- •Итоговый тест по дисциплине «Управление качеством»
- •Вариант 1
- •Назовите современное определение качества ( по исо 9001-2000)?
- •Что такое «характеристика» качества ?
- •Управление, обеспечение и улучшение качества осуществляется с использованием всем известного «цикла Деминга». Назовите основные этапы данного цикла.
- •14. Кто из гуру качества является автором концепции «тотального управления качеством» ( tqc )?
- •16.Система менеджмента качества по исо 9001-2000 опирается на 8 основных принципов . Назовите эти принципы .
- •18.Что такое аудит ( проверка) системы менеджмента качества?
- •19. Важное значение для управления качеством имеет система измерений. Система управления измерениями – это :
- •23.Одним из признанных в мире авторитетов в области качества является ф. Кросби. Ему принадлежит знаменитый афоризм: «Качество – бесплатно». В чем его смысл?
- •25. План качества согласно словарю исо –это :
- •26.Что такое «процесс» в системе менеджмента качества ?
- •29.Важным объектом стандартизации становится социальная ответственность. Назовите критерии социальной ответственности :
- •30. Промышленная логика tqm включает «систему mrp» . Данная система
- •Итоговый тест по дисциплине «Управление качеством»
- •Вариант 2
- •2.Качество- степень соответствия присущих характеристик требованиям. Что такое «требование» ?
- •3.Управление качеством тесно связано с концепциями общего менеджмента. С какой общей концепции начинался и общий менеджмент, и системы качества?
- •Ценность продукции для потребителя- это :
- •Менеджмент качества четвертого поколения – tqm. Tqm – это .. ?
- •До какого времени управление качеством сводилось к контролю качества и относилось к инженерно- техническим задачам ?
- •Одним из признанных в мире авторитетов в области качества является ф. Кросби. Ему принадлежит знаменитый афоризм: «Качество – бесплатно». В чем его смысл?
- •Что такое «исо» ?
- •20.В 1996 году была учреждена Российская премия качества. Модель оценки характеризуется 9.Ю критериями. Назовите три наиболее значимых критерия.
- •23.В настоящее время ряд предприятий и организаций внедрили интегрированные системы качества ( иск). Дайте определение иск :
- •25.Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов ohsas 18001. Какие требования устанавливает данный стандарт ?
- •26.Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов исо 14001.Какие критерии установлены в данном стандарте?
- •28. В современных системах качества большая роль отводится персоналу, его компетентности. «Компетентность»– это -……
Что такое «исо» ?
А. Международный стандарт качества
Б. Международная организация по стандартизации
В. Международная система качества
Что такое « удовлетворенность потребителей» в определениях ИСО 9000 ?
А. Восприятие потребителями степени выполнения их требований
Б. Степень соответствия характеристик продукции ожидаемым потребностям
В. Степень соответствия присущих характеристик требованиям
12.Что означает правило « 10-кратных затрат на качество» ?
А. Затраты на качество могут возрастать на порядок при росте требований потребителей к качеству продукции
Б. Затраты на качество продукции при испытаниях на порядок выше затрат на входной контроль сырья и материалов
В. Затраты на исправление брака при переходе от одного этапа жизненного цикла продукции к последующему изменяются на порядок
13. Основным принципом современного менеджмента является « процессный подход». Что такое «процесс» в системе менеджмента качества ?
А. Установленный способ осуществления деятельности
Б. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
В. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности по управлению качеством продукции
Кто из гуру качества является идеологом системы «Z – дефектов» ?
А. Ф. Кросби
Б. Э.Деминг
В. К. Исикава
15. Дайте правильное определение «системы менеджмента качества» ( по ИСО 9000-2000):
А. Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству
Б. Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству
В. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов по обеспечению и улучшению качества
16.В системе менеджмента качества важнейшими характеристиками процессов является эффективность . Эффективность– это :
А. Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования
Б. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами
В. Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов
Назовите основные группы показателей качества продукции ?
А. Показатели назначения, надежности, регламентируемые, стандартизируемые, патентной чистоты и защиты, нормируемые
Б. Показатели назначения, надежности, технологичности, эргономические, эстетические, унификации и стандартизации, патентно-правовые, экономические
В. Показатели классификационные, регламентируемые, интегральные эксплуатационные, назначения, стандартизации
18.Назовите основные составляющие затрат на качество, принятые в системе управления затратами на качество.
А. Затраты на превентивные действия, затраты на инспекцию, затраты на внутренний брак, затраты на внешний брак
Б. Постоянные и переменные затраты, затраты на входной контроль материалов, затраты на приемочный контроль готовой продукции, затраты на операционный контроль
В. Затраты на брак, затраты на исправление брака, общие и административные затраты
19. Система менеджмента качества по ИСО 9001-2000 опирается на 8 основных принципов . Назовите эти принципы .
А. Фокус на потребителей, лидерство руководителей, процессный подход, проверочный аудит; вовлеченность персонала; статистические методы; взаимовыгодные отношения с поставщиками, непрерывное улучшение
Б. Фокус на потребителя, интергративность, взаимосвязь и взаимодействие элементов управления, наличие политики и цели в области качества ; человеческие ресурсы; процессный подход; взаимоотношения с поставщиками; предоставление объективных свидетельств качества
В. Ориентация на потребителей, лидерство руководителей, процессный подход, системный подход; вовлеченность персонала; принятие решений, основанных на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками, непрерывное улучшение