2.2. Основные выводы и рекомендации по проблеме

Таким образом, опрос сотрудников компании «Быстрые деньги» ООО «Приоритет» показал, что конфликты – достаточно частое явление в организации. К основным причинам возникновения конфликтов в организации относятся:

- распределение обязанностей по работе;

- несовпадение взглядов;

- невыполнение требований руководителя.

Наиболее оптимальными путями разрешения конфликтов работники считают:

- находить компромисс, стремиться к сотрудничеству в конфликте;

- разграничивать личные взаимоотношения и рабочие;

- разъяснение руководителем требований к работе;

- своевременно и качественно выполнять свою работу.

В случае возникновения ситуации конфликта работников и руководителя, другие работники предпочитают молчать и держаться в стороне от конфликта, занимая, таким образом, пассивную позицию ведения конфликта.

Данные исследования также выявили, что в ООО «Приоритет» существует проблема отсутствия специалиста, который способствовал бы разрешению организационных конфликтов. Так как в основном сотрудники решают конфликты самостоятельно. При этом большая часть всех опрошенных считает, что предприятию необходим специалист по решению организационных противоречий.

В результате проведенного исследования были разработаны следующие рекомендации для руководства и отдела персонала по сокращению количества организационных конфликтов и их разрешению:

- организация грамотного распределение полномочий;

- оптимизация рабочего времени всех сотрудников;

- привлечение в организацию специалиста-психолога по разрешению конфликтов;

- проведение психологических тестов при приеме новых сотрудников на работу;

- разработка мероприятий по адаптации новых сотрудников;

- организация и проведение различных тренингов по поддержанию благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

- работа по стимулированию мотивации труда;

- моральное и материальное поощрение инициатив работников;

- проведение мероприятий по формированию корпоративной культуры.

Заключение

Во время прохождения производственной практики в отделе персонала ООО «Приоритет» мной была изучена структура организации, её основные виды деятельности, основная нормативно-правовая документация. Также на практическом уровне я ознакомилась с деятельностью отдела персонала, его основными задачами, изучила кадровую документацию, приобрела навыки ведения кадрового делопроизводства и делового общения.

Организация деятельности предприятия – это весьма сложный процесс, в ходе которого неизбежно возникают конфликты. Организационный конфликт предполагает под собой столкновение чьих-либо противоположных интересов, мнений, действий в ходе работы. В период прохождения практики, мной было проведено исследование в форме анкетирования по анализу организационных конфликтов в компании. Была разработана анкета, по соответствующей тематике, осуществлен сбор и анализ данных, сделаны соответствующие выводы. Основной задачей при изучении конфликтов стало выявление причин и методов решения, влияющих на возникновение противоречий.

Таким образом, во время прохождения практики в отделе персонала ООО «Приоритет», я убедилась, что сведение организационных конфликтов, «к нулю», к сожалению, невозможно, ввиду человеческого фактора. При этом существует множество способов для значительного снижения числа конфликтов и их профилактике. Мной были выработаны некоторые рекомендации для руководства по данной проблеме.

Таким образом, поставленные задачи можно считать выполненными, а цель достигнутой.