7. Коммуникации в организации.

Коммуникации – процесс общения и передача информации между людьми в виде устных или письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективностью. Внешняя коммуникация – это коммуникация с миром, находящимся за пределами организации, т.е. это коммуникация организации и внешней среды. Внутренняя коммуникация – м/у подразделениями, внутри подразделениями, межличностные коммуникации. Так же коммуникации бывают межличностные и общественные. Межличностные – коммуникация с др. человеком. Общественные – процесс сообщения информации, с помощью технических средств или средств массовой коммуникации, численно большим группам людей (радио, печать, телевидение и др.). Коммуникационный процесс – это обмен информации между отдельными людьми или группами лиц. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации.

8. Классификация организационных систем

В классификации выделяются следующие группы систем: 1) Концептуальные и материальные. Концептуальные (абстрактные или идеальные) существуют в духовном мире человека. Материальные (физические или эмпирические) системы, существуют реально и состоят из элементов материального мира (люди, машины, материалы, энергия и т.д.). 2) Естественные и искусственные системы. Естественные, созданные природой, существуют вне зависимости от сознания человека, в них человек является частью экологии и жизни на земле. Искусственные - созданные человеком: технические, социальные, социально технические. 3) Открытые и закрытые (или замкнутые) системы – по характеру взаимодействия с внешней средой. Социальные системы являются открытыми, взаимодействующими с окружающей средой. Для них характерны незначительное воздействие на окружающую среду и не адекватные обратные воздействия. Закрытыми они часто принимаются для упрощения при исследованиях. 4) Постоянные и временные системы. Крупные социальные системы могут сохранять неизменным свое состояние длительное время и условно могут считаться постоянными, но, практически, они все время изменяются, а после решения определенных задач или истечения жизненного цикла деятельности, преобразуются или ликвидируются. 5) Стабильные и нестабильные системы. Социальные системы относятся к нестабильным, склонным к изменениям в процессе адаптации к изменчивой внешней среде. 6) Простые и сложные системы. Простые - легко поддаются изучению и хорошо описываются. Сложные - по мере возрастания сложности либо мало поддаются описанию, либо вообще не поддаются. 7) Детерминированные системы – определенные в своем поведении, предсказуемые, функционирующие по известным правилам. Стохастические системы - поведение которых непредсказуемо.

9. Организация как объект менеджмента.

К одному из основных звеньев рыночной экономики принадлежит организация. Организация как объект менеджмента – это совокупность многих действий и процессов, которые ведут к образованию и улучшению взаимосвязей между отдельными частями целого. Современная крупная организация как объект менеджмента – это сложная производственная экономическая и социальная система, для которой присущи вход и выход, сам процесс, цели, задачи, обратная связь и прочее. Организация приобретает ресурсы у поставщиков, осуществляет производственный процесс и производит готовую продукцию, которую потом поставляет потребителю и получает за это прибыль. Существуют некоторые законы организации в менеджменте, невыполнение которых может привести к сбою в функционировании предприятия:1) Закон специализации. Современный процесс производства основан на применении новых технологических достижений, технологических процессов, хорошей организации труда на производстве и информационных систем.2) Закон интеграции. Организация как объект менеджмента не может функционировать должным образом без этого закона. Интеграция или объединение в менеджменте обусловлена потребностями производства и качественного управления им.3) Закон экономии времени. Любая экономия в конечном итоге сводится к экономии времени. Это очень характерно для менеджмента в целом, в котором этот закон называют законом управления временем. Эффективность достижения поставленных целей в большой степени зависит от скорости реакции управленца, менеджера. Организация как объект менеджмента тем конкурентоспособнее, чем быстрее менеджер решит возникшие вопросы.