2.2.3Документирование — до 15 мин.

Администратор баз данных отвечает за документирование всех аспектов системы базы данных, в том числе за документирование конфигурации аппаратуры и программного обеспечения, процедур инсталляции, задач технической поддержки, обновления программного обеспечения, и документирование всех изменений в приложениях. Эти заметки могут пригодиться при восстановлении системы.

Документирование системы – дело неинтересное и требует большой дисциплинированности, но такие записи сведений о системе и составление планов в долгосрочной перспективе стоят потраченных усилий. Очень важно, чтобы все, кто участвует в разработке, развертывании и администрировании рабочей системы, документировали бы свою работу сразу же после ее выполнения. Благодаря такому порядку другие люди смогут понять, какова текущая конфигурация системы, а также какие изменения были выполнены в прошлом. Вы сможете пользоваться документацией при клонировании систем или при выполнении состава систем и планировании мощности. Вы также сможете пользоваться документацией как справочными материалами в случае, если понадобится воссоздать систему. Участие администратора баз данных может помочь в создании многих типов документации, о которых мы расскажем в этом разделе.

Документация может храниться как в бумажной, так и в электронной форме, и за решение вопроса об этом отвечает именно администратор баз данных. Вы можете воспользоваться такой методикой работы:

• Отдельный документ нужно завести для фирмы в целом. Этот документ должен содержать разделы про каждый из компьютеров, имеющихся в фирме. Системные администраторы, администраторы баз данных и системные операторы должны иметь доступ к этому документу и возможность его изменения.

• Для каждого компьютера фирмы нужно тоже завести по отдельному документу. И опять, каждый человек, имеющий отношение к этому компьютеру, должен иметь возможность записывать в этот документ свои заметки, так что будет вестись как бы журнал.

• Для системных администраторов, администраторов баз данных и системных операторов можно завести по отдельному файлу. Сотрудники из каждой категории администраторов должны иметь возможность изменять свой тип файла-журнала, но все они должны иметь возможность просматривать любые типы журналов.

Если произойдет сбой системы или потеря данных, то полная история системы поможет диагностировать, где произошел первоначальный сбой, а также поможет восстановить систему. И наконец, отслеживание сбоев нужно для предотвращения будущих сбоев. Но чтобы документирование было эффективным, оно должно быть полным. Никогда не уничтожайте документацию, а только накапливайте и добавляйте ее.

Приведенные ниже примерные перечни документации помогут вам эффективно организовать документирование. Основная масса документов относится к одной из двух категорий – либо документация о конфигурации, либо системные журналы.

В документации о конфигурации должна содержаться вся информация, необходимая для восстановления системы после серьезного разрушения. Эта информация должна содержать следующие сведения:

• Конфигурация аппаратуры. Подробные записи о том, какая аппаратура у вас имеется, как она сконфигурирована, и информация обо всей добавленной аппаратуре (например, о добавленных жестких дисках или о памяти).

• Программные компоненты. Подробные записи о том, какие программные компоненты были добавлены в систему и как была сконфигурирована каждая из этих компонент. Жизненно важны сведения о том, какие были установлены подкомпоненты и какие настройки (опции) были заданы.

• Конфигурация базы данных. Эта информация должна содержать компоновку и схему базы данных (database layout Аnd schema), имена и местоположения всех файлов данных, сведения о том, к каким группам относятся те или иные файлы, и сведения о том, как были созданы группы файлов. Эта информация позволит вам выяснить, какие именно группы файлов были потеряны при отказе массива дисков.

• Сведения о настройке программного обеспечения. Эта информация должна содержать сведения обо всех параметрах конфигурации системы и базы данных. При каждом изменении настроек здесь нужно регистрировать все новые настройки.

Системный журнал чрезвычайно важен при сбоях системы или при падении производительности. Ниже перечислена информация, которая поможет вам определить последовательность событий, приводящих к отказу, и помогающая восстановить систему:

• Результаты наблюдений. Важная часть работы администратора баз данных состоит в выявлении изменений системы и предугадывании проблем. При наблюдении необычной деятельности нужно сделать заметки об этом. Даже такой комментарий, вроде "Система ведет себя как будто вяло", может оказаться ключом к разгадке причины последующего отказа системы.

• Изменения системы. Администратор баз данных должен записывать все изменения, произошедшие с аппаратурой, с операционной системой и с системой базы данных. Записи должны следовать в хронологическом порядке и должны быть полными (но не содержать несущественных подробностей).

• Отказы системы. Каждый отказ диска или других компонент должен регистрироваться в системном журнале. Эта информация может быть ценной для понимания закономерностей отказов компонент.

• Операции резервного копирования и восстановления. Нет необходимости регистрировать каждое резервное копирование, но просьбы о восстановлении данных должны регистрироваться, чтобы понять тенденции в работе пользователей и слабые места в организации работы приложений и базы данных.

• Данные о регулярных работах. При выполнении работ на регулярной основе администратор баз данных должен составлять заметки о том, что было сделано в системе. Эта информация может быть отправной точкой при исследовании сбоя системы, произошедшего вскоре после планового обслуживания.

Сохранив данные о критически важных событиях и информацию о конфигурации, вы сможете найти причину возникновения проблемы и понять, каким образом можно вернуть систему к нужному состоянию.

В зависимости от того, как в вашей фирме организован отдел информационных технологий, вы, возможно, участвуете в проектировании первоначальной конструкции системы. В любом случае, вам следует хорошо знать проектную документацию системы, потому что она – справочник обо всех "что, где и когда" в вашей системе.