Маркетинг / маркетинг лекция №11 12,11,2004

Лекция №11 маркетинг 12.11.2004

Эксперты рынка (менеджеры по маркетингу, маркетологи) в 90-х гг. определили рыночные ситуации, относящиеся к экономическому поведению больших групп конечных потребителей (B2C), и они выделили 10вариантов стилей жизни, которые уже четко обозначились и получат развитие в XXI веке в первой половине. Это и есть важнейшая стратегическая информация для фирм всех видов бизнеса.

1-ый стиль жизни. «выход из игры»

замечено, что через 10-20 лет интенсивной работы в бизнесе (9-12часов в день) многие преуспевающие бизнесмены вдруг бросают работу и переезжают жить в небольшие города или пригороды, т.е. у них появляется большая потребность в изменении ритма и атмосферы жизни. Они хотят её сделать неторопливой и более приятной. Все они классные профессионалы, имеющие значительные накопления и всё это очень выгодно многим фирмам малого бизнеса, которые могут им предложить начать участвовать в развитии отелей, мотелей, кафе, мини театров, развлечений и т.д., т.е. в развитии инфраструктуры той местности, куда они переехали.

2-ой стиль жизни. «спасение в коконе»

эта категория людей имеет потребность «спрятаться в доме», который является крепостью, т.е. в каком-то виде они уходят от общения с множеством людей: работают дома через Internet и принимают всё обслуживание на дому. Для бизнеса это сигнал, что можно развивать большой спектр предложений товаров и услуг с сервисным обслуживанием (доставка, уборка…). Кроме того, это широкое развитие такой сферы бизнеса как компьютеризация и автоматизация на дому.

3-ий стиль жизни. «несоответствие возрасту»

это ярко выраженная потребность большого количества людей вести себя так, словно им гораздо меньше лет, чем в действительности. Для бизнеса это создание специализированных салонов красоты, системы продаж соответствующих товаров, организация круизов и т.п.

4-ый стиль. «эгономики»

это люди, желающие изменить свою индивидуальность и выделиться из общей массы, благодаря своему преимуществу, необычности поведения и образа жизни. Для фирм это разработка вариантом производства и сбыта индивидуализированных товаров и услуг.

5-ый стиль жизни. «фантастическое путешествие»

это категория людей, стремящихся время от времени к сильным эмоциональным переживаниям, чтобы уходить от однообразия. Фирмы должны разрабатывать новые категории фантастических товаров и услуг или необычных деталей в уже существующих товарах и услугах.

6-ой стиль жизни. «99 жизней»

это категория людей, всегда стремящихся всё успевать вовремя или чуть опережать, т.е. делать многое параллельно (одновременно). Для бизнеса это создание фирм-комплексов, включающих целый спектр товаров и услуг, которыми можно пользоваться и приобретать в одном месте (продукты, прачечные, тренажеры, парикмахерские, Internet, кафе, банк, прокат, бассейн, библиотеку и т.д.)

7-ой стиль жизни. «спасите наше общество»

это потребность людей заставить общество относиться к 3-ем важным проблемам:

• экология

• образование

• этика.

Для них бизнес должен начать расширение сферы применения социально – этического маркетинга (5-ый этап маркетинга)

8-ой стиль жизни. «маленькие радости»

это категория людей, имеющая потребность время от времени создавать себе маленькие праздники в разных формах и видах. Бизнес может им предлагать товары, услуги, комплексные развлечения, мини путешествия, и т.д. под эгидой (названием) «небольшое утешение» для создания определенного эмоционального подъема.

9-ый стиль жизни. «жить подольше»

это категория людей, стремящихся продлить срок своей жизни и улучшить её качества. Бизнес должен расширять сеть продаж экологически чистых продуктов, организовать досуг и отдых «в девственных местах»

10-ый стиль жизни. «бдительные потребители»

это люди, не желающие покупать низкосортные товары и терпеть неумелое обслуживание. Бизнес должен разрабатывать и внедрять стандарты качества, контролировать время пролеживания, особенно продуктов, и постоянно продолжать ужесточать требования качества товаров и услуг.

Считается, что самой передовой формой маркетинга является та, при которой клиент, смеясь, расстается со своими деньгами.