Менеджмент процесса
Сеть процессов.
Таможенная деятельность как функция государства имеет укрупненно процессы:
1. Разработка и разрботка государственной таможенной политики
2. Формирование совокупности мер таможенно-тарифного регулирования в нешне торговой деятельности
3. Практическая реализация комплекса таможенно тарифных мер
Не существует единой класификации или наменклатуры процессов организации. Процессов должно быть столько сколько необходимо для обьективной работы компании.
Классификация процессов по назначению:
1. Бизнесс процессы (основные, производственные, базовые)
Процесы результаты которых получают внешние потребители. Эти процессы добавляют продукции ценность. Через них реализуется мизер организации, на их базе формируется организационная структура компании. От них зависит выделение других групп процессов. Они я вляются наиболее консервативными и их перестройка сопряжена с наибольшими финансовыыми и временными затратами.
По международному стандарту ISО раздел 7:
1. Планирование жизненных цыклов
2. Процессы связанные с потребителем
3. Проэктирование или разработка
4. Процессы закупок
5. Производство и обслуживание
6. Управление производством и обслуживанием
7. Валидация процессов производства и обслуживания
Валидация - это подтверждение по средствам представления объективных свидетельств того что требования предназначенные для предполагаемого использования выполнены
8. Идентификация и прослеживаемость
Идентификация - определение процесов их выявление и описание.
Прослеживаемость - возможность проявить историю того что рассматривается.
9. Сохранение продукции (складирование)
10. Управление устройствами для мониторинга и изменений
2. Обеспечивающие процессы.
2.1 Процесс менеджмента ресурсов
2.2 Поддерживающие
Они не касаются основной продукции, онидобавляют продукции стоимость. Результат получает внутренние потребители.
6 раздел ИСО.
1. Управление человеческими ресурсами
2. Управление инфраструктуры
Инфраструктура - это совокупность зданий и оборудования, служб обеспечения необходимых для функционирования организации.
3. Создание производственной среды для достижения требований к продукции и управлению ей.
Производственная среда - совокупность условий в которых выполняется работа (освещение, вибрация)
3. Процессы менеджмента (вспомогательные, организонно управленческие)
Резулбтатом деятельности является работа всей организации и результат получает 5 групп заинтеррисованных лиц:
1. Собствнники (инвесторы)
2. Потребители
3. Поставщики
4. Сотрудники
5. Общество
Эти процессы направлены на повышение результативности и эффективности бизнесс процессов и обеспечивающих процессов.
5 раздел ИСО.
1. Определение требований потребителе
2. Разработка и корректировка политики в области качества
3. Определение и уточнение целей в области качества
4. Планирование создания СМК
5. Управление обменом информацией
6. Анилиз эфективности СМК со стороны руководства
4 раздел ИСО.
1. Управление документацией
2. Управление записями