Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Сибирский институт управления – филиал «Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»

Кафедра управление персоналом

Дисциплина Организационное поведение

Курсовая работа

Тема: «Стресс, как основа поведенческих проблем»

Выполнил:

Студент 3 курса

группы № 10114

Челядинова Алена

Научный руководитель:

д.п.н., профессор, чл.-корр.

МА психологии Сидорина Т.В.

Новосибирск 2012

Оглавление

Глава 1. Теоретические основы стресса, как основы поведенческих проблем 5

1.1. Анализ литературы по теме «Стресс, как основа поведенческих проблем» 5

1.2. Понятие и сущность стресса 10

1.3. Поведенческие проблемы приводящие к стрессу в рабочее время 13

Глава 2. Технологические основы выявления уровня стресса на примере фгу Ленского гбувПиС 19

2.1 Анализ уровня стресса у работников ФГУ Ленское ГБУВПиС 19

2.1. Методы выявления уровня стресса у работников ССРНиИ 22

2.3. Рекомендации для улучшения стрессовой ситуации в ССРНиН 28

Заключение 30

Список литературы: 31

ПРИЛОЖЕНИЕ 33

Введение

Актуальность. В своей жизни человек испытывает множество физических и эмоциональных нагрузок в связи с которыми ему становится труднее адаптироваться к изменяющимся условиям окружающей среды, сохраняя при этом эмоциональное равновесие. Организм не успевает восстанавливать силы - все системы органов находятся в постоянном напряжении. И естественно такой образ жизни приводит в итоге к истощению нервной системы и может лечь в основу психосоматического заболевания. Соответственно изучение стресса будет являться актуальным для всей страны.

Во время своей работы, человек несет ответственность за выполнение каких-либо заданий, если же это руководитель, то он несет еще и ответственность за своих подчиненных. В том случае, если работник подвергается стрессовым нагрузкам, то его организм оказывается в неустойчивом состоянии, что приводит к серьезным последствиям. Это могут быть и тяжелые заболевания, снижение мотивации, ухудшении коммуникаций в работе, искажается восприятие информации, ухудшается память. В свою очередь все эти факторы, снижают работоспособность и как следствие, ухудшается производительность работника. Таким образом, данная проблема актуальна для сферы управления.

Цель курсовой работы состоит в том, чтобы выявить сущность, роль и главные закономерности стресса, как основы поведенческих проблем, систематизировать и классифицировать изученную информацию по выбранной теме.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить литературу о стрессе, как основе поведенческих проблем

2. Классифицировать информацию в виде концентрированного текста и графических иллюстраций.

3. Проанализировать практику реализации выбранного вопроса на ССРНиИ ФГУ Ленского ГБУВПиС.

4. Предложить рекомендации по совершенствованию методов борьбы со стрессом ССРНиИ ФГУ Ленского ГБУВПиС.

Объект исследования – персонал ССРНиИ

Предмет исследования – наличие и уровень стресса у персонала данной службы

Глава 1. Теоретические основы стресса, как основы поведенческих проблем

1. Анализ литературы по теме «Стресс, как основа поведенческих проблем»

Основные идеи авторов литературных источников по теме

Фамилии авторов литературных источников

Бычкова А.В.

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С.

Горшкова Е.В.

Игумнов С.А., Жебентяев В.А.

Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л.

Ньюстором Дж.В., Дэвис К.

Петросян Д.С., Фаткина Н.Л.

Смирнов В.Н.

Чутко Л.С.

Щербатых Ю.В.

Аббаков В.А., Перре м.

Ларинцева Л.И.

Золотова Т.

Гибсон Дж.

Зотов М.В.

Набибулина Р.Р.

Жданов О.И.

Китаев-Смык Л.А.

Кравченко А.И.

Татура Ю.В.

Журавлев А.Л., Сергиенко Е.А.

Леонова А.Б., Чернышева О.Н.

Вагин И.

Селье Г.

Сандомирский М.

Элкин А.

Кирхлер, Хельцл

Трошин В.Д.

Макарова Г.А.

Выводы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

Идея 1. Стресс – это реакция организма на сильное внешнее воздействие

+

-

+

+

⁻

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

93%

Идея 2. Существует положительный и отрицательный стресс

+

+

-

-

-

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

87%

Идея 3. Стресс – это «болезнь успешных менеджеров»

-

+

+

-

-

+

+

+

+

+

-

-

+

+

-

+

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

-

-

-

67%

Идея 4. То, насколько сильно человек предрасположен к стрессу зависит от его темперамента

+

+

-

+

+

+

-

+

-

+

+

+

+

-

-

+

-

+

-

+

+

-

+

+

-

+

-

-

-

60%

Идея 5. Профессиональный стресс связан с условиями труда

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

-

-

+

+

+

83%

Идея 6. Недостаток информации на работе вызывает стресс

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

-

-

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

90%

Идея 7. Проблемы в коммуникации приводят к стрессу

+

-

-

+

-

+

+

-

-

-

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

-

+

-

-

-

+

+

+

+

63%

Идея 8. Существуют объективные и субъективные стрессоры

-

-

-

-

-

-

+

+

+

+

+

+

+

-

-

-

-

-

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

-

60%

Идея 9. Стресс является причиной серьезных заболеваний

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

100%

Идея 10. Профессиональный стресс приводит к снижению эффективности работы

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

100%

Выводы

80%

70%

60%

70%

40%

80%

80%

90%

70%

90%

70%

60%

90%

90%

70%

60%

80%

60%

60%

80%

50%

70%

60%

60%

70%

70%

80%

80%

70%

Итак, наиболее разработанными идеями являются идеи о том, что Стресс – это реакция организма на сильное внешнее воздействие, которое приводит нервную систему в напряжение. Так же, авторы считают, что стресс непосредственно влияет на уровень работоспособности и продуктивности, и так же может привести к серьезным заболеваниям.

80 % авторов думают, что профессиональный стресс является следствием неудовлетворительных условий труда, а так же недостатком или недостоверностью информации связанно с профессиональной деятельностью человека.

Наименее разработанными являются идеи о том, недостаток коммуникации является причиной стресса. Так же это идея о том, что стресс вызывают различные стрессоры, так как разные авторы называют разные причины. Так же менее разработанными являются идеи о том, что на люди различных темпераментов в разной степени подвержены стрессу, и идея о том, что стрессу более подвержены именно успешные менеджеры.

Итак, вопрос стресса, как основы поведенческих проблем, а так же его влияние на состояние работника в отечественной и зарубежной литературе наиболее полно изучена Бычковой А.В., Нюстором Дж, Девисом К., Петросяном Д.С., Фаткиной, Н.Л., Чутко Л.С., Щербатых Ю.В., Золотовой Т., Гибсоном Дж., Селье Г., Ждановым О.И., Китаевым-Смыком Л.К., Трошиным В.д., Макаровой Г.А.