдосконалення діяльності торговельних працівників на всіх етапах обслуговування покупців. Наше дослідження по організації діяльності роздрібної торгівлі паливо-мастильних матеріалів було проведено на прикладі ТзОВ «АВМ лтд»,яке займається дрібнороздрібною торгівлею ПММ. Товариство створене згідно Закону України "Про господарські товариства", має власну територію,Статут товариства, круглу печатку та кутовий штамп, відкриті рахунки у відділеннях «Ощадбанку» та «Приватбанку»,володіє автозаправною станцією на території якої розміщений магазин з прод та пром товарами та автотоварами. Облаштування магазину на АЗС дозволяє отримувати додаткові доходи від продажу товарів, важливо лише правильно вибрати асортимент,подбати про хороших продавців та вивчити ази марчандайзеру. АЗС товариства розміщена у прикордонній зоні, тому асортимент тварів вибирається з розрахунку на іноземних туристів, що дозволяє покращувати продажі.

У процесі своєї діяльності підприємство керується Статутом товариства, чинними нормативно-правовими актами у сфері обліку та контролювання якості нафти і нафтопродуктів та відповідно Інструкції « ПРО ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ, ТРАНСПОРТУВАННЯ, ЗБЕРІГАННЯ, ВІДПУСКУ ТА ОБЛІКУ НАФТИ І НАФТОПРОДУКТІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ І ОРГАНІЗАЦІЯХ УКРАЇНИ» АЗС – різновид торгового підприємства, який проводить роздрібну торгівлю ПММ. Любий вид палива – це, перш за все, такий вид товару, котрий користується дуже великим попитом. Саме в зв’язку з популярністю любого виду палива, відкриття заправки є просто відмінним засобом доходу. На АЗС ТзОВ « А ВА М лтд» проходить реалізація наступних видів палива:

1. Бензин марки АИ-98;

2. Бензин марки АИ-95;

3. Бензин марки АИ-92;

4. Бензин марки АИ-76;

5. Дизельне паливо;

Відпуск палива проводиться за допомогою трьох ПРК. Одночасно на АЗС можна проводити відпуск палива чотирьом клієнтам.

Робота АЗС в значній мірі залежить від сервісу, тому на АЗС можна заправити автомобіль якісним паливом в повному обсязі; отримати послугу заправника; підкачати шини чи випити чашку кави (на території АЗС знаходиться кавовий автомат), крім того в приміщенні магазину працює туалет та душ. На території заправки облаштовано автостоянку де водії можуть відпочити чи перечекати негоду. Для вдосконалення роботи АЗС необхідно подбати про додаткові сервіси серед яких є: подача води, підкачка коліс, пилосос, мийка автомобілів, станція технічного обслуговування, пункт експрес-заміни масел.

За роки своєї діяльності підприємство налагодило безперебійне постачання паливом і товарами, налагоджено співпрацю з компанією WOG. На АЗС діє система знижок для постійних клієнтів, проводяться передсвяткові акції. За час роботи практично не виникало конфліктних ситуацій та скарг . Товариство справно сплачує всі податки та платежі і впевнено тримається на роздрібному ринку паливо-мастильних матеріалів.