2. Анализ системы управления и оценки персонала на примере Кировского филиала оао «ВолгаТелеком»

1. Краткая характеристика Кировского филиала оао «ВолгаТелеком»

Кировский филиал ОАО «ВолгаТелеком» - крупнейший оператор фиксированной связи на территории Кировской области. По одной телефонной линии наши абоненты получают весь спектр услуг: начиная от классической телефонии до высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового телевидения, видеоконференц-связи. Сейчас в Кировской области насчитывается более 380 тысяч наших абонентов. Постоянное строительство новых волоконно-оптических линий связи на всей территории области позволяет оказывать услуги качественно и комплексно. Традиционно высокое качество и постоянно расширяющийся спектр услуг вызывают доверие, как рядовых абонентов, так и крупных корпораций, государственных структур: организованы корпоративные сети передачи данных Пенсионного фонда РФ, Управления Федеральной налоговой службы, Сберегательного банка РФ, Управления федеральной службы судебных приставов, ТГК-5, Росгосстраха, Вятка-банка, Хлынов-банка, торговых сетей «Глобус», «Кировснабсервис», сети аптек «Медитек» посредством подключения к сети передачи данных Кировского филиала «ВолгаТелеком».

Кировский филиал ОАО "ВолгаТелеком" - безусловный лидер в сфере предоставления услуг передачи данных, крупнейший интернет-провайдер на территории Кировской области, предоставляющий клиентам все виды интернет - доступа: по коммутируемым, выделенным каналам, широкополосный Интернет по телефонной линии, доступ по технологии FTTB (оптика до дома). Количество пользователей широкополосного доступа в сеть Интернет ОАО «ВолгаТелеком» в январе 2010 года достигло 1 миллиона, из которых более 896 тыс., или около 90% являются абонентами - физическими лицами (для них компания оказывает услуги под торговой марки «J»). В Кировской области услугами доступа в Интернет пользуются свыше 65 000 абонентов.

Миссия ОАО «ВолгаТелеком» – содействовать созданию современного общества, росту региональной экономики и повышению качества жизни жителей Поволжья за счет внедрения в повседневную жизнь передовых инфокоммуникационных технологий. Они стремятся открывать для людей новые перспективы, делать их жизнь проще и ярче.

Удовлетворяя спрос на телекоммуникационные услуги и опережающими темпами, развивая современную инфраструктуру связи, достигают роста операционной эффективности, увеличивая тем самым стоимость акционерного капитала, и создавать рабочие места для жителей Приволжского федерального округа. Обеспечивая стабильный рост бизнеса, ОАО «ВолгаТелеком» заботится о благосостоянии сотрудников, их профессиональном развитии и социальной защищенности.

Опираясь на принципы клиентоориентированности, они внедряют новые технологии, улучшаем качество услуг и уровень обслуживания абонентов, используя в своей деятельности инновационные методы маркетинга и продаж.

Глобальные цели:

1. интеграция новых технологий в повседневную жизнь;

2. положение лидера на телекоммуникационном рынке Поволжья;

3. повышение качества оказываемых услуг за счет развития и модернизации инфраструктуры связи, внедрения цифровых технологий, совершенствования системы обслуживания клиентов;

4. развитие и эффективное использование кадрового потенциала ОАО «ВолгаТелеком» для обеспечения приоритетных направлений развития бизнеса;

5. достижение и поддержание высокой прибыльности за счет повышения эффективности бизнеса и оптимизации затрат;

6. создание благоприятных условий для привлечения инвестиций за счет роста капитализации и поддержания прочной деловой репутации;

7. совершенствование системы корпоративного управления в соответствии с практикой мирового уровня.

ОАО «ВолгаТелеком» как компания, стремящаяся соответствовать лучшей мировой практике корпоративного управления, прилагает серьезные усилия для обеспечения соблюдения прав и законных интересов своих акционеров, инвесторов, работников, клиентов и партнеров.

Основой корпоративного управления Компании является структура организационного строения Общества, включающая в себя органы управления и контроля (Приложение 1).