Навчальний приклад Розробка бізнес-процесів для підприємства з випуску офісних меблів

1. Основні процеси на підприємстві з випуску офісних меблів такі:

• менеджери відділу збуту приймають замовлення від клієнтів;

• сформовані на основі замовлень виробничі завдання надходять у складальний цех;

• робітники відповідних професій виготовляють необхідні деталі та складають різні офісні меблі;

• комплектувальники упаковують меблі згідно замовлень;

• комірники відвантажують клієнтам замовлення.

Підприємство використовує куплену бухгалтерську ІС, яка дозволяє оформити замовлення, рахунок і відстежити платежі за рахунками.

2. Загальні дані для моделювання бізнес-процесів для підприємства:

- ім’я моделі (Model name) – Діяльність підприємства;

- Ім’я проекта (Project)– Модель діяльності підприємства;

- тип моделі (Time Frame) - AS-IS;

- призначення моделі (Purpose) – Моделювати поточні (AS-IS) бізнес-процеси підприємства;

- точка зору (Viewpoint) – Директор;

- визначення моделі (Definition)– Це навчальна модель, яка описує діяльність підприємства;

- мета моделі (Scope)– Загальне управління бізнесом підприємства: дослідження ринку, закупівля компонентів, перевірка якості та продаж продуктів.

3. Опис стрілок контекстної діаграми вищого рівня (діаграми А-0), що використовується для моделювання бізнес-процесів на підприємстві

Таблиця 1

Стрілки контекстної діаграми а-0

Ім’я стрілки (Arrow Name)	Визначення стрілки (Arrow Definition)	Тип стрілки (Arrow Type)
Бухгалтерська система	Оформлення рахунків, оплата рахунків, робота із замовленнями	Mechanism
Замовлення (звінки) клієнтів	Запити інформації, замовлення, техпідтримка тощо.	Input
Правила та процедури	Правила продажів, інструкції (технопроцеси) по складанню меблів, процедури перевірки якості меблів, критерії продуктивності тощо.	Control
Продані продукти	Столи офісні, шафи для компакт – дисків, стільці офісні	Output

4. Перелік робіт для діаграми декомпозиції першого рівня (а0)

Таблиця 2

Роботи діаграми декомпозиції (a0)

Ім’я роботи (Activity Name)	Визначення (Definition)
Продажі і маркетинг	Телемаркетинг, презентації, виставки
Складання меблів та перевірка їх якості	Складання (виготовлення) столів офісних, шаф для компакт – дисків, стільців офісних та перевірка їх якості
Відвантаження та отримання	Відвантаження замовлень клієнтам та отримання сировини і комплектуючих від постачальників

5. Перелік робіт для діаграми декомпозиції другого рівня (а2)

Таблиця 3