3. Организация процесса деловой оценки персонала на примере филиала оао «ВолгаТелеком»

В Кировском филиале ОАО «ВолгаТелеком» ведется активная работа с персоналом по следующим направлениям:

1. Оценка персонала.

Для проведения оценки персонала применяется Модель компетенций. На предприятии прописаны требования к знаниям, умениям, навыкам и личностно-деловым качествам, которыми должны обладать сотрудники при выполнении своих функциональных обязанностей: готовность к изменениям, ориентация на результат, эффективная коммуникация, клиентоориентированности, лояльность и профессионализм. На каждую должность разработаны требования к должности, на основании которых ежегодно проводится оценка персонала. По результатам оценки по каждому сотруднику выносится решение по обучению, дальнейшему развитию, могут быть вынесены рекомендации о зачислении сотрудников в кадровый резерв, либо повышении в должности. Оценка дает представление сотруднику об уровне актуального развития уровня компетенций, а также дает возможность планировать свое развитие в рамках компании.

2. Обучение персонала.

В Филиале действует система обучения и развития персонала, основанная на планировании и последующем целенаправленном обучении и развитии компетенций персонала. По итогам оценки персонала, а также на основании стратегических целей и производственной необходимости ежегодно составляется План обучения персонала.

Виды обучения, принятые в ОАО «ВолгаТелеком»:

1) корпоративное обучение мероприятия по обучению и развитию персонала ОАО «ВолгаТелеком», инициатором и организатором которого является ОАО «Связьинвест». Предполагает обучение руководителей и ключевых специалистов по единым программам для всех межрегиональных компаний.

2) централизованное обучение - обучение, централизованное на уровне ОАО «ВолгаТелеком», инициатором и организатором которого является генеральная дирекция. Предполагает обучение руководителей и работников по программам, отвечающим актуальным задачам общества в целом.

3) региональное обучение работников аппарата управления и структурных подразделений, организованное на уровне филиала.

Одна из основных форм обучения персонала региональное обучение. В рамках регионального обучения проводятся курсы повышения квалификации работников, семинары, тренинги, деловые и ролевые игры. Обучение проводится с отрывом и без отрыва от производства. Для проведения обучения используются специально оснащенные необходимым оборудованием кабинеты, учебные мастерские, имеются компьютерный класс и класс охраны труда. По некоторым программам используется система дистанционного обучения.

Организация оценки персонала в филиале

Цель организации деловой оценки персонала – определение соответствия текущего профессионального уровня и личностно – мотивационных характеристик, а также потенциала.

В Кировском филиале ОАО «ВолгаТелеком» проводятся такие виды оценок:

1. аттестация;

2. тренинги;

3. ассессмент.

Для введения в должность нового сотрудника в филиале проводиться тренинг «Введение в должность» (Приложение 2). Тренинг «Введение в должность» является составной частью процесса адаптации, организованного в филиале для вновь принятых сотрудников. Целью тренинга является обеспечение более быстрого вхождения в должность (профессию) вновь принятого сотрудника, уменьшение количества ошибок, связанных с включением в работу, а также на успешное прохождение испытания. Задачами тренинга являются формирование у вновь принятого сотрудника:

1. представления о миссии, целях и задачах компании, общих принципах ее функционировании;

2. представления об истории развития компании;

3. представления о видах деятельности предприятия, представляемых услугах;

4. представления о структуре предприятия, нормативных документах, действующих в компании, режиме труда и отдыха, льготах и компенсациях, действующих в компании, развитии и обучении персонала, кадровом резерве филиала, начислении заработн6ой платы и премировании;

5. прохождение обучения по охране труда;

6. прохождение инструктажа по информационной и экономической безопасности;

7. получение информации о деятельности профсоюзной организации филиала, Совета молодежи филиала.

Тренинг проводится блоком по работе с персоналом совместно со структурными подразделениями филиала с распределением обязанностей по представлению информации между соответствующими структурными подразделениями филиала, участвующими в организации и проведении тренинга.

В тренинге принимают участие сотрудники, принятые в филиал на основное место работы как постоянно, так и временно на основании трудового договора. Содержание тренинга определяется планом тренинга. Ведущий специалист по кадрам службы по работе с персоналом решает организационные вопросы по проведению тренинга. Проведение тренинга возложено на руководителей и специалистов служб, участвующих в проведении тренинга. До проведения тренинга вновь принятые сотрудники:

1. должны быть ознакомлены с правилами и порядками, действующими в обществе;

2. пройти инструктаж по охране труда;

3. пройти инструктаж по информационной безопасности на рабочем месте;

4. ознакомиться под роспись с должностной инструкцией.

Тренинг проводится не реже одного раза в квартал. Если количество принятых сотрудников за один месяц превышает 15 человек, то тренинг проводится по итогам месяца по согласованию с ДЗ-П. Время, отведенное для проведения тренинга – не более 1,5 часов рабочего времени сотрудника. Действие регламента распространяется на лиц, принятых не ранее шести месяцев до даты проведения тренинга. В тренинге принимают участие инженерно-технические работники филиала. Сотрудники, принятые на рабочие специальности могут принять участие в тренинге по ходатайству руководителя структурного подразделения, начальника службы по работе с персоналом, специалиста по кадрам, отвечающего за процесс адаптации сотрудников в филиале, по согласованию с ДЗ-П. Для сотрудников, не прошедших тренинг, проводятся следующие мероприятия в рамках процесса адаптации:

1. непосредственным руководителем заполняется лист адаптации на вновь принятого сотрудника;

2. прохождение обучения по охране труда;

3. ведущий специалист по кадрам службы по работе с персоналом, отвечающий за процесс адаптации сотрудника в филиале готовит и вручает вновь принятому сотруднику пакет документов информационного характера о деятельности предприятия, филиала.

Взаимодействие структурных подразделений в подготовке и проведении тренинга для сотрудников филиала осуществляется по следующим этапам (Приложение 3).

Регламент вступает в силу с момента подписания заместителем генерального директора АО – директором филиала, может быть дополнении изменениями, согласованными с заместителем директора филиала по работе с персоналом. Положения регламента обязательны для всех подразделений Кировского филиала ОАО «ВолгаТелеком». В связи с изменениями организационной структуры филиала порядок проведения тренинга может быть изменен путем внесения изменений, согласованных с заместителем директора филиала по работе с персоналом, в данный регламент. По результатам тренинга участник заполняет анкету (Приложение 4).

Аттестация являетя одной из функций управления персоналом, направленной на определение уровня эффективности выполнения трудовых функций. Целью аттестации является повышение эффективности и качества труда путем определения уровня квалификации руководителей и специалистов ОАО «ВолгаТелеком» и выдачи рекомендаций по дальнейшему использованию их знаний, умений и навыков в производственной деятельности.

Основными задачами аттестации являются:

1. установление соответствия сотрудников занимаемым должностям;

2. оценка результатов выполнения сотрудниками должностных обязанностей, профессионального развития, обучения сотрудников за истекший аттестационный период постановка задач развития на предстоящий аттестационный период;

3. выявление перспективных сотрудников для выдвижения в кадровый резерв;

4. стимулирование деятельности сотрудников;

5. обеспечение возможности кадрового планирования.

Аттестации подлежат все руководители и специалисты, постоянно работающие в филиале ОАО «ВолгаТелеком» по трудовому договору.

Плановая аттестация сотрудников проводится не реже одного раза в 3 года. Внеплановая аттестация в отдельных подразделениях ОАО «ВолгаТелеком» может быть организована в связи с производственной необходимостью (структурные изменения, инициатива руководителя самостоятельного структурного подразделения и т.п.).

Аттестации не подлежат:

1. сотрудники, проработавшие в занимаемой должности менее 1 года;

2. молодые специалисты в течение 3-х лет после окончания учебного заведения;

3. беременные женщины.

Женщины, находящиеся в отпуске по беременности или уходу за ребенком, подлежат аттестации не ранее, чем через 1 год после выхода на работу. Контроль за соблюдением порядка проведения аттестации осуществляет Отдел планирования и мотивации персонала. Следует отметить, что бланки для проведения аттестации разработаны недолжным образом, оценка работника осуществляется по бальной системе. Это в свою очередь негативно отражается на результатах аттестации.

В Кировском филиале ОАО «ВолгаТелеком» ассессмент используется для формирования кадрового резерва. С учётом этого всё чаще оценка проводится методом ассессмент-центра:

1. участники оцениваются на соответствие профилям успеха;

2. оценка проводится с помощью моделирования ситуаций, приближенных к рабочим;

3. для оценки используются структурированные бланки наблюдения;

4. в роли оценщиков выступают эксперты компании.